Przeglądaj katalog alfabetyczny według autorów, tytułów lub słów kluczowych. Kliknij odpowiedni przycisk poniżej, a następnie wybierz pierwszą literę nazwiska, tytułu czy słowa kluczowego.
(cytat, str. ) Szkolenia można podzielić na zajęcia teoretyczne, obejmujące wykłady na temat technik sprzedaży i oferty firmy, oraz praktyczne, odbywające się w terenie, czyli podczas kontaktów z klientami.
(cytat, str. 15) Zakłócenia są to niezależne od intencji nadawcy zdarzenia zachodzące w otoczeniu podczas procesu komunikacji, które rozpraszają uwagę odbiorcy.
(cytat, str. 23) Percepcja jest procesem selekcjonowania informacji przekazywanych przez otoczenie i poddawanie ich syntezie, w której wyniku tworzy się opinia o świecie.
(cytat, str. 26) Efekt halo, czyli skłonność konsumenta do uogólniania oceny produktu, tzn. oceniania go na podstawie jakiejś cechy lub jednostkowego doświadczenia.
(parafraza, str. 28) AIDA jest modelem reakcji konsumenta na przekaz reklamowy. Model sugeruje, że zwrócenie uwagi konsumenta i wzbudzenie jego zainteresowania produktem automatycznie wywołuje chęć zakupu, a w konsekwencji zakup.
(cytat, str. 37) Subiektywne wnioski są częstą przyczyną nieefektywnej komunikacji interpersonalnej, ponieważ nadawca, przewidując negatywne skojarzenie informacji, unika precyzyjnych sformułowań.
(cytat, str. 40) Powodami przerwania komunikacji mogą być bodźce zewnętrzne (nie tylko zakłócenia) lub odczucia (wątpliwości bądź obawy) odbiorcy przekazu.
(cytat, str. 50) Posługując się ogólnymi kryteriami, instrumenty komunikacji (instrumenty promocyjne) dzieli się na reklamę, public relations, promocję sprzedaży i sprzedaż osobistą.