Cytaty i parafrazy (20 - 40 z 49)

• (cytat, str. 71) FMEA projektu należy przeprowadzać podczas podejmowania wstępnych prac projektowych. Celem tej analizy jest zdobycie informacji o silnych i słabych punktach wyrobu, aby można było wprowadzić zmiany w projekcie, zanim zostaną podjęte prace konstrukcyjne.
  
Słowa kluczowe: projekt, FMEA

• (cytat, str. 75 - 76) Metoda analizy drzewa wad pozwala na określenie wszystkich czynników, które prowadza do zajścia niepożądanego zdarzenia szczytowego (top event). Pozwala to na podjęcie środków mających na celu eliminację przyczyn uszkodzeń.
  Zastosowanie metody analizy drzewa wad pozwala na uzyskanie informacji dotyczące oczekiwanej niezawodności i bezpieczeństwa systemu (prewencja) oraz na wykrycie przyczyn już zaistniałych problemów (korekcja).
  
Słowa kluczowe: metoda, wada, drzewo wad

• (cytat, str. 76) W przypadku metody Taguchi istotnym parametrem jest tak zwana funkcja strat. Funkcja strat jest miarą odchyleń stanu rzeczywistego od jego wartości docelowej. Zdaniem Taguchiego wyrób o charakterystyce różniącej się od optymalnej wykazuje mniejsze wartości ubytkowe niż wyrób o charakterystyce optymalnej. Według niego nie ma w tym przypadku znaczenia, czy dana charakterystyka mieści się, czy też nie w przedziale tolerancji.
  
Słowa kluczowe: Metoda Taguchi

• (cytat, str. 79) Burza mózgów to technika zespołowego poszukiwania rozwiązań, zbierania pomysłów i wyboru optymalnego wariantu, oceny jakości wyrobów, rozwiązania złożonych problemów organizatorskich baz techniczno-technologicznych.
  
Słowa kluczowe: burza mózgów

• (cytat, str. 79) Ideą metody Taguchi jest otrzymanie wyrobu, w którym występują nieznaczne zakłócenia (małe zróżnicowanie poziomu jakości), pomimo niestabilności czynników wejściowych i występowania dużych zakłóceń w przebiegu procesu.
  
Słowa kluczowe: Metoda Taguchi

• (cytat, str. 80 - 81) Do grupy siedmiu starych narzędzi zarządzania jakością wchodzi cały pakiet narzędzi, które były tradycyjnie stosowane w zarządzaniu jakością w latach 40-60. Narzędzia te zwie się także czasami siedmioma tradycyjnymi narzędziami zarządzania jakością. Do narzędzi tych zalicza się: diagram Ishikawy, schemat blokowy, arkusze kontrolne, histogram, diagram Pareto, wykresy zmiennych, kart kontrolne.
  
Słowa kluczowe: Zarządzanie jakością

• (cytat, str. 81) Diagram Ishikawy to narzędzie hierarchizujące, które pozwala na lokalizację przyczyn występujących problemów. Istotą metody jest graficzna prezentacja przyczyn, które składają się na wystąpienie określonego skutku. Diagram jest techniką organizatorską stosowaną powszechnie do rozwiązywania problemów jakościowych, w których łańcuch przyczyn można przedstawić w sposób graficzny. Diagram ma kształt przypominający rybią ość, przy czym:
  - "głowa ryby" - oznacza problem do rozwiązania,
  - "kręgosłup" - skupia poszczególne problemy i grupy problemów,
  - "ości" - oznaczają grupy problemów i problemy, powodujące wystąpienie danej przyczyny.
  
Słowa kluczowe: Zarządzanie jakością, diagram ishikawy

• (cytat, str. 83) Schemat blokowy przedstawia w sposób graficzny ciąg działań realizowanych w danym procesie, przepływy informacji, przepływy materiałów, itp. Zastosowanie schematu blokowego pozwala na lepsze zrozumienie istoty procesu i zbadanie powiązań zachodzących pomiędzy jego poszczególnymi elementami.
  
Słowa kluczowe: proces, Zarządzanie jakością, schemat blokowy

• (cytat, str. 85) Arkusze kontrolne pomagają w zbieraniu i porządkowaniu informacji, które dotyczą danego procesu. Na dany arkusz nanosi się wszystkie zdarzenia, które są związane z analizowanym wyrobem bądź procesem. Wypełniony arkusz kontrolny pozwala stwierdzić:
  - Czy dane zdarzenia miało miejsce?
  - Ile razy się wydarzyło?
  
Słowa kluczowe: Jakość, arkusz kontrolny

• (cytat, str. 89 - 90) Do grupy siedmiu nowych narzędzi zarządzania jakością wchodzi cały pakiet narzędzi, znajdujących swe zastosowanie głównie na terenie Japonii. Nazwa "nowe narzędzia" nie oznacza jakiejś bardzo niedawnej daty powstania tych narzędzi (w większości przypadków powstały one kilkadziesiąt lat temu), ale i nowość w porównaniu z omawiana grupą siedmiu "starych" narzędzi zarządzania jakością. Do omawianej grupy zalicza się: diagram relacji, diagram pokrewieństw, diagram systematyki, diagram matrycowy, matrycową analizę danych, wykres programu decyzyjnego (PDPC), diagram strzałkowy.
  
Słowa kluczowe: Jakość, Zarządzanie jakością

• (cytat, str. 93) Określenie 3R wywodzi się z języka angielskiego i oznacza:
  - right item - właściwa rzecz,
  - right place - właściwe miejsce,
  - right time - właściwy czas.
  W jednym zdaniu zasada 3R wyraża się jako: Właściwa rzecz na właściwym miejscu we właściwym czasie.
  
Słowa kluczowe: zasady, zasady negocjacji, Zarządzanie jakością

• (parafraza, str. 94) Zasada 5W2H
  Oparta jest na kolejno zadawanych pytaniach:
  - What? (co?)
  - Why? (dlaczego?)
  - Who? (kto?)
  - Where? (gdzie?)
  - When? (kiedy?)
  - How? (Jak?)
  - How much? (ile?)
  Zasadę warto stosować w sytuacji, kiedy trzeba podjąć jakąś decyzję lub rozwiązać problem. Wyraża właściwe postępowanie menadżerskie.
  
Słowa kluczowe: podejmowanie decyzji, zasady, rozwiązywanie problemów

• (cytat, str. 105) W przypadku firm usługowych interesująca metodą zarządzania jakością, polecaną do zastosowania, jest metoda SERQUAL. Jest to metoda, za której pomocą firmy, lepiej rozumieją oczekiwania klienta i postrzeganie jakości świadczonych usług.
  
Słowa kluczowe: Zarządzanie jakością, servqual

• (parafraza, str. 106 - 107) Metoda SERQUAL służy do pomiaru różnic pomiędzy poziomem zaspokojenia oczekiwań a postrzeganiem usług przez klienta. Definiuje 5 luk dotyczących jakości usług:
  Luka 1. Różnica pomiędzy oczekiwaniami klienta a postrzeganiem tych oczekiwań przez kierownictwo organizacji.
  Luka 2. Różnica pomiędzy postrzeganiem oczekiwań klientów przez kadrę zarządzającą i specyfikację jakości usług.
  Luka 3. Różnica pomiędzy specyfikacją jakości usługi a jakością świadczenia usługi.
  Luka 4. Różnica pomiędzy jakością świadczenia usługi a informacjami, które uzyskał klient na jej temat.
  Luka 5. Różnica pomiędzy poziomem spełnienia oczekiwania a postrzeganiem usługi przez klienta.
  
Słowa kluczowe: metoda, jakość obsługi

• (cytat, str. 110) Metodę Six Sigma definiuje się często jako czterostopniowy proces osiągania celu, który składa się z następujących po sobie czterech faz: pomiar, analiza, udoskonalenie i kontrola. Fazy te można przedstawić za pomocą zamkniętej pętli, która w dużym stopniu przypomina tak zwane koło Deminga.
  
Słowa kluczowe: 6 Sigma, six sigma

• (cytat, str. 114) Wyrażona w kategoriach ekonomicznych jakość stanowi podstawowy warunek przetrwania firmy na rynku. Doskonalenie jakości przynosi zysk, ponieważ produkt lepszej jakości w większym stopniu zadowala potrzeby klienta, zwiększa sprzedaż i w efekcie przyczynia się do wzrostu zysku w przedsiębiorstwie. Dlatego można stwierdzić, że: jakość sama na siebie zarabia, dzięki redukcji kosztów.
  
Słowa kluczowe: Jakość, Doskonałość

• (cytat, str. 135) Zarządzanie środowiskowe to zarządzanie użytkowaniem, ochroną i kształtowaniem środowiska w procesach produkcyjnych oraz poprodukcyjnej aktywności społeczeństwa. W zakresie zarządzania środowiskowego zachodzą różnice w zależności od pozycji podmiotu zarządzającego, który może być odpowiedzialny za działanie w skali: gospodarki krajowej, regionalnej, lokalnej lub organizacji służącej otoczeniu.
  
Słowa kluczowe: zarządzanie środowiskowe

• (cytat, str. 149) Proekologiczny konsument jest nabywcą, którego indywidualne preferencje skłaniają producentów do produkowania proekologicznych produktów i świadczenia proekologicznych usług. Taki konsument dynamizuje procesy konkurencyjne w zakresie dóbr i usług proekologicznych oraz w sektorach wrażliwych ekologicznie.
  
Słowa kluczowe: konsument

• (cytat, str. 161) Pojęcie "zrównoważony rozwój", zakłada, że dalszy postęp techniczny będzie występował, ale należy go kontrolować w znacznie większym stopniu niż dotychczas, aby nie przyczyniał się on do niszczenia równowagi biologicznej naszej planety. Głównym celem zrównoważonego rozwoju jest zachowanie dla nas jak i dla przyszłych pokoleń nienaruszonego środowiska naturalnego Ziemi. Oznacza to utrzymywanie równowagi pomiędzy dwoma systemami: gospodarczym i przyrodniczym.
  
Słowa kluczowe: zrównoważony rozwój

• (cytat, str. 167) Zarządzanie proekologiczne jest procesem proekologicznego kształtowania zasobów przedsiębiorstwa:
  - rzeczowych, np. rozwój technologii proekologicznych,
  - ludzkich, np. kompetencje pracowników, kultura ekologiczna,
  - finansowych, np. rachunek kosztów i korzyści środowiskowych,
  - informacyjnych, np. systemy informacji środowiskowej.
  
Słowa kluczowe: zarządzanie, zarządzanie proekologiczne
Komentarze i źródła pierwotne: E. Krzemień, R. Wolniak, Zarządzanie dokumentacją dotyczącą jakości - podstawa komputerowego systemu zarządzania jakością, Zeszyty naukowe Politechniki Śląskiej, artykuł w druku.