Encyklopedia Zarządzania :: Wiedzie������ jak zarz������dza������
Przeglądanie katalogu (kliknij)
Przeglądaj katalog alfabetyczny według autorów, tytułów lub słów kluczowych. Kliknij odpowiedni przycisk poniżej, a następnie wybierz pierwszą literę nazwiska, tytułu czy słowa kluczowego.
(cytat, str. 43) Informacja to przepływ danych. Jeśli ktoś odczytuje, dodaje oraz kumuluje informacje tak, by móc je następnie znowu odzyskać, wówczas wzbogaca je o knowhow. Przechowywanie, selekcja, analiza oraz otrzymywanie nowych informacji z już istniejących poprzez dedukcję są to procesy wzbogacania knowhow.
(cytat, str. 53) Dla menedżerów profesjonalnych organizacji idea zasobów ludzkich jest integralną składową strategii. Składa się ona z czterech podstawowych elementów: -rekrutacja pracownika -rozwój pracownika -motywowanie pracownika -odejście pracownika.
(cytat, str. 70) W profesjonalnych organizacjach mamy 5 podstawowych struktur: sieci, które czynią z firmy organizację komunikującą się; system rachunkowy; umowy o współpracy; nieruchomości i kultura firmy.
(cytat, str. 70) W firmach knowhow spotykamy 4 kategorie personelu: profesjonaliści, którymi trudno jest zarządzać i którzy działają w znacznej mierze na zasadzie samozarządzania; menedżer, który posiada cechy predystynujące go raczej do pracy w dużych organizacjach; personel urzędniczy, którego głównym zadaniem jest pomoc profesjonalistom; lider, który jest normalnie siłą sprawczą firmy i jest jednocześnie odpowiedzialny za ekspansję i rozwój firmy.
(cytat, str. 76) Głównym problemem menedżerów przedsiębiorstw knowhow jest opracowanie optymalnego poziomu zysku, lub jego przeciwieństwa- optymalnego poziomu inwestycji. Pomoc specjalistów zawiedzie, jeśli oni i księgowi będą nadal uważać wydatki na knowhow za krótkoterminowe, ograniczające zyski koszty, a nie za długoterminowe, przyczyniające się do wzrostu zysków inwestycje.
(cytat, str. 77) Kierownictwo powinno kontrolować: 1. Kapitał knowhow; jego wielkość, wzrost i jakość. 2. Zwrot nakładów w stosunku do zaangażowania kapitału knowhow. 3. Efektywność i wydajność. 4. Stabilność (stopień ryzyka knowhow).
(cytat, str. 77) Jakość knowhow jest również istotna i może być mierzona jako przeciętny kapitał knowhow na jednego specjalistę. Jest to wskaźnik, jak przeszkoleni i doświadczeni są profesjonaliści.
(cytat, str. 78) Przy obliczaniu kapitału knowhow reprezentowanego przez profesjonalistów należy brać pod uwagę, że istnieją dwa rodzaje doświadczeń: ogólne doświadczenie profesjonalne i doświadczenie związane z daną firmą. Znaczenia tego ostatniego jest zwykle niedoceniane. Menedżerowie knowhow zwykle uważają, że liczy się jedynie doświadczenie profesjonalne.
(cytat, str. 80) Obrót personelu, ilość osób, które odchodzą z pracy, w porównaniu z ogólną ilością pracowników, jest ważnym wskaźnikiem ryzyka knowhow. Wysoki wynik wskazuje na niezadowolenie, niski obrót personelu w nie rozwojowej firmie oznacza brak dynamiki.
(cytat, str. 89) W przedsiębiorstwie należy stworzyć struktury, które byłyby giętkie i dynamiczne; pracownicy muszą być ich właścicielami, a członkowie założyciele muszą przyjąć zasadę nieuniknionego rozdrobnienia akcji.
(cytat, str. 91) (...) lider ma przed sobą wyraźnie zarysowaną wizję tego, co chce uczynić. Kreuje on środowisko. W tym przypadku stwarza środowisko wewnętrzne między pracownikami. Liderzy profesjonalnych organizacji mają wiele zadań związanych z kreowaniem środowiska, ustalaniem ogólnych zasad wewnątrz grupowych, dostrzeganiem podziałów, zachęcaniem pracowników do jeszcze wydajniejszej pracy oraz przekazywaniem nowym pracownikom kultury firmy i knowhow.
(parafraza, str. 102) Czynniki warunkujące sukces firmy knowhow: - przywództwo oparte na zajmowaniu się codziennymi sprawami firmy, - jakość i kontrola jakości, - respekt dla knowhow, - połączenie profesjonalnego i menedżerskiego knowhow, - silna, wyraźna struktura firmy, - koncentracja na podstawowym knowhow, - utrzymanie knowhow, - szkolenie ludzi, - wymiana kluczowych pracowników, - stabilna struktura firmy.
(cytat, str. 111) Zdolność firmy knowhow do przetrwania przez dłuższy czas zależy po części od tego, jak dobrze kierownictwo reguluje strukturę wiekową firmy. Pozostawiony sam sobie proces starzenie zmienia firmę. Kierownictwo musi pamiętać o wymaganiach wiekowych przemysłu, w którym działa i planować przynajmniej pięć lat naprzód w celu ich zaspokojenia.
(cytat, str. 115) Plan rekrutacji jest najważniejszą bronią strategiczną wyższego kierownictwa, ponieważ jest najsilniejszym instrumentem, który może zmieniać pozycję przedsiębiorstwa na rynku, zmieniając jego poziom knowhow i adaptując pomysł na biznes. Przez przemyślaną rekrutację określonego rodzaju osób, kierownictwo może, nawet bez podejmowania innych działań, spowodować głębokie zmiany w organizacji.
(cytat, str. 116) Plan rekrutacji składa się z dwóch części: jakiego rodzaju ludzi poszukujemy (wiek, wykształcenie, kultura) i jak powinniśmy ich szukać?
(cytat, str. 127) W naturze firmy knowhow leży dzielenie się jej wiedzą. Klient uczy się od konsultanta, w efekcie niszcząc jego przewagę konkurencyjną. Nie można zatamować przecieku knowhow. Jedyne, co można zrobić to zastąpić je. Jeśli firma knowhow chce zachować swoje przewodnictwo i przewagę konkurencyjną, musi cały czas tworzyć nowe knowhow.
(cytat, str. 144) Firmy muszą się rozwijać lub przestać istnieć. Ekspansja i rozwój są firmom knowhow tak potrzebne, jak żadnym innym firmom. Bez nich organizacje te popadają w zastój, a co za tym idzie stają się słabe i rozpadają się. Tak wygląda metodologia wzrostu i rozwoju firm knowhow. Cechą, która wyróżnia tego rodzaju firmy jest to, że ich rozwój musi być oparty na ich własnym knowhow.