Cytaty i parafrazy (0 - 20 z 32)

• (cytat, str. 14 - 15) Zarządzanie ludźmi wymaga kształtowania współpracy członków organizacji tak, by właściwie zagospodarować ich zdolności i umiejętności oraz neutralizować takie zachowania, które obniżają efektywność organizacji. Zarządzanie wymaga komunikowania się członków organizacji między sobą, jak również z otoczeniem. Komunikowanie się w organizacji wiąże się bezpośrednio z podstawowymi funkcjami zarządzania: planowaniem, organizowaniem, motywowaniem i kontrolowaniem.
  
Słowa kluczowe: zarządzanie zasobami ludzkimi, komunikacja interpersonalna

• (cytat, str. 15) Planowanie wymaga umiejętności komunikowania się podczas całego procesu, zarówno w czasie prognozowania jak i w trakcie programowania zmierzającego do ustalenia sformalizowanego opisu celów działalności organizacji oraz kierunków, sposobów i środków ich realizacji, jak również podczas tworzenia planu. Jest to w swej istocie ciąg pytań stawianych przez zarządzających i poszukiwanie odpowiedzi przez komunikowanie się z innymi kierownikami i podwładnymi, a nie tylko ograniczaniem się do owych działań realizowanych przez organizacyjnie wydzielony zespół osób w przedsiębiorstwie.
  
Słowa kluczowe: zarządzanie, planowanie, zarządzanie organizacją

• (cytat, str. 16) Motywowanie pracowników wymaga od menadżerów m. in. zdolności do empatii, czyli wczuwania się w emocje, potrzeby, motywy podwładnych. Wiążę się to z umiejętnością słuchania. Jej przejawianie wobec pracowników ułatwia zrozumienie, a w następstwie zindywidualizowanie oddziaływań poprzez odwoływanie się do takich potrzeb, które są najważniejsze dla danego członka organizacji.
  
Słowa kluczowe: zarządzanie organizacją

• (cytat, str. 16) By kontrolowanie członków organizacji było skuteczne, powinny być m. in. zaprojektowane informacje sprzężenia zwrotne między różnymi komórkami organizacyjnymi, a w ich obrębie - między odpowiednimi kategoriami społeczno-zawodowymi pracowników.
  
Słowa kluczowe: kontrola, zarządzanie organizacją

• (cytat, str. 20) Komunikowanie się pionowe "w dół" hierarchii organizacyjnej ma miejsce wówczas, gdy informacje są przekazywane od przełożonych do podwładnych. Cele tego typu porozumiewania obejmują: informacje o celach i zasadach organizacji, ocenianie, dostarczanie motywacji, doradzanie, pouczanie, przekazywanie dyrektyw zadaniowych, powiadamianie o procedurach itp.
  
Słowa kluczowe: komunikacja pionowa, komunikacja interpersonalna

• (cytat, str. 24) Komunikowanie się pionowe "w górę" pojawia się wówczas, gdy informacje są przekazywane od podwładnych do przełożonych. Celem jest informowanie o problemch związanych z wykonywaniem pracy, lukach technicznych czy organizacyjnych itp.
  
Słowa kluczowe: komunikacja interpersonalna

• (cytat, str. 25) Komunikowanie się poziome wiąże się z przekazywaniem wiadomości między członkami organizacji funkcjonującymi na równorzędnych stanowiskach, w komórkach organizacyjnych różnych pionów. Cele to: koordynacja działań, dzielenie się informacjami, rozwiązywanie problemów z zakresu współpracy między komórkami organizacyjnymi, rozwiązywanie konfliktów między pracownikami, budowanie więzi między pracownikami.
  
Słowa kluczowe: komunikacja pozioma, komunikacja interpersonalna

• (cytat, str. 35) Komunikowanie się w organizacji warunkują m. in. następujące czynniki: sposób przekazywania informacji, psychologiczne (motywy pracowników) i sytuacyjne (rodzaj struktury organizacyjnej, kultura organizacyjna, pozycja jaką zajmuje pracownik).
  
Słowa kluczowe: komunikacja interpersonalna, komunikacja zewnętrzna

• (cytat, str. 50) Komunikowanie się może spełniać różne funkcje:
  - informacyjną,
  - rozumienia samego siebie,
  - wymieniania informacji,
  - ustalania znaczenia powiązań między ludźmi,
  - pomagania w badaniu i próbach zmian postaw i zachowań ludzkich,
  - zaspokajania potrzeb: bezpieczeństwa, dominacji, konformizmu etc,
  - rozpoznawania,
  - rozstrzygającą,
  - pomocniczą.
  
Słowa kluczowe: komunikacja interpersonalna, komunikacja zewnętrzna

• (cytat, str. 51) Komunikowanie się obejmuje kilka komponentów: ludzie (źródło, nadawca, odbiorca), wiadomość, kanały, szum, sprzężenie zwrotne, kontekst sytuacyjny.
  
Słowa kluczowe: komunikacja interpersonalna, komunikacja zewnętrzna

• (cytat, str. 51) Źródłem w procesie komunikowania się są ludzie, którzy rozpoczynająporozumiewanie się. Wyróżniamy nadawców i odbiorców.
  
Słowa kluczowe: źródło informacji, komunikacja interpersonalna

• (cytat, str. 52) Wiadomość (informacja) jest to przekazywana treść. Stanowi ona istotę komunikowania się. Wyróżniamy prywatne, służbowe i publiczne wiadomości.
  
Słowa kluczowe: informacja, komunikacja interpersonalna, wiadomość

• (cytat, str. 54) Kanał jest sposobem przekazywania informacji. Wysyłamy i odbieramy informacje poprzez zmysły.
  
Słowa kluczowe: kanał informacyjny, komunikacja interpersonalna

• (cytat, str. 54) Szum jest tym komponentem, który na ogół przeszkadza wysyłaniu czy odbieraniu informacji.szumy są istotnymi źródłami niepowodzeń w procesie komunikowania się, obniżają jego sprawny przebieg.
  
Słowa kluczowe: szumy, komunikacja interpersonalna

• (cytat, str. 55) W trakcie komunikowania się interpersonalnego, grupowego czy publicznego odbieramy informacje zwrotne, werbalne, niewerbalne lub pisemne. Sprzężenia zwrotne informują o tym ,jak traktuje nas druga osoba procesu komunikowania się.
  
Słowa kluczowe: sprzężenie zwrotne, komunikacja interpersonalna

• (parafraza, str. 75) Zasady aktywnego i skutecznego słuchania:
  - koncentrowanie się na osobie, która mówi,
  - unikanie przerywania nadawcy,
  - nieprzewidywanie co partner chce powiedzieć na dany temat,
  - nieocenianie informacji przekazywanej przez nadawcę,
  - niedawanie rad,
  - unikanie emocjonalnych reakcji na poglądy nadawcy,
  - okazywanie przywiązania znaczenia do tego, co partner mówi,
  - przedstawiani jak rozumiemy nadawce przez powtarzanie własnymi słowami usłyszanych informacji,
  - unikanie śmiesznych uwag,
  - pozwolenia partnerowi na posiadanie ostatecznego słowa,
  - unikanie zadawania zbyt dużej ilości pytań,
  - okazywanie zainteresowania wypowiedzią partnera,
  - okazanie cierpliwości,
  - wczuwanie się w sytuację i punkt widzenia partnera,
  - unikanie oceniania sposobu wypowiedzi partnera,
  - kontrola swoich negatywnych emocji,
  - pomoc nadawcy poprzez wyraźne wyrażanie swych przemyśleń etc.
  
Słowa kluczowe: komunikacja werbalna, komunikacja interpersonalna

• (cytat, str. 89) Komunikowanie się niewerbalne spełnia kilka funkcji:
  - zastępuje werbalne wypowiedzi,
  - uzupełnia przekaz słowny,
  - akceptuje zgodne przekazy werbalne,
  - reguluje kierunek rozmowy,
  - komunikuje emocje.
  
Słowa kluczowe: komunikacja niewerbalna, komunikacja interpersonalna

• (cytat, str. 92) Kontakt wzrokowy jest bardzo ważny w komunikacji, ponieważ informuje o reakcji zwrotnej, otwartym kanale komunikowania się, symptomach przynależności lub wykluczenia. W kontakt wzrokowy bardziej angażują się kobiety niż mężczyźni. Jets on na ogół słabszy, gdy wzajemne reakcje między partnerami rozmowy są kłopotliwe czy nieprzyjemne. Bywa on dłuższy w relacjach przyjacielskich niż wrogich. Czas jego trwania jest zharmonizowany z uczuciami wywołanymi interpersonalną atrakcyjnością. Służy do przekazywania ściśle określonych informacji.
  
Słowa kluczowe: kontakt wzrokowy, komunikacja interpersonalna

• (cytat, str. 95) Dystans wiąże się z istnieniem sfery osobistej. Jest ona najbliższym obszarem wokół jednostki, uznawanym przez nią za należący do niej. Jej rozmiar jest uwarunkowany m. in. pochodzeniem kulturowym, statusem społecznym, osobowością, wiekiem, płcią etc.
  
Słowa kluczowe: dystans kontaktów, komunikacja interpersonalna

• (cytat, str. 111) Komunikowanie się za pośrednictwem słowa pisanego wymaga użycia słów, które jak wiemy, stanowią około 7- 10% ogółu przekazywanych komunikatów. Jego właściwością jest to, że nie mamy na ogół możliwości bezpośredniego kontaktu i kształtowania sytuacji, w której nasza informacji dotrze do adresata.
  
Słowa kluczowe: komunikacja pisemna, komunikacja interpersonalna