Cytaty i parafrazy (0 - 20 z 89)

• (cytat, str. 14) Identyfikując miejsce public relations w organizacji, należy stwierdzić, iż w literaturze funkcjonują dwie, zasadniczo odmienne koncepcje public relations. Zgodnie z pierwszą z nich, PR jest w całości lub w części traktowane jako składowa marketingu - element mieszanki promocyjnej (promotion-mix). Druga, nowsza koncepcja, ujmuje public relations jako całkowicie odrębną od marketingu funkcję zarządzania.
  
Słowa kluczowe: public relations

• (cytat, str. 16) Istnieje pięć głównych zasad, które powinny być stosowane w procesie PR:
  1) uczciwa komunikacja świadcząca o wiarygodności,
  2) otwartość i spójność działań pozwalająca zdobyć zaufanie,
  3) uczciwość w działaniach zapewniająca życzliwość, wzajemność i dobrą wolę,
  4) ciągła dwustronna komunikacja pozwalająca na budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z otoczeniem,
  5) badanie i ewaluacja otoczenia w celu zdefiniowania działań lub ulepszeń potrzebnych do osiągnięcia społecznej harmonii.
  
Słowa kluczowe: public relations

• (parafraza, str. 22 - 23) Istota komunikowania postrzegana jest poprzez przypisanie mu pewnych określonych cech. Tak więc komunikowanie:
  - jest procesem symbolicznym;
  - jest procesem społecznym;
  - jest relacją wzajemną;
  - opiera się na indywidualnej interpretacji przekazu;
  - przebiega w określonym kontekście komunikacyjnym;
  - jest działaniem świadomym i celowym;
  - polega na ciągłych i przemiennych oddziaływaniach werbalnych i niewerbalnych.
  
Słowa kluczowe: komunikacja

• (parafraza, str. 23 - 24) Funkcje komunikatów:
  - funkcja ekspresyjna,
  - funkcja konatywna,
  - funkcja referencyjna,
  - funkcja fatyczna,
  - funkcja metajęzykowa,
  - funkcja poetyczna.
  
Słowa kluczowe: komunikat

• (parafraza, str. 23) Komunikowanie pełni trzy podstawowe role wobec jego uczestników:
  1) umożliwia tworzenie satysfakcjonujących więzi społecznych,
  2) spełnia funkcję regulacyjną,
  3) umożliwia samodoskonalenie się człowieka.
  
Słowa kluczowe: komunikacja

• (parafraza, str. 23) Funkcje komunikowania można sklasyfikować w następujący sposób:
  - funkcja informacyjna,
  - funkcja motywacyjna,
  - funkcja kontrolna,
  - funkcja emotywna.
  
Słowa kluczowe: komunikacja

• (parafraza, str. 24) Środkiem komunikowania może być:
  - język,
  - znaki językowe lub wszelkie systemy znaków,
  - kody,
  - nośniki sygnałów,
  - instrumenty pozwalające na powielanie, transmisję lub odbiór przekazu,
  - instytucje, które tworzą przekazy.
  
Słowa kluczowe: środki komunikowania

• (cytat, str. 25) Werbalne komunikowanie jest formą wymiany informacji w trakcie takich czynności, jak: mówienie, pisanie, czytanie oraz słuchanie. Sprawność komunikacji w obrębie każdej z wymienionych czynności jest uzależniona od wielu czynników.
  
Słowa kluczowe: komunikacja werbalna

• (cytat, str. 26) Niewerbalne komunikowanie odgrywa ogromną rolę w kontaktach międzyludzkich. Przekaz pozawerbalny może potwierdzać, wzmacniać, ale też osłabiać lub zaprzeczać przekazom werbalnym. O ile komunikaty słowne zawierają zazwyczaj odniesienia do konkretnego problemu lub tematu, o tyle przekazy niewerbalne odnoszą się przede wszystkim do relacji pomiędzy nadawcą i odbiorcą.
  
Słowa kluczowe: komunikacja niewerbalna

• (parafraza, str. 26 - 27) Można wyszczególnić następujące rodzaje niewerbalnych aktów komunikowania:
  - gestykulacja,
  - mimika,
  - dotyk i kontakt fizyczny,
  - spojrzenia wzajemne i spoglądanie jednostronne,
  - dystans fizyczny między rozmówcami,
  - pozycja ciała,
  - wygląd zewnętrzny,
  - dźwięki paralingwistyczne (parajęzykowe),
  - jakość wypowiedzi,
  - elementy środowiska fizycznego.
  
Słowa kluczowe: komunikacja niewerbalna

• (cytat, str. 27) Pośrednie komunikowanie polega na wymianie informacji za pośrednictwem różnorodnych nośników informacji, np. papieru, telefonu, komputera, telewizji, taśmy magnetofonowej, etc.
  
Słowa kluczowe: komunikacja

• (cytat, str. 27) Bezpośrednie komunikowanie oparte jest na osobistej styczności nadawcy i odbiorcy, w postaci np. rozmowy, dyskusji, zebrania, narady, wywiadu, etc.
  
Słowa kluczowe: komunikacja bezpośrednia

• (cytat, str. 28) Symetryczne komunikowanie ma miejsce wówczas, gdy zarówno nadawca, jak i odbiorca mają zbliżony lub wręcz identyczny status. Wymiana informacji ma tutaj zwykle charakter bezpośredni, nieformalny, niewymuszony, spontaniczny, a także nieregularny.
  Niesymetryczne komunikowanie występuje, gdy w rolach nadawców i odbiorców występują osoby o nierównoważnym statusie. Ma ono przeważnie charakter bardziej oficjalny, sformalizowany, regularny, wymuszony, często pośredni. Większą uwagę przywiązuje się tutaj do formy i precyzji przekazywanych informacji, a jakość tej formy zależy często od rzeczywistego (a nie wyłącznie formalnego) autorytetu osoby (grupy) mającej wyższy status.
  
Słowa kluczowe: komunikacja

• (cytat, str. 28 - 29) Formalne komunikowanie opiera się na różnego rodzaju uregulowaniach normatywno-prawnych. Uregulowania te określają kto, gdzie, kiedy, w jakiej sprawie, w jaki sposób i z kim powinien się kontaktować w celu wymiany informacji, a także w jakim charakterze bierze udział w procesie komunikowania (nadawca, odbiorca czy pośrednik). W ramach struktur formalnych zachowania członków procesu komunikacji są dokładnie sprecyzowane i rygorystycznie egzekwowane.
  Nieformalne komunikowanie obejmuje wszelkie spontaniczne akty porozumiewania się ludzi. Odbywa się ono poza wszelkimi uregulowaniami formalno-prawnymi, często tzw. pocztą pantoflową.
  
Słowa kluczowe: komunikacja

• (cytat, str. 28) Jednokierunkowe komunikowanie jest procesem, w którym nadawca, przekazując komunikat, nie oczekuje sprzężenia zwrotnego lub nie dąży do jego podtrzymania.
  Dwukierunkowe komunikowanie występuje natomiast wtedy, gdy nadawcy zależy na wytworzeniu sprzężenia zwrotnego i utrzymywaniu komunikacji.
  
Słowa kluczowe: komunikacja

• (cytat, str. 29) Niektóre typy zachowań nadawców mogą wywołać wśród odbiorców reakcje obronne, utrudniające, a czasem nawet uniemożliwiające skuteczne porozumiewanie się. Wówczas mamy do czynienia z tzw. komunikowaniem obronnym. (...)
  Komunikowanie podtrzymujące ma miejsce wtedy, gdy zachowania nadawcy sprzyjają lub wręcz zachęcają odbiorcę do kontynuacji kontaktu.
  
Słowa kluczowe: komunikacja

• (cytat, str. 30 - 31) Poziome komunikowanie się tworzy w organizacji niezbędne kanały, które umożliwiają koordynację różnych funkcji, a w rezultacie rozwiązywanie problemów i konfliktów. Obejmuje wymianę informacji między osobami/grupami o jednakowym statusie organizacyjnym, np. między członkami grupy roboczej, różnymi grupami, członkami różnych grup oraz jednostkami liniowymi i sztabowymi. Przebiega zatem poza liniami formalnego podporządkowania.
  
Słowa kluczowe: komunikacja, komunikacja pozioma

• (cytat, str. 30) Komunikowanie się w dół odbywa się między podmiotami znajdującymi się wyżej w hierarchii organizacyjnej a podmiotami na niższych szczeblach, wzdłuż linii podporządkowania. Polega ono zwykle na przekazywaniu decyzji, instruowaniu, doradzaniu, ocenie podwładnych, nagradzaniu i karaniu, wpływaniu na ich zachowania, postawy i emocje, przekazywaniu informacji o polityce i strategii naczelnego kierownictwa organizacji, etc.
  Komunikowanie się w górę ma natomiast na celu informowanie wyższych szczebli w organizacji o tym, co się dzieje na szczeblach niższych. Obejmuje ono przekazywanie informacji o postępie prac i wykonaniu zadań, a także wyjaśnień oraz próśb o pomoc i/lub podjęcie określonych decyzji. Umożliwia także przekazywanie sprzężeń zwrotnych związanych z otrzymywanymi wcześniej komunikatami z góry i pozwala na zgłaszanie przez pracowników wniosków usprawniających.
  
Słowa kluczowe: komunikacja, komunikacja pionowa

• (cytat, str. 30) Ustrukturyzowane komunikowanie odbywa się najczęściej poprzez wymianę pism i dokumentów organizacyjnych, okresowe narady i spotkania robocze, doroczne zebrania akcjonariuszy, etc. (...)
  Nieustrukturyzowane komunikowanie się obejmuje takie nieformalne sposoby porozumiewania się jak swobodne rozmowy w czasie przerw w pracy, kontakty członków organizacji w czasie wolnym od pracy, a także plotki i pogłoski.
  
Słowa kluczowe: komunikacja

• (cytat, str. 31) Ukośne komunikowanie się obejmuje osoby/grupy znajdujące się na różnych szczeblach organizacyjnych i nie przebiega zgodnie z liniami podporządkowania.
  
Słowa kluczowe: komunikacja, komunikacja ukośna