Przeglądaj katalog alfabetyczny według autorów, tytułów lub słów kluczowych. Kliknij odpowiedni przycisk poniżej, a następnie wybierz pierwszą literę nazwiska, tytułu czy słowa kluczowego.
Wyszukiwarka pełnotekstowa (kliknij)
Blythe J., Komunikacja marketingowa,
Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2002, ISBN: 83-208-1409-X
Szkolenia można podzielić na zajęcia teoretyczne, obejmujące wykłady na temat technik sprzedaży i oferty firmy, oraz praktyczne, odbywające się w terenie, czyli podczas kontaktów z klientami.
( , s. )
Zasadą komunikowania się jest więc przełożenie treści komunikatu na symbole wyrażające pożądaną treść.
( , s. 14)
Ingerencja jest to świadome działanie nabywcy podjęte w celu zwrócenia uwagi odbiorców.
( , s. 15)
Zakłócenia są to niezależne od intencji nadawcy zdarzenia zachodzące w otoczeniu podczas procesu komunikacji, które rozpraszają uwagę odbiorcy.
( , s. 15)
Syntaktyka, rozumiana jako kontekst znaku, odgrywa istotną rolę w komunikacji, nadaje bowiem różne znaczenie temu samemu symbolowi.
( , s. 18)
Semantyka zajmuje się stosunkiem słowa do oznaczanego nim rzeczywistego przedmiotu.
( , s. 19)
Percepcja jest procesem selekcjonowania informacji przekazywanych przez otoczenie i poddawanie ich syntezie, w której wyniku tworzy się opinia o świecie.
( , s. 23)
Klasyfikacja jest procesem porządkowania informacji, tzn. łączenia ich w grupy posiadające wspólne cechy.
( , s. 23)
Selektywność jest to zdolność wybierania informacji z otoczenia.
( , s. 23)
Postawa jest to trwała nabyta skłonność do reagowania na przedmioty w sposób pozytywny lub negatywny.
( , s. 24)
Efekt halo, czyli skłonność konsumenta do uogólniania oceny produktu, tzn. oceniania go na podstawie jakiejś cechy lub jednostkowego doświadczenia.
( , s. 26)
AIDA jest modelem reakcji konsumenta na przekaz reklamowy. Model sugeruje, że zwrócenie uwagi konsumenta i wzbudzenie jego zainteresowania produktem automatycznie wywołuje chęć zakupu, a w konsekwencji zakup.
( , s. 28)
Subiektywne wnioski są częstą przyczyną nieefektywnej komunikacji interpersonalnej, ponieważ nadawca, przewidując negatywne skojarzenie informacji, unika precyzyjnych sformułowań.
( , s. 37)
Przyczyny błędów w komunikacji: - subiektywne wnioski, - zniekształcenie sensu, - przerwanie komunikacji, - dezorientacja odbiorcy, - konflikt, - niezrozumienie, - mała elastyczność zachowania odbiorcy komunikatu.
( , s. 37)
Zniekształcenie sensu komunikatu jest skutkiem wewnętrznych i zewnętrznych zakłóceń występujących w trakcie procesu komunikacji.
( , s. 39)
Powodami przerwania komunikacji mogą być bodźce zewnętrzne (nie tylko zakłócenia) lub odczucia (wątpliwości bądź obawy) odbiorcy przekazu.
( , s. 40)
Reklama- komunikat przekazywany odpłatnie za pośrednictwem mediów.
( , s. 50)
Posługując się ogólnymi kryteriami, instrumenty komunikacji (instrumenty promocyjne) dzieli się na reklamę, public relations, promocję sprzedaży i sprzedaż osobistą.
( , s. 50)
Sprzedaż osobista- bezpośredni kontakt handlowca z klientami w celu poznania i zaspokojenia ich indywidualnych potrzeb
( , s. 51)
Promocja sprzedaży - działania podejmowane w celu zwiększenia sprzedaży w krótkim okresie.
( , s. 51)