Blythe J., Komunikacja marketingowa, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2002, ISBN: 83-208-1409-X

Cytaty i parafrazy (0 - 20 z 78)

• Szkolenia można podzielić na zajęcia teoretyczne, obejmujące wykłady na temat technik sprzedaży i oferty firmy, oraz praktyczne, odbywające się w terenie, czyli podczas kontaktów z klientami.
  ( , s. )

• Zasadą komunikowania się jest więc przełożenie treści komunikatu na symbole wyrażające pożądaną treść.
  ( , s. 14)

• Ingerencja jest to świadome działanie nabywcy podjęte w celu zwrócenia uwagi odbiorców.
  ( , s. 15)

• Zakłócenia są to niezależne od intencji nadawcy zdarzenia zachodzące w otoczeniu podczas procesu komunikacji, które rozpraszają uwagę odbiorcy.
  ( , s. 15)

• Syntaktyka, rozumiana jako kontekst znaku, odgrywa istotną rolę w komunikacji, nadaje bowiem różne znaczenie temu samemu symbolowi.
  ( , s. 18)

• Semantyka zajmuje się stosunkiem słowa do oznaczanego nim rzeczywistego przedmiotu.
  ( , s. 19)

• Percepcja jest procesem selekcjonowania informacji przekazywanych przez otoczenie i poddawanie ich syntezie, w której wyniku tworzy się opinia o świecie.
  ( , s. 23)

• Klasyfikacja jest procesem porządkowania informacji, tzn. łączenia ich w grupy posiadające wspólne cechy.
  ( , s. 23)

• Selektywność jest to zdolność wybierania informacji z otoczenia.
  ( , s. 23)

• Postawa jest to trwała nabyta skłonność do reagowania na przedmioty w sposób pozytywny lub negatywny.
  ( , s. 24)

• Efekt halo, czyli skłonność konsumenta do uogólniania oceny produktu, tzn. oceniania go na podstawie jakiejś cechy lub jednostkowego doświadczenia.
  ( , s. 26)

• AIDA jest modelem reakcji konsumenta na przekaz reklamowy. Model sugeruje, że zwrócenie uwagi konsumenta i wzbudzenie jego zainteresowania produktem automatycznie wywołuje chęć zakupu, a w konsekwencji zakup.
  ( , s. 28)

• Subiektywne wnioski są częstą przyczyną nieefektywnej komunikacji interpersonalnej, ponieważ nadawca, przewidując negatywne skojarzenie informacji, unika precyzyjnych sformułowań.
  ( , s. 37)

• Przyczyny błędów w komunikacji:
  - subiektywne wnioski,
  - zniekształcenie sensu,
  - przerwanie komunikacji,
  - dezorientacja odbiorcy,
  - konflikt,
  - niezrozumienie,
  - mała elastyczność zachowania odbiorcy komunikatu.
  ( , s. 37)

• Zniekształcenie sensu komunikatu jest skutkiem wewnętrznych i zewnętrznych zakłóceń występujących w trakcie procesu komunikacji.
  ( , s. 39)

• Powodami przerwania komunikacji mogą być bodźce zewnętrzne (nie tylko zakłócenia) lub odczucia (wątpliwości bądź obawy) odbiorcy przekazu.
  ( , s. 40)

• Reklama- komunikat przekazywany odpłatnie za pośrednictwem mediów.
  ( , s. 50)

• Posługując się ogólnymi kryteriami, instrumenty komunikacji (instrumenty promocyjne) dzieli się na reklamę, public relations, promocję sprzedaży i sprzedaż osobistą.
  ( , s. 50)

• Sprzedaż osobista- bezpośredni kontakt handlowca z klientami w celu poznania i zaspokojenia ich indywidualnych potrzeb
  ( , s. 51)

• Promocja sprzedaży - działania podejmowane w celu zwiększenia sprzedaży w krótkim okresie.
  ( , s. 51)