Cytaty i parafrazy (0 - 20 z 37)

• (cytat, str. ) Projektowanie organizacji procesowej to przygotowanie do działania w niej ludzi nastawionych na zmienne warunki podejmowania wyzwań stawianych przez otoczenie.
  
  Etapy cyklu projektowania organizacji obejmują*:
  1. Określenie celu działaniu organizacji.
  2. Identyfikację procesów w obszarze megaprocesów wyróżnionych kryterium klienta (odbiorcy).
  3. Projektowanie przebiegów procesów referencyjnych - stworzenie map procesów.
  4. Opracowanie miar procesów i zasad wewnętrznych relacji rynkowych.
  5. Opracowanie informatycznego systemu wsparcia działania organizacji.
  
Słowa kluczowe: Projektowanie organizacji procesowej
Komentarze i źródła pierwotne: *P.Grajewski, Organizacja procesowa, op.cit., s.136

• (cytat, str. 11) Proces zmian metod zarządzania przedsiębiorstwem dokonuje się na kilku płaszczyznach: strukturalnej (wirtualizacja), systemów pracy (tworzenie elastycznych systemów), kompetencji (kreowanie nowej wiedzy), technologii i procedur organizacyjnych (wprowadzenie e-biznesu) oraz wartości (nacisk na odpowiedzialność społeczną)*.
  
Słowa kluczowe: proces zarządzania
Komentarze i źródła pierwotne: *G.Gierszewska, B.Wawrzyniak, Globalizacja. Wyzwania dla zarządzania strategicznego, Poltex, Warszawa 2001, s.14

• (parafraza, str. 13) Na rozwój podejścia procesowego składają się trzy etapy:
  1) Pierwsza fala, lata 20. XXw.
  
  • cel: lepiej wykorzystać czas pracy i obniżyć koszty produkcji
    
  
  
  
  2) Druga fala, lata 80-90. XXw.
  
• cel: ukierunkowanie na wartość dodaną, przeprojektować proces
  

3) Trzecia fala, koniec lat 90. XXw.

• cel: umożliwić ewolucyjne wprowadzanie zmian poprzez likwidację luki pomiędzy rozwiązaniami informatycznymi a biznesowymi



Słowa kluczowe: Podejście procesowe

• (cytat, str. 15) M.E. Portera. Zdefiniował on dwa rodzaje działalności w przedsiębiorstwie: podstawową i wspierającą. Działalność podstawowa obejmuje wszystkie procesy prowadzące do kreowania wartości dodanej przez przedsiębiorstwo, natomiast działania wspierające mają charakter pomocniczy w stosunku do działalności podstawowej. Ponadto M.Hammer określił reengineering jako "rozpoczynanie od nowa", czyli fundamentalne przemyślenie i radykalne przeprojektowanie procesów w firmie, prowadzące do dramatycznej (przełomowej) poprawy według krytycznych, współczesnych miar osiągania wyników (takich jak koszty, jakość, serwis, szybkość)*.
  
Słowa kluczowe: reengineering, Działalność przedsiębiorstwa
Komentarze i źródła pierwotne: *M.Hammer, J.Champy, Reengineering w przedsiębiorstwie, Neuman Management Institute, Warszawa 1996, s.45-49

• (cytat, str. 16 - 26) W praktyce większość przedsiębiorstw działa zgodnie z orientacją funkcjonalną, w której poszczególne działy odpowiedzialne są za wszystkie produkty firmy w ramach swojego zakresu działania. Pracownik jest ściśle wyspecjalizowany w ramach swoich obowiązków.
  
  Obecnie na organizację można patrzeć nie tylko przez pryzmat jej struktury funkcjonalnej, lecz także jak na sieć wzajemnie powiązanych procesów organizacyjnych. Zastosowanie takiego podejścia związane jest ze zmianą kierunku zarządzania z tradycyjnego, pionowego, którego podstawą jest struktura organizacyjna, na horyzontalny, którego podstawę stanowią zidentyfikowane w organizacji procesy. Zastosowane podejścia procesowego w organizacji oznacza zarządzanie całymi sekwencjami działań, realizowanymi przez różne komórki funkcjonalne.
  
  Podejście procesowe kładzie nacisk na przełożenie celów strategicznych organizacji na cele procesów, zaspokojenie potrzeb klientów, obniżenie kosztów działalności przedsiębiorstwa, a także podniesienie jakości oraz skrócenie czasu realizacji zadań.
  
  Podejście procesowe opiera się na założeniu, że należy optymalizować działania, mając na względzie procesy, a nie funkcje, i dlatego proces jest naturalną determinantą osiągania wzrostu efektywności współczesnej organizacji*.
  
  Istotną rolę w podejściu procesowym odgrywa właściciel procesu (menedżer procesu), który odpowiada za efekty całości procesu, a także posiada odpowiednie uprawnienia do koordynowania jego realizacji. Dysponuje stosowną wiedzę dotyczącą procesu, potrafi zaprojektować jego przebieg oraz ma stosowne uprawnienia do wprowadzania zmian.
  
Słowa kluczowe: orientacja procesowa, orientacja funkcjonalna
Komentarze i źródła pierwotne: *P.Grajewski, op.cit., s.55

• (cytat, str. 29) Pośród nowoczesnych koncepcji i metod zarządzania wiele na pierwszym miejscu stawia poprawę oraz doskonalenie procesów. Wśród nich można wymienić: Reengineering, Total Quality Management (kompleksowe zarządzanie jakością), Benchmarking, Activity Based Costing (ABC), Activity Based Management (ABM), Balanced Scored Card (BSC), Just-In-Time (JIT), Kaizen, Kanban, Lean Management.
  
Słowa kluczowe: zarządzania koncepcje

• (cytat, str. 31) Analizę łańcucha wartości można zdefiniować jako narzędzie służące do identyfikacji oraz lepszej koordynacji działań decydujących o tym, że produkt ma najwyższą wartość dla klienta*.
  W modelu tym przedsiębiorstwo traktowane jest jako miejsce, w którym następuje, w możliwie najlepszy sposób, połączenie zasobów (materialnych, ludzkich, finansowych i informacyjnych) w celu wykonania produktów (dóbr i usług) mających możliwie największą wartość.
  
  Punktem wyjścia w analizie łańcucha wartości jest podział aktywności firmy na działania podstawowe i wspomagające**.
  Działania podstawowe związane są z fizycznym przetwarzaniem materiałów o komponentów oraz z dostarczeniem klientom wytworzonych produktów.
  
  Spośród działań wspomagających, zapewniających zarówno skuteczność, sprawność działań podstawowych, jak i efektywność działania przedsiębiorstwa jako całości, wyróżniono cztery poniższe rodzaje działań***:
  - zaopatrzenie (zakup materiałów i komponentów oraz wyposażenia);
  - rozwój technologii (wiedza i umiejętnośći, prace konstrukcyjne, wdrażanie technologii);
  - zarządzanie zasobami ludzkimi (rekrutacja i selekcja personolu, polityka awansowania i wynagradzania, motywowanie, szkolenie i doskonalenie zawodowe);
  - infrastruktura przedsiębiorstwa (kierowanie ogólne, planowanie, finanse, kwestie prawne, wybór struktury, zarządzanie jakością, przepływ informacji).
  
Słowa kluczowe: łańcuch wartości
Komentarze i źródła pierwotne: *I.Penc-Pietrzak, Analiza strategiczna w zarządzaniu firmą, CH Beck, Warszawa 2003, s.91

• Ibidem.
  
• M.E.Porter, Strategia konkurencji. Metody analizy sektorów i konkurentów, PWE, Warszawa 1992, s.22.

• (cytat, str. 33) Główne założenia dotyczą maksymalizacji wartości dodanej powstającej w toku procesów przy równoczesnej minimalizacji zbędnych elementów oraz stopniowej poprawie wyników działalności poprzez techniczną reorganizację procesów.
  
  Kolejnym poziomem ewolucji reengineeringu jest tzw. X-engineering, który polega na osiąganiu radykalnej poprawy wyników, dzięki zastosowaniu technologii informacyjnej w celu przeprojektowania procesów wychodzących poza pojedynczą organizację. Jest narzędziem poprawy nieefektywności i dublowaniem procesów na styku firm, dając w rezultacie oszczędności i całkowicie nowe możliwości współpracy między przedsiębiorstwem i jego dostawcami, partnerami i klientami.
  
Słowa kluczowe: reengineering

• (cytat, str. 38) Zarządzanie jakością można zdefiniować jako tworzenie systemu przedsięwzięć, mającego na celu ekonomiczne wytwarzanie wyrobów i usług, spełniających wymagania klienta*.
  
  Zarządzanie jakością definiowane jest również jako proces polegający na przejściu od biernego kontrolowania procesu produkcji, kiedy to w skrajnym przypadku wszystkie produkty mogłyby być uznane za niezdatne do użytku ze względu na niską jakość, do kontroli czynnej, która ma za zadanie nie dopuścić do powstania wadliwych wyrobów praktycznie na każdym etapie produkcji**.
  
Słowa kluczowe: Zarządzanie jakością
Komentarze i źródła pierwotne: *L.Wasilewski, Podstawy zarządzania jakością, WSPiZ im.Leona Koźmińskiego, Warszawa 1998, s.10.

• E.Weiss, Zarządzanie jakością projektu w funduszach strukturalnych Unii Europejskiej, I-BiS, Wrocław 2006, s.67.

• (cytat, str. 43) Benchmarking oznacza metodę poszukiwania wzorcowych sposobów postępowania, umożliwiających osiąganie najlepszych wyników przez uczenie się od innych.
  
Słowa kluczowe: benchmarking

• (parafraza, str. 43) Rodzaje benchmarkingu:
  1) kryterium wzorca
  
  • wewnętrzny
    
  • konkurencyjny
    
  • ogólny (międzybranżowy, funkcjonalny lub horyzontalny)
    
  
  
  
  2) kryterium przedmiotu:
  
• strategiczny
  
• wyników działania
  
• procesów

Słowa kluczowe: benchmarking

• (cytat, str. 45 - 47) M.Trocki definiuje outsourcing jako przedsięwzięcie polegające na wydzieleniu ze struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa macierzystego realizowanych przez nie funkcji i przekazanie ich do realizacji innym podmiotom gospodarczym*.
  
  Outsourcing procesów biznesowych** polega na powierzeniu prowadzenia i obsługi wybranych procesów biznesowych*** zewnętrznemu dostawcy usług.
  
Słowa kluczowe: outsourcing
Komentarze i źródła pierwotne: *M.Trocki, Outsourcing: metoda restrukturyzacji działalności gospodarczej, PWE, Warszawa 2001, s.13.

• ang. Business Proces Outsourcing-BPO
  
• R.L., Managnelli, M.M. Klein definiują proces jako ciąg powiązanych ze sobą działań, które doprowadzają do przekształcenia nakładów w produkt procesu [w:] R.L. Managnelli M.M. Klein: Reengineering, PWE, Warszawa 1998, s.15

• (cytat, str. 48 - 51) Można zatem stwierdzić, iż zarządzanie wartością polega głównie na*:
  - skupieniu wszystkich procesów wokół jednego celu, jakim jest wzrost potencjału ekonomicznego firmy drogą realizacji strategii wzrostu wartości kapitałów właściciela zaangażowanych w dane przedsiębiorstwo;
  - stworzenie systemu zarządzania pozwalającego na ciągłe monitorowanie wpływu podejmowanych decyzji na wartość przedsiębiorstwa.
  System zarządzania wartością obejmuje trzy procesy zarządcze**: planowania celów strategicznych i operacyjnych firmy, oceny wyników oraz motywacji i komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej. Z kolei do najbardziej istotnych czynników wpływających na wartość przedsiębiorstw należy zaliczyć***:
  1. Przyjętą strategię, efektywność (skuteczność) i jakość jej realizacji.
  2. Wiarygodność, doświadczenie i skuteczność zarządzających.
  3. Innowacyjność, nakłady na badania i rozwój.
  4. Zdolność przyciągania oraz zatrzymania zdolnych i kreatywnych pracowników.
  5. Udział w rynku.
  6. Jakość wynagrodzeń i programy motywacyjne.
  7. Jakość głównych procesów funkcjonowania podmiotu ekonomicznego.
  
  Zarządzaniu przez wartość towarzyszy koncepcja Strategicznej Karty Wyników**** związana z podejściem procesowym.
  Strategiczna Karta Wyników jest bardzo efektywnym narzędziem w zarządzaniu firmą, łączącym strategię firmy z grupą mierników, które pozwalają na monitorowanie przedsiębiorstwa w kluczowych dla niego obszarach działalności.
  
Słowa kluczowe: Zarządzanie wartością
Komentarze i źródła pierwotne: *P.Szczepankowski, Zintegrowany model zarządzania wartością przedsiębiorstwa [w:] Nowe trendy i wyzwania w zarządzaniu (pod red. E.Weiss, M.Godlewskiej, A.Bitkowskiej),t.1., VIZJA PRESS&IT, Warszawa 2008.

• Wykorzystanie nowoczesnych koncepcji wspomagania decyzji dla poprawy efektywności zarządzania zakładem górniczym i spółką węglową (red.M.Sierpińska), AGH, Kraków 2007, s.17.
  
• P.Szczepankowski, op.cit.
  
• Balanced Scorecard.

• (parafraza, str. 53) Występuje kilka definicji procesu.
  1. Według R.L.Manganelli i M.M.Kleina proces to ciąg powiązanych ze sobą działań, które doprowadzają do przekształcenia nakładów w produkt procesu,
  2. Według M.Hammera proces to kompletny od początku zbiór czynności, które razem tworzą wartość dla klienta,
  3. Według A.G.Rummlera i A.P.Brachea proces to łańcuch wartości.
  
Słowa kluczowe: proces

• (cytat, str. 54) Definicja pojęcia "proces" w szczególności podkreśla fakt, że procesem nie jest to, co ludzie robią - jego istotą jest seria działań lub wykonywanych zadań, które prowadzą do powstania określonego produktu*.
  
  Zadanie to fragment pracy, to działalność gospodarcza zasadniczo wykonywana przez jedną osobę. Natomiast proces to powiązana grupa zadań, których wspólny rezultat stanowi wartość dla klienta.
  
  Proces jest efektem wykonywanych operacji, które zmierzają do osiągnięcia wcześniej określonych założeń.
  
Słowa kluczowe: zadanie, proces
Komentarze i źródła pierwotne: *C.B.Adair, B.A.Murray, Radykalna reorganizacja firmy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002, s.31.

• (cytat, str. 57 - 62) Podstawowa klasyfikacja wskazuje na trzy rodzaje procesów: podstawowe, pomocnicze, zarządcze.
  
  Do procesów podstawowych możemy zaliczyć, procesy innowacyjne, procesy planowania (rozwoju) produktu, procesy sprzedaży, procesy realizacji zamówienia, procesy serwisowe. Procesy pomocnicze mogą obejmować: zaopatrywanie się i zabezpieczenie w zasoby finansowe, personalne i techniczne, natomiast procesy zarządcze to: planowanie, motywowanie, kontrola.
  
  Megaprocesem, tj. procesem realizowanym na poziomie strategicznym, jest szereg czynności zmierzających do zaprojektowania, wytworzenia produktu lub usługi i takiej dystrybucji, która odpowiada wymaganiom stawianym przez klienta.
  
Słowa kluczowe: proces biznesowy, Megaproces

• (cytat, str. 66 - 67) Za podstawowe kryteria współczesnej konkurencji przyjmuje się trzy czynniki: czas, koszt i jakość.
  
  Mierniki oceny procesu są to wielkości, przy pomocy których możemy stwierdzić, czy dany proces jest efektywny.
  
  Mierniki oceny procesu*:
  1.Mierniki zasileń: charakteryzują informacje i zasoby wejściowe, przekształcane w trakcie realizacji procesu (np. liczba przyjętych zamówień do realizacji).
  2.Mierniki zasobów: zawierają informacje charakteryzujące zużycie zasobów w trakcie realizacji procesu. Obejmują one czas, energie i koszty ponoszone w trakcie realizacji procesu.
  3.Mierniki rezultatów: charakteryzują informacje i zasoby wyjściowe (np. liczba zrealizowanych zamówień, średni czas realizacji zamówienia). Jeżeli organizacja zorientowana jest na procesy, to musi wiedzieć, na ile dobrze one funkcjonują, czyli posiadać mierniki oceny procesów.
  
Słowa kluczowe: miara procesu
Komentarze i źródła pierwotne: *Źródło: Opracowanie własne na podstawie : Procesy i projekty logistyczne, op.cit.

• (cytat, str. 70) Zaproponowany przez C.B.Adair, B.A.Murray cykl życia procesu obejmuje 4 fazy: tworzenie, przystosowanie, dojrzałość, załamanie.
  
Słowa kluczowe: Cykl procesu biznesowego

• (cytat, str. 71) Standaryzacja procesów organizacyjnych oznacza sposób ujednolicenia wybranych rodzajów zachowań i działań w organizacji według tych samych formuł obowiązujących jej wszystkich członków*.
  
Słowa kluczowe: standaryzacja
Komentarze i źródła pierwotne: *P.Grajewski, op.cit., s.140.

• (cytat, str. 77) P. Grajewski definiuje zarządzanie procesami jako działanie polegające na optymalizacji struktury elementów organizacji ze względu na ich wpływ na kreowanie wartości ostatecznego efektu wyodrębnionych procesów.
  
Słowa kluczowe: zarządzanie procesowe