Cytaty i parafrazy (0 - 20 z 42)

• (cytat, str. 12) Ciągłe doskonalenie systemu zarządzania można określić jako proces wdrażania zmian w przedsiębiorstwie prowadzących do restrukturyzacji zależnej od indywidualnych cech charakterystycznych firmy, filozofii jej działania oraz zastosowania wybranych metod i narzędzi dobranych do zagrożeń, szans, mocnych i słabych stron firmy, umożliwiających osiąganie celów dostosowanych do otoczenia globalnego w skali makro oraz konkurencyjnego w skali mikro.
  
Słowa kluczowe: zarządzanie

• (cytat, str. 13) Istotne znaczenie w restrukturyzacji przedsiębiorstwa ma zasada "właściwa rzecz na właściwym miejscy we właściwym czasie". Zasada ta nazywana jest 5W2H; oznacza to systemowe podejście do rozwiązania problemu, wymaga bardzo konkretnych odpowiedzi na podstawowe pytanie, by można je odpowiednio zaprojektować i wdrożyć do praktyki gospodarczej.
  
Słowa kluczowe: 5W2H
Komentarze i źródła pierwotne: W. R. Pawlak, TQM w organizacji przyszłości. Analiza i wnioski, koncepcja rozprawy habilitacyjnej, Warszawa 2002/2003 (w maszynopisie5)

• (cytat, str. 14) Metoda SMART stosowana jest do prawidłowego określenia celów działania. Samo słowo SMART oznacza w języku angielskim elegancki, zręczny, zgrabny, szykowny. W rzeczywistości istotne są pierwsze litery, które oznaczają:
  S - specific- konkretny
  M - measurable- mierzalny
  A - achieveable- osiągalny
  R - relevant- istotny
  T - timed- terminowy.
  
Słowa kluczowe: SMART

• (cytat, str. 14) Praktyki 5S - to podstawowa, wręcz fundamentalna forma postępowania, prowadząca do poprawy jakości w działaniu indywidualnym i zespołowym:
  SORT - Selekcja
  SYSTEMIZE - Systematyka
  SWEEP - Sprzątanie
  SANITIZE - Schludność
  SELFDISCIPLINE - Samodyscyplina.
  
Słowa kluczowe: 5S

• (cytat, str. 17) Inną bardzo ważną metodą stałego usprawniania procesów typu KAIZEN jest burza mózgów - Brainstorming. Jej celem jest ujawnienie wszelkich możliwych pomysłów, nawet tych, które z pozorów wydają się śmieszne lub nieuzasadnione.
  
Słowa kluczowe: burza mózgów

• (cytat, str. 22) Jakość to wszystko, co można poprawić - to robocza definicja sformułowana przez Japończyków dla potrzeb kompleksowego zarządzania jakością.
  
Słowa kluczowe: Jakość, kompleksowe zarządzanie jakością

• (cytat, str. 23) Termin "jakość" najczęściej używany jest w ocenie przedmiotu i służy do określenia właściwości, cech wyróżniających, stanowiących o tym, że jest tym właśnie, a nie innym przedmiotem. Natomiast rozpatrując jakość z punktu widzenia funkcji zarządzania, musimy uwzględnić prawdziwe potrzeby klienta.
  
Słowa kluczowe: Jakość

• (cytat, str. 24 - 25) Jakość to:
  - wszystko, co można poprawić
  - certyfikat - bilet wstępu na rynek
  - spełnianie oczekiwań klienta
  - skutek przedsiębiorczości
  - zbiór cech obiektu.
  
Słowa kluczowe: Jakość

• (cytat, str. 26) 23 lutego 1947 roku powstało ISO (International Standarisation Organisation) - Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna, której członkiem jest również Polska.
  
Słowa kluczowe: ISO
Komentarze i źródła pierwotne: T. Wawak, System jakości ISO 9000, część II, UJ Zakład Ekonomii Stosowanej, Kraków, 1996, s.9

• (cytat, str. 27) Wdrożenie w przedsiębiorstwie systemów jakości opartych o nory ISO 9000 umożliwia uporządkowanie i sformalizowanie systemu zarządzania firmą, jej systemu zarządzania jakością i standaryzację realizowanych w firmie procesów.
  
Słowa kluczowe: iso 9000

• (cytat, str. 28) Cechy charakterystyczne Normy ISO 9000:2000 są następujące:
  - nowa struktura normy zorientowana jest na procesy, a nie na funkcje
  - procesy ciągłego doskonalenia są wymagane przez normy
  - pomiar satysfakcji klienta jest wymagany przez normy
  - rozwój dbałości o zatrudnionych oraz efektywna wymian informacji jest wymogiem norm.
  
Słowa kluczowe: iso 9000

• (cytat, str. 28) Normy ISO 9000 zawierały 25 norm podstawowych i dokumentów pomocniczych. Nowa norma ISO 2000, która obecnie wchodzi w życie, zawiera trzy normy podstawowe i niewielką liczbę dokumentów pomocniczych.
  
Słowa kluczowe: iso 9000

• (cytat, str. 28) W celu sprawnego wdrażania systemu jakości opartego o normy ISO 9000 przedsiębiorstwo musi spełnić wiele warunków. Pierwszym z nich jest zaangażowanie się kierownictwa i podporządkowanie wdrożenia odpowiedzialnemu członkowi grupy kierowniczej, a następnie prowadzenie szkoleń i uruchomienie procesów dokumentacyjnych. Efektywne wdrażanie systemu może napotkać na wiele przeszkód. Do najważniejszych spośród nich możemy zaliczyć:
  - opór ze strony pracowników
  - niemożność wyeliminowania starych (złych) nawyków
  - ograniczone zasoby (ludzkie, finansowe)
  - brak wymiany informacji pomiędzy pracownikami i komórkami organizacyjnymi
  - niedostateczny program szkoleń
  - brak zaangażowania kierownictwa.
  
Słowa kluczowe: iso 9000

• (cytat, str. 32) Zarządzanie przez jakość wykroczyło daleko poza horyzont działań wchodzących w zakres zarządzania jakością. Jest ono filozofią zarządzania zakładającą podporządkowanie idei kompleksowej, totalnej jakości, wszystkich podstawowych płaszczyzn funkcjonowania organizacji, w celu poprawy jej efektywności, elastyczności i konkurencyjności.
  
Słowa kluczowe: zarządzanie przez jakość

• (cytat, str. 33) W literaturze możemy znaleźć szereg definicji Total Quality Management. Jedną z nich jest kompleksowe zarządzanie jakością, czyli:
  a) współdziałanie zasobów ludzkich i materialnych danego przedsiębiorstwa dla jak najskuteczniejszego osiągnięcia określonych celów, za które najczęściej uznaje się:
  - zadowolenie klienta
  - zysk przedsiębiorstwa
  - statysfakcję pracowników.
  b) pobudzenie i utrzymanie w pracownikach projakościowej świadomości i postawy całkowitego zaangażowania się w sprawy jakości przedsiębiorstwa,
  c) sposób zarządzania dla poprawy efektywności, elastyczności i konkurencyjności przedsiębiorstwa, który obejmuje całe przedsiębiorstwa, wszystkie poziomy i piony, każdą jednostkę i każdego pracownika.
  
Słowa kluczowe: Total Quality Management

• (cytat, str. 33) Zaangażowanie w TQM rozpoczyna się od kierownictwa wyższego szczebla i jest przenoszone na każde stanowisko pracy, wszystkie wydziały i procesy. Efekty TM są rezultatem osobistego zaangażowania i odpowiedzialności wszystkich pracowników, którzy uczestniczą w ciągłym procesie zmian i dostosowań.
  
Słowa kluczowe: Total Quality Management

• (cytat, str. 33) Samo podejście TQM jest starsze od norm z serii ISO 9000.
  
Słowa kluczowe: iso 9000

• (parafraza, str. 35) 14 punktów zarządzania jakością wg Deminga:
  1. określenie celów polepszenia produktów i usług
  2. wprowadzenie nowej idei, poprzez odrzucenie wszelkich pomyłek, opóźnień i błędnie wykonanej pracy
  3. metody statystyczne zamiast masowej kontroli
  4. stała współpraca z jednym dostawcą, a przy tym minimalizacja kosztów
  5. ciągłe ulepszanie procesów, produktów i usług
  6. wprowadzanie nowych metod szkolenia i edukacji pracowników
  7. instytucjonalne przywództwo
  8. odrzucanie obaw i niepokojów
  9. likwidacja barier między pracownikami
  10. odłączenie od form promocji zachęcających do osiągnięcia poziomu "Zera defektów"
  11. likwidacja liczbowych kontyngentów dla pracowników i liczbowych celów dla kierownictwa
  12. eliminacja rocznych ocen i systemu nagradzania zasług
  13. zachęcanie do samoedukacji pracowników
  14. wszyscy pracownicy biorą udział w transformacji.
  
Słowa kluczowe: Zarządzanie jakością, Deminga zasady

• (cytat, str. 37) Juran wyróżnił dziesięć etapów wsparcia procesu usprawniania jakości:
  1) tworzenie świadomości potrzeb i możliwości usprawniania,
  2) ustalenie celów usprawniania,
  3) podejmowanie działań organizacyjnych umożliwiających osiągnięcie założonych celów,
  4) przygotowanie szkoleń,
  5) wprowadzenie projektów rozwiązujących problemy,
  6) informowanie o uzyskiwanych postępach,
  7) uznawanie uzyskanych osiągnięć,
  8) prezentacja rezultatów,
  9) przechowywanie informacji o uzyskiwanych wynikach,
  10) utrzymywanie tempa działań poprzez opracowywanie i wykonywanie rocznych planów usprawnień.
  
Słowa kluczowe: doskonalenia jakości kroki, proces usprawniania jakości

• (parafraza, str. 42 - 43) Założenia, które należy przyjąć przy wprowadzeniu filozofii TQM:
  - jakość musi być postrzegana przez klienta
  - jakość musi znaleźć odbicie w każdym działaniu przedsiębiorstwa, a nie tylko w produktach
  - jakość wymaga zaangażowania wszystkich zatrudnionych
  - jakość wymaga wysokiej klasy partnerów
  - jakość zawsze można polepszyć
  - poprawa jakości wymaga działania stopniowego
  - jakość nie kosztuje więcej
  - jakość jest konieczna, ale może być niewystarczająca
  - polepszanie jakości nie może uratować słabych produktów.
  
Słowa kluczowe: Total Quality Management