Przeglądaj katalog alfabetyczny według autorów, tytułów lub słów kluczowych. Kliknij odpowiedni przycisk poniżej, a następnie wybierz pierwszą literę nazwiska, tytułu czy słowa kluczowego.
(cytat, str. 9) E-biznes to działalność gospodarcza w dowolnej formie prawnej, pozwalająca na pozyskiwanie klientów za pomocą lub z pomocą internetu. E-biznesem możemy nazwać wszystko to, co robimy w internecie dla pozyskania klientów - nabywców naszych produktów lub usług. E-biznes niekoniecznie musi polegać na sprzedaży w internecie.
(cytat, str. 9 - 10) Biznesplan to dokument, który dowodzi, że twoja działalność będzie przynosiła dochód wystarczający do pokrycia wydatków oraz zysk satysfakcjonujący Ciebie i ewentualnych inwestorów.
Biznesplan nie jest zamkniętym dokumentem, który tworzysz tylko raz. Powinieneś stale się do niego odwoływać, upewniając się, że jesteś na właściwej drodze i że o niczym nie zapomniałeś. Powinieneś go rozwijać i dostosowywać do biznesowej rzeczy¬wistości.
Typowy biznesplan składa się z: 1. Ogólnego planu wykonawczego. 2. Ogólnej informacji o przedsięwzięciu. 3. Informacji o produktach (usługach). 4. Analizy rynku. 5. Opisu strategii i jej wdrażania (taktyk). 6. Informacji o osobach odpowiedzialnych za biznes. 7. Planu finansowego.
(cytat, str. 10 - 11) Web design to projektowanie stron (witryn) internetowych. Na proces ten składa się szereg czynności, m.in.:
1. Zbieranie danych podczas różnych badań marketingowych. 2. Planowanie celu i zawartości witryny. 3. Tworzenie zawartości witryny. 4. Tworzenie systemów zarządzania treścią i danymi (czyli struktury wewnętrznej). 5. Tworzenie systemów nawigacyjnych. 6. Tworzenie oprawy wizualnej (struktury wewnętrznej). 7. Weryfikowanie słuszności podjętych decyzji za pomocą badań marketingowych prowadzonych na "żywym organizmie", tj. działającej stronie WWW.
Zaprezentowana tu kolejność działań daje najlepsze rezultaty, tj. w długim okresie ge¬neruje najmniejsze koszty. Zmiana kolejności poszczególnych zadań lub pominięcie niektórych połączone z szybkim rozwojem serwisu WWW prawie zawsze zmusza do przebudowy serwisu lub jego ponownego stworzenia, co nierzadko dużo kosztuje - mam tu na myśli zwłaszcza przenoszenie danych z mało wydajnego systemu do nowego.
(cytat, str. 10) Pasywnym dochodem nazywamy pieniądze, jakie uzyskałeś BEZ Twojego udziału w procesie ich generowania. (W rzeczywistości Twój udział istnieje prawie zawsze, ale w tym przypadku jest minimalny). Właśnie brakiem Twojego udziału różni się pasywny dochód od dochodu typowego, np. pochodzącego z pracy na etacie. Pasywny dochód generują aktywa. Według Roberta Kiyosaki aktywa to "wszystko, co wkłada pieniądze do Twojej kieszeni". Kiyosaki wyróżnia następujące aktywa:
1. Biznesy, które nie wymagają Twojej obecności. Jesteś ich właścicielem, ale są kierowane przez innych ludzi. Gdybyś miał tam pracować, to nie byłyby to biznesy - stałyby się one Twoją pracą. 2. Akcje. 3. Obligacje. 4. Fundusze powiernicze. 5. Nieruchomości generujące dochód. 6. Weksle. 7. Tantiemy. 8. Wszystko inne, co generuje dochód lub zyskuje na wartości, a na co istnieje zapotrzebowanie na rynku.
Chociaż idea pasywnego dochodu wydaje się utopią, w rzeczywistości zbudowanie źródła pasywnego (np. w 95%) dochodu nie jest takie trudne.
(cytat, str. 11 - 12) E-commerce czyli e-handel. E-commerce to działalność polegająca na sprzedaży produktów i usług za pomocą internetu. Większość osób utożsamia e-commerce ze sklepem internetowym, jest to jednak spore uproszczenie.
Do działalności mieszczącej się w pojęciu e-commerce zaliczamy również sprzedaż na aukcjach internetowych, a także za pomocą stron internetowych niebędących sklepami internetowymi, a jedynie platformami e-commerce zbudowanymi np. tylko po to, by sprzedawać jeden produkt.
Za działalność e-commerce możemy również uznać sprzedaż bezpośrednią za pomocą e-maila.
E-commerce jest więc jedną z działalności e-biznesowych.
(cytat, str. 11) Z ang. business to consumer, to platforma (witryna biznesowa) stworzona przez firmy (detalistów, producentów) dla klientów indywidualnych.
(cytat, str. 11) Witryna biznesowa powinna służyć pewnej działalności gospodarczej - może być związana np. z firmą, urzędem, bankiem (czyli podmiotem gospodarczym). Może być także związana z konkretnymi produktami lub usługami.
Witryna biznesowa to strona WWW, na której sprzedajemy czy promujemy jakiś produkt albo usługę lub informujemy o jakimś produkcie albo usłudze. Celem witryn biznesowych jest zarabianie pieniędzy dla ich właścicieli - w sposób pośredni lub bezpośredni.
Często mówi się też o bardziej zaawansowanych serwisach - platformach B2B lub B2C.
(cytat, str. 11) Z ang. business to business, to platforma (witryna biznesowa) służąca do szeroko rozumianego kontaktu (wymiana handlowa lub wymiana informacji) podmiotów gospodarczych - producentów, dostawców, hurtowników, odbiorców instytucjonalnych.
(cytat, str. 12 - 13) Programy partnerskie (ang. Affiliate Program) to szczególna forma współpracy po¬między firmą i jej partnerami. Współpraca ta polega na tym, że partner w zamian za prowizję promuje produkty (usługi) firmy-organizatora programu partnerskiego.
Uczestnictwo w programie partnerskim to nie to samo, co bycie resellerem. Resellerem jest np. sklep, który kupuje produkty od producenta, a potem sprzedaje je klientom z na¬rzutem. W programie partnerskim klienci kupują bezpośrednio od producenta. Innymi słowy, produkt nie przechodzi przez ręce partnera. Dodatkowo prawie zawsze jest tak, że partner nie ma dostępu do danych klientów, za których zakupy otrzymał prowizję.
Program partnerski jest bardzo bezpiecznym rozwiązaniem zarówno dla jego organizatora, jak i partnera. Organizator płaci tylko za takie działania promocyjne, które przyniosły mu korzyść. Partner natomiast nie ponosi żadnych kosztów poza ewentualnymi kosztami promocji.
Zadaniem członka programu partnerskiego jest w dowolny sposób (legalny i zgodny z regulaminem danego programu) nakłonić potencjalnego klienta do skorzystania z oferty organizatora programu partnerskiego.
Jest to więc, z teoretycznego punktu widzenia, idealny system promocji. Z teoretycznego, ponieważ w praktyce takie kwestie, jak wysokość prowizji dla partnera oraz popyt na dany produkt decydują o tym, czy program przyciągnie dostateczną liczbę aktywnych partnerów, którzy wygenerują na tyle dużą sprzedaż, aby można było za¬rzucić inne formy promocji.
Niemalże każdy e-biznes prowadzący działalność e-commerce powinien w którymś momencie istnienia stworzyć własny program partnerski lub ewentualnie "podpiąć" swoją platformę sprzedażową pod inny program partnerski lub ich sieć.
Uczestnictwo w programie partnerskim jest też jedną z najlepszych propozycji, jaką można dać osobie, która chce otworzyć własny e-biznes, a nie ma jeszcze odpowiedniego doświadczenia i kapitału. Promując cudze produkty, można bowiem szybko nauczyć się działalności komercyjnej w internecie i praktycznie bez ryzyka zarobić pieniądze na rozpoczęcie własnego e-biznesu.
(cytat, str. 12) Sklep internetowy jest platformą e-commerce działającą jako platforma B2C, B2B lub mieszana. O ile sklepem internetowym można nazwać również platformę e-commerce posiadającą w ofercie jeden produkt, o tyle generalnie przyjmuje się, że w sklepie ta¬kim sprzedajemy większą liczbę produktów, rzadziej usług.
Typowy sklep internetowy zawiera katalog produktów i koszyk, czyli program odpowiedzialny za zapamiętanie wybranych przez nas produktów i przeprowadzenie nas przez proces ich zamawiania. Brak możliwości złożenia zamówienia bezpośrednio ze strony WWW za pomocą koszyka oznacza, że mamy do czynienia ze zwykłym kata¬logiem produktów.
Obecnie możliwość utworzenia czegoś na kształt sklepu internetowego daje większość popularnych aukcji internetowych.
(cytat, str. 13) To szczególna forma platformy e-commerce, gdzie oprócz sprzedaży B2C i B2B istnieje również sprzedaż C2C, czyli konsument konsumentowi.
Aukcje internetowe w swojej pierwotnej formule są platformami e-commerce, na których jedna zarejestrowana osoba wystawia do licytacji produkt (używany lub nowy), jaki chce sprzedać, określając cenę wywoławczą i ewentualnie cenę minimalną, poniżej której go nie sprzeda. Inne zarejestrowane osoby biorą udział w licytacji. Wygrywa ta, która w momencie zakończenia aukcji wylicytowała najwyższą kwotę.
Obecnie jednak aukcje internetowe dają również możliwość określenia stałej ceny zakupu - obok licytacji lub nawet zamiast niej. Taka opcja pozwala na zakup danego produktu bez oczekiwania na zakończenie aukcji. W ten sposób tworzy się nietypowy sklep internetowy.
Coraz więcej firm traktuje aukcje internetowe jak kolejny, bardzo istotny kanał dystrybucji swoich produktów. Niektóre firmy, zamiast tworzyć sklepy internetowe, postanawiają sprzedawać w internecie tylko poprzez aukcje. Za takim wyborem przemawia fakt, że codziennie listy produktów wystawionych na aukcjach oglądają dziesiątki, a nawet setki tysięcy ludzi.
(cytat, str. 13 - 14) Definicja ze Słownika języka polskiego, PWN, 1995:
"marketing - działalność polegająca na kształtowaniu stosunków między producentem a odbiorcą towarów, dotycząca w szczególności ustalania wielkości produkcji, określania cen, metod dystrybucji, usług gwarancyjnych, reklamy i promocji sprzedaży".
Definicja z Podręcznika marketingu pod redakcją Michaela J. Thomasa, PWN, 1999:
"(...) marketing polega na identyfikowaniu oraz spełnianiu oczekiwań klientów (...)" z kontekstu, ale taka była główna myśl autora Jakie dostrzegasz różnice? Pierwsza definicja mówi o zadaniach marketingu, druga natomiast o warunku skuteczności marketingu (zadowolenie klientów). Żadna jednak nie mówi o jego nadrzędnym celu.
Nadrzędnym celem marketingu jest takie zorganizowanie badań, planowania, produkcji, dystrybucji, promocji i sprzedaży produktu, aby uzyskać maksymalny przychód przy minimalnych kosztach.
Warunkiem skuteczności marketingu jest identyfikacja i spełnienie oczekiwań klientów w ich oczach.
Dopiero połączenie celu i warunku skuteczności marketingu daje definicję, która nie pozwala na marnowanie pieniędzy przez artystów w tej branży, np. ludzi, którzy do¬radzają zakup świetnych domen za milion dolarów czy wydają miliony dolarów na "branding bannerowy" lub zalecają inne nieracjonalne ruchy w imię idei spełniania oczekiwań klientów.
Dobrze myśl tę ujął Philip Kotler, definiując marketing jako: Meeting customers needs profitibly (Spełnianie oczekiwań klientów z zyskiem).
Gdybyś chciał spełniać oczekiwania klientów w prosty sposób, nie mógłbyś brać od nich pieniędzy. Twoim zaś celem jest zarobić. A najłatwiej to zrobić wtedy, gdy klient jest zadowolony z tego, za co zapłacił.
(cytat, str. 14) M-marketing, to arketing mobilny, tj. wykorzystujący głównie technologię telefonów komórkowych do przekazywania materiałów marketingowych.
(cytat, str. 14) E-marketing, to marketing zawężony do intemetu. Panują tutaj takie same zasady, jak w marketingu tradycyjnym, istnieją jednak istotne różnice na poziomie technik, narzędzi czy interakcji z klientem.
(cytat, str. 14) Push marketing, to najbardziej rozpowszechniona wersja marketingu, polegająca na tym, że to sprzedawca wychodzi z propozycją do klienta. W tej kategorii wymienić można reklamy telewizyjne, radiowe, gazetowe, zewnętrzne (ang. outdoor), direct mailing i e-mailing, telemarketing itd.
(cytat, str. 15) Badania marketingowe - jeden z najistotniejszych i zarazem najczęściej lekceważonych elementów marketingu. Badania marketingowe sprawiają, że marketing czy, ogólniej, biznes jest działalnością skierowaną na generowanie zysku - a nie hazardem.
Każdy biznes, każda kampania reklamowa niepoprzedzona badaniami marketingowymi i nieprowadzona z ich użyciem jest zwykłym hazardem.
Internet to jedyne medium, w którym zbadać, policzyć i zmierzyć można praktycznie każdy aspekt biznesu, każdy element kampanii reklamowej czy nawet danej reklamy. Przy tym jest to - przy odrobinie wyobraźni - proste i tanie lub bardzo proste i bardzo tanie - zwłaszcza w porównaniu z badaniami marketingowymi prowadzonymi w innych mediach.
(cytat, str. 15) Reklama to narzędzie marketingu służące bezpośredniej lub pośredniej sprzedaży bądź generujące inną, oczekiwaną przez nas akcję.
Każda reklama powinna być skierowana do konkretnej grupy docelowej. Powinna też być "mierzalna" - tj. dawać możliwość ustalenia, jaki procent jej odbiorców zareagował w sposób dla nas korzystny.
Istnieje również reklama budująca świadomość marki, jednak tego typu reklam nie powinny stosować firmy, których nie stać na zorganizowanie intensywnej kampanii reklamowej w wielu mediach w tym samym czasie.
(cytat, str. 15) Pull marketing, to wersja marketingu, w której to klient przychodzi do sprzedawcy po informacje o jego produktach lub usługach. Przykładem zastosowania pull marketingu są strony internetowe, ale ich promocja - już nie. Rozwijającą się w USA technologię reklam na żądanie (ang. advertising on demand) również zaliczamy do puli marketingu.
(cytat, str. 15) Branding - proces zmierzający do wygenerowania w umysłach potencjalnych i rzeczywistych klientów pozytywnych skojarzeń związanych z marką. Branding bardzo często jest też używany do tego, aby klient kojarzył markę bez skupiania się na tym, czy są to skojarzenia pozytywne, czy neutralne. Uzasadnieniem dla takiego podejścia jest prawo perswazji, które mówi, że lubimy to, co znamy.
Branding jest pojęciem nadużywanym przez branżę reklamową, co wynika z faktu, że większość reklam w żaden sposób nie przyczynia się bezpośrednio do zwiększenia sprzedaży.
(cytat, str. 16) Idea marketingu wirusowego opiera się na działaniu typowego wirusa (w znaczeniu przyczyny choroby lub wirusa komputerowego). Wirus infekuje najpierw jedną osobę, która następnie infekuje kolejne i tak zasięg skażenia rośnie geometrycznie.
W marketingu wirusowym naszym celem jest stworzenie takiego produktu lub materiału marketingowego (reklamy, informacji itd.), który zostanie dobrowolnie przekazany przez jednego odbiorcę innym.
Sztandarowym przykładem działania marketingu wirusowego są dzisiaj komunikatory internetowe (Gadu-Gadu, Skype), które swą popularność zawdzięczają faktowi, że ich pierwotni użytkownicy namawiają do korzystania z nich swoich znajomych, aby mogli się ze sobą w ten sposób komunikować.