Encyklopedia Zarządzania :: Wiedzie�� jak zarz��dza��
Przeglądanie katalogu (kliknij)
Przeglądaj katalog alfabetyczny według autorów, tytułów lub słów kluczowych. Kliknij odpowiedni przycisk poniżej, a następnie wybierz pierwszą literę nazwiska, tytułu czy słowa kluczowego.
(cytat, str. 17) Firma knowhow produkuje i sprzedaje knowhow. Z pozoru jest podobna do powszechnie znanej firmy "usługowej". Dlatego też, wiele firm usługowych można by zaliczyć do firm "knowhow". Jednakże, mimo że wszystkie firmy knowhow są firmami usługowymi, nie wszystkie firmy usługowe są firmami knowhow. Sektor usług nie jest odrębnym zjawiskiem lecz gamą różnych typów firm poczynając od organizacji całościowo zaadaptowanych do potrzeb ich klientów czyli firm "knowhow", aż po organizacje, których wyroby są tak wysublimowane i opakowane, że mają wiele wspólnego z firmami produkcyjnymi. Te ostatnie nazywamy "przystosowanymi" firmami usługowymi.
(cytat, str. 19 - 20) Oto cztery główne cechy charakterystyczne dla produkcji firmy knowhow: -brak standaryzacji -pomysłowość -wysoki stopień uzależnienia od jednostek -kompleksowe rozwiązywanie problemów.
(cytat, str. 20) Człowiek jest dla firm knowhow tym, czym maszyna produkcyjna dla przedsiębiorstw produkcyjnych. Im więcej uzdolnionych ludzi pracuje w danej firmie knowhow, tym większe jej zdolności produkcyjne. Człowiek jest praktycznie jedynym środkiem produkcji w takich firmach.
(cytat, str. 20) W firmie knowhow kluczowym źródłem działalności nie jest kapitał finansowy lub proces produkcji lecz sam człowiek. Dlatego też, firma knowhow różni się dość znacznie od tradycyjnej firmy produkcyjnej. Różnica polega na odmienności terminologii stosowanej w firmie knowhow.
(cytat, str. 20) Produktem firmy knowhow jest przeważnie wzbogacona o knowhow informacja, a nie dobra materialne. Czasami jest to po prostu tekst pisany (raporty)lecz zwyczajowo objawia się ona poprawą funkcjonowania przedsiębiorstw dla których firmy knowhow świadczą usługi.
(cytat, str. 21) Knowhow lub, mówiąc precyzyjniej, wiedza i doświadczenie ludzi są najważniejszym i czasami jedynym kapitałem firmy knowhow. Kapitał finansowy jest rzadko kiedy istotnym czynnikiem w odnoszeniu zysku. (...) Kapitał firmy knowhow wzrasta z każdym rokiem wraz z tym, jak jej pracownicy zdobywają więcej doświadczenia.
(cytat, str. 21) Wykształcenie jest jednym ze sposobów ulepszania i konserwacji maszyn w firmie knowhow. Każdy pracownik potrzebuje odpowiedniej ilości szkolenia, po to, by mógł cały czas być na bieżąco w swojej dziedzinie. Firma knowhow musi wydawać pieniądze na kształcenie swoich pracowników. Jest to ważne w utrzymaniu kapitału knowhow, jak specjalny budżet na konserwację jest niezbędny w utrzymaniu wartości danej fabryki i jej osprzętowania.
(cytat, str. 22) Czas jest najcenniejszym środkiem produkcji dla firm knowhow bez względu na to, czy jest to czas, który kupujemy, czy nasz własny. Zależnie od sytuacji czas może być albo kosztem albo inwestycją. Czas włożony we właściwie przeprowadzony program badawczo rozwojowy jest inwestycją.
(cytat, str. 23) Zadaniem menedżera jest przede wszystkim stymulowanie i motywowanie pracowników do zgodnej współpracy tak, aby w zespole zrealizowano zadania stawiane przed firmą.
(cytat, str. 33) Produkty i procesy produkcyjne są ciągle wzbogacane o wiedzę i doświadczenie (czyli knowhow) dwojakiego rodzaju - knowhow zawodowe (specjalistyczne) i knowhow menedżerskie.
(cytat, str. 35) kapitał finansowy stał się rynkiem dla kupujących. Obecnie poszukiwanym towarem są nie pieniądze lecz umiejętności, wiedza i umiejętność przeprowadzenia ekspertyzy, które nazywamy kapitałem knowhow.
(cytat, str. 36 - 37) Kapitał knowhow zakorzeniony w mózgu każdego człowieka jest zarówno mobilny, jak też niejednorodny. Typowa firma knowhow potrzebuje stosunkowo mało kapitału finansowego. Nie istnieją stałe aktywa i często jedynym zmartwieniem jest finansowanie środków obrotowych oraz strat związanych z początkowym stadium działania firmy. W tego rodzaju firmach tradycyjni "właściciele" dostawcy funduszy coraz częściej łapią się na tym, że posiadają mniejszą władzę. Ci z nich, którzy nie mogą zaoferować nic poza pieniędzmi, nagle odkrywają, ze w firmach knowhow znaczenie pracowników jest tak duże, że właściciele muszą odsprzedać część swojej firmy pracownikom chroniąc się w ten sposób przed ich odejściem.