Jako�� w systemie zarz��dzania przedsi��biorstwem – Cytaty

Przeglądanie katalogu (kliknij)

Przeglądaj katalog alfabetyczny według autorów, tytułów lub słów kluczowych. Kliknij odpowiedni przycisk poniżej, a następnie wybierz pierwszą literę nazwiska, tytułu czy słowa kluczowego.

Wyszukiwarka pełnotekstowa (kliknij)

: Następna >>

Cytaty i parafrazy (0 - 20 z 25)

(cytat, str. ) Kapitał intelektualny jest sumą wiedzy posiadanej przez ludzi tworzących społeczność przedsiębiorstwa oraz praktycznym przekształcaniem tej wiedzy w składniki wartości przedsiębiorstwa. Obejmuje on wszystkie niewymierne elementy przedsiębiorstwa kształtując różnice między całkowitą wartością przedsiębiorstwa, a jego wartością finansową.

Słowa kluczowe:

kapitał intelektualny

Komentarze i źródła pierwotne:

(cytat, str. 1) Mówiąc o jakości życia powinno się mieć na uwadze jej uwarunkowania w dwóch płaszczyznach: obiektywnej i subiektywnej. Do warunków obiektywnych zalicza się, między innymi: warunki ekonomiczne, czas wolny, wykształcenie, bezpieczeństwo społeczne, warunki mieszkaniowe, środowisko naturalne człowieka, zdrowie, środowisko społeczne i inne. Natomiast warunki subiektywne są postrzegane indywidualnie, specyficznie przez każdego człowieka, a wyrażając je, między innymi, w samopoczuciu; ważna jest też samoocena warunków życia ujmowana w kategoriach zadowolenia, szczęścia, lęków, obaw, nadziei, samotności.

Słowa kluczowe:

Deminga zasady

Komentarze i źródła pierwotne:

(cytat, str. 11) Definiując jakość życia człowieka należy ją określić w dwóch kategoriach. Po pierwsze, ogólna jakość życia (quality of life) odnodząca się do sfery rodzinnej, osobistej, towarzyskiej, światopglądowej. Po drugie, jakość życia w pracy (quality of working life; quality in work) odnosząca się do sfery zawodowej, związanej z organizacją, w której człowiek pracuje, i w której spędza wiekszość swojego czasu. Jakość życia w pracy zawiera się w ogólnej jakości życia.

Słowa kluczowe:

Jakość życia

(cytat, str. 16) W strukturze jakości zycia można wyszczególnić trzy warstwy:
1. Hubris- jest to najgłębsza, najbardziej stabilna i najmniej rekatywna warstwa. Hubris oznacza dowartościowanie siebie, ułatwia przystosowanie się do środowiska, w którym człowiek żyje, zwiększa poczucie bezpieczeństwa, chroni przed lękami i depresjami. Warstwa ta decyduje o trwałym dobrym samopoczuciu, zadowoleniu z życia umożliwia utrzymanie pozytywnego nastawienia do swiata nawet w najbardziej niesprzyjających warunkach.
2. Satysfakcja- stanowi środkową warstwę jakości życia i odnosi się do uczuć związanych z emocjami. Człowiek ma satysfakcję, jeśli zrealizuje swoje oczekiwania, potrzeby oraz jesli wkracza poza zaplanowane działania i osiąga coś więcej, coś niespodziewanego wcześniej. Charakterystyczne dla satysfakcji jest poczucie nowości, osiagnieć, ruch do przodu, zaangażowanie, koncentracja. To co daje satysfakcję wcale nie musi byc przyjemne.
3. Przyjemność- wierzchnia warstwa jakości życia, wrażliwa na czynniki zewnętrzne. Przyjemność jest uczuciem zadowolenia, np. smak jedzienia. Jest ona uczuciem ulotnym, nie wymaga koncentracji umysłu, angażowania energii psychicznej człowieka.

Słowa kluczowe:

Jakość życia

Komentarze i źródła pierwotne:

(cytat, str. 19) Jawi się więc konieczność określenia kategorii jakości życia w pracy, którą można zidentefikować - jak podkreśla Józef Penc - jako nowoczesną koncepcję zwiększania udziału pracowników w życiu przedsiębiorstwa zasadzającą się na przekonaniu, że, jeśli posiadają niezbędne informacje i przeszkolenie, są odpowiedzialni, godni zaufania i zdolni do pozytywnych dokonań.

Słowa kluczowe:

Jakość życia

Komentarze i źródła pierwotne:

(cytat, str. 45) Według Ishikawy koncepcja Total Quality Management oznacza: "Zarządzanie respektujące człowieka. Jest ona rozciągnięta na całe przedsiębiorstwo metodą mogącą przyczynić się do poprawy standingu przedsiębiorstwa. Należy patrzeć daleko uwzględniając jakość we wszystkich możliwych szczegółach. Przedsiębiorstwo staje się czynnikiem rozwoju dzięki kodeksowi etycznemu Bushido łączącemu zgodność z prawem i skuteczność, zysk i przezroczystość."

Słowa kluczowe:

Total Quality Management

Komentarze i źródła pierwotne:

(cytat, str. 63 - 64) Należy pamiętać, że cele indywidualne członków organizacji powinny byc zgodne z celami całej firmy, w takim wypadku nie dojdzie do potologicznego stanu systemu organizacyjnego, na który zwraca uwagę Deming. Zarządzanie przez cele powinno wychodzić od celów pracowników, czego oczekują oni od życia co poniesie ich jakość życia i sprawi, że będzie ono miało głębszy sens, że pracownik poczuje się spełniony i usatysfakcjonowany.

Słowa kluczowe:

cel

(cytat, str. 66) Aby skutecznie wdrażać i utrzymywać system zarządzania biorący za podstawę kompleksową jakość należy skupić się na czterech filarach dążęnia do dokonałośći:
1. Dążenie do zrozumienia systemów. Nalezy poszukiwać powiązań sieciowych miedzy elementami systemu, gdyż współzależności między nimi mają tak samo ważne znaczenie jak owe elementy. Niedopuszczalne jest także tak zwane usprawnianie negatywne, czyli poprawa jednego elementu kosztem innych.
2. Rozumienie wariacji (przekształceń i modyfikacji). Nie należy bać się zmian, lecz poszukiwać ich pozytywnych aspektów, traktować jako potencjalny czynnik sukcesu. Niepewność wywołana przez zmiany prowadzi do strat, a planowanie zmian, identyfikowanie źródła i charakteru potencjalnej zmiany jest podstawą kreatywnego myślenia i działania.
3. Wiedza. Należy koncentrować się na dwóch aspektach: teorii i doświadczeniu. Pominięcie lub lekceważenie któregokolwiek może mieć katastrofalne skutki. Teoria bez doświadczenia ma znikomą wartość, zaś doswiadczenie bez podbudowy teoretycznej jest zazwyczaj kosztowne.
4. Wczuwanie się w czynniki psychologiczne. Ludzie będący kluczowym czynnikiem sukcesu firmy dysponują ogromnymi możliwościami, potencjałem, energią i kreatywnością. Wykorzystanie tych elementów, ich pobudzanie i rozwój jest uzależniony od umiejętności kierowania ludźmi przez manadżerów. Współczesne kierowanie nie polega na zastraszaniu i wywoływaniu frustracji wsród podwładnych lecz na wsparciu, zaufaniu i przywództwie.

Słowa kluczowe:

Doskonałość

Komentarze i źródła pierwotne:

(cytat, str. 82) Jednym z najbardziej popularnych we współczesnych realiach gospodarki standardów zarządzania jakością są normy ISO serii 9000. Na wstępie rozważań o normach ISO dotyczących jakości należy rozszyfrować tę właśnie nazwę. Otóż nie jest to skrót od pierwszych liter angielskiego tłumaczenia nazwy Międzynarodowej Organizacji Normallizacyjnej (International Organization for Standarization), ale od greckiego słowa "isos" oznaczającego "równy". Zabieg ten ma na celu uniknnięcie tłumaczenia skrótu na różne jezyki.

Słowa kluczowe:

iso 9000

(cytat, str. 95) W normie ISO 9001 podane są dwa podstawowe rodzaje wymagań, które powinna spełniać organizacja mająca na celu wdrożenie systemu zarządzania jakością zgodnego z normą, a mianowicie wymagania ogólne oraz wymagania dotyczące dokumentacji. Do wymagań ogólnych zalicza się:
- ustalenie, udokumentowanie, wdrożenie i utrzymywanie systemu zarządzania jakością oraz ciągłe doskonalenie jego skuteczności w myśl zasad normy;
- zidentyfikowanie procesów niezbędnych w systemie zarządzania jakością i ich zastosowanie w organizacji;
- określenie kolejności tych procesów i ich wzajemnych relacji;
- określenie kryteriów i metod potrzebnych do zapewnienia skuteczności przebiegu i nadzorowania tychże procesów;
- monitorowanie, pomiar i analiza tych procesów;
- wdrażania działań koniecznych do osiągnięcia zaplanowanych wyników oraz ciągłego doskonalenia procesów;
- należy także nadzorować procesy zlecane na zewnątrz, a mające wpływ na zgodnośc z wymaganiami normy.

Słowa kluczowe:

iso 9000

Komentarze i źródła pierwotne:

(cytat, str. 101) Audyt uważa się za zakończony, jeżeli "wszystkie działania opisane w planie audytu zostały wykonane oraz zatwierdzony raport z audytu został rozesłany". Działania poaudytowe, tj. działania korygujące, zapobiegawcze lub doskonalące nie są wymagane.

Słowa kluczowe:

audyt

Komentarze i źródła pierwotne:

(cytat, str. 105) Nagroda Deminga została ustanowiona w 1951 r. w Japonii z inicjatywy Stowarzyszenia Japońskich Naukowców i Inżynierów (Union of the Japaneese Scientists and Engineers- JUSE). Wyróżnia się trzy kategorie Nagrody Deminga, a mianowicie:
The Deming Application Prize - przyznawana jest przedsiębiorstwom lub ich działom, które osiągnęły wyróżniające wyniki dzięki wdrożeniu zasad TQM w wyznaczonym roku.
The Deming Prize for Individuals - przyznawana jest osobom, które wniosły wybitny wkład do nauki z dziedziny TQM, metod statystycznych używanych w TQM lub przyczyniły się w wyróżniający sposób do rozpowszechnienia zasad TQM.
The Quality Control Award for Operations Business Units - przyznawana jest funkcjonalnym jednostkom przedsiębiorstw, które osiągnęły wyróżniające wyniki poprzez zastosowanie kontroli jakości lub zarządzania jakością w pogoni ku TQM, w określonym roku.

Słowa kluczowe:

nagroda Deminga

Komentarze i źródła pierwotne:

(cytat, str. 118 - 119) Aby organizacja skutecznie posługiwała się metodą RADAR do analizowania systemu doskonalenia należy postrzegać kilku ważnych wskazówek, mianowicie:
1) wyniki powinny być na wysokim poziomie i odznaczać się trendami o cechach pozytywnych. Wyznaczone powinny być odpowiednie dla strategii i polityki cele, które należy osiągnąć lub wręcz przekraczać. Nalezy porównywać wyniki z konkurencyjnymi organizacjami oraz ustalić przyczyny określonego ich poziomu. Należy także pamietać, że wyniki powinny byc rozpatrywane w kontekście odpowiednio określonych obszarów.
2) w doskonałych organizacjach należy stosować racjonalny i ambitny plan, skoncentrować się zaspokajaniu potrzeb i oczekiwań interesariuszy, podejściu pewnym w realizacji. Ponadto taki plan musi być zintegrowany ze strategią działania firmy i z planami dla każdego obszaru działalności organizacji.
3) cały ten proces musi być systematycznie wprowadzany w odpowiednich obszarach organizacji.
4) w organizacji działającej na zasadach doskonałości EFQM ocena i przegląd procesów i ich wdrożenia musi podlegać systematycznym pomiarom. Wyniki pomiarów sś podstawś uczenia się całej organizacji i wprowadzania udoskonaleń w jej funkcjonowaniu.

Słowa kluczowe:

RADAR

(cytat, str. 124) Zmierzch produkcji o wysokiej pracochonności sprawił, że na rynku pojawiły się organizacje, które czerpią wartość dodaną z wiedzy i potencjału twórczego, a nie z siły ludzkich mięśni. Mniejsza liczba mądrzej myślących pracowników wspomaganych inteligentnymi maszynami i komputerami tworzy znacznie większą wartość niż całe grupy czy linie bezmyślnej masy "zasobów ludzkich". Tędy właśnie poszła produkcja torując drogę firmom konsultingowym instytucjom finansowym i ubezpieczeniowym, agencjom reklamowym, dziennikarstwu, przemysłowi wydawniczemu, telewizji, służbie zdrowia, edukacji i przemysłowi rozrywkowemu, dziedzinom, których rozwój w bardziej oczywisty sposób opiera się na wiedzy. Nawet najstarsze branże takie jak rolnictwo i budownictwo zainwestowały w wiedzę i inteligentne maszyny, zastępując nimi siłę ludzkich mięśni.

Słowa kluczowe:

wiedza

Komentarze i źródła pierwotne:

(cytat, str. 126) Na proces strukturalizacji i interpretacji informacji mają wpływ trzy główne czynniki:
1. Indywidualny odbiór informacji, związany z tym, kto informacją dysponuje, jakie zasady etyczne i moralne go cechują, jaki jest jego punkt widzenia na rzeczywistość oraz ogólna sytuacja życiowa,
2. Zespołowy odbiór informacji, związany z tym jaka jest struktura, hierarchia oraz relacje (także nieformalne) w zespole posiadającym daną informację, jakie wspólne wartości wyznaje i realizuje w praktyce zespół oraz jaka jest etyka i kultura organizacji, której zespół jest częścią,
3. Czynniki zewnętrzene, związane z poziomem rozwoju gospodarczego regionu lub kraju, w jakim organizacja funkcjonuje (wzrost gospodarzy, recesja, reformy gospodarcze), z szeroko pojętym klimatem społecznym (konflikty i problemy społeczne, równowaga w społeczeństwie, społeczność heterogeniczna, homogeniczna, itp.), sytuacją polityczną (ustrój demokratyczny, totalitarny, niestabilna sytuacja polityczna, transformacja ustrojowa itp.) oraz kulturą narodową (kultura tolerancji i różnorodności, kultura fundamentalistyczna, agresywna).

Słowa kluczowe:

sinterpretacja informacji

(cytat, str. 133) Ostatnim etapem cyklu tworzenia wiedzy organizacyjnej jest jej zachowywanie, czyli odpowiednia selekcja, sposób przechowywyania i aktualizowania jej zasobów. Należy pamiętać, że wiedza nie jest zasobem stałym organizacji, szybko ulega dezaktualizacji, szczególnie gdy nie jest używana. Dlatego też konieczne jest jej ciągłe doskonalenie, uaktualnianie, wyszukiwanie nowych jej źródeł, uzupełnianie luk w już posiadanych zasobach. Ponadto wiedza niodpowiednio utrzymywana może stać się niedostępna, a nawet z czasem ulec całkowitej destrukcji.

Słowa kluczowe:

wiedza organizacyjna

(cytat, str. 140 - 141) Dyscyplina myślenia systemowego polega na pojmowaniu organizacji jako systemów, które są powiązane na wiele skomplikowanych i często trudnych do identefikacji sposobów z innymi systemami lub ich częściami (podsytemami), a także z podsystemami wewnątrz swojego systemu. Błędem w działaniu współczesnym menedżerów jest częste postrzeganie organizacji wycinkowo,koncentrowanie się na pewnych elementach bez percepcji całości. Często zbyt wąska specjalizacja zawodowa menedżerów wysokiego szczebla uniemożliwia im otwarcie umysłów na zjawiska wykraczające poza ich profesję. Tymczasem tylko holistyczne spojrzenie na system organizacji i jego otoczenie w całej swojej złożoności umożliwi dogłębne zrozumienie mechanizmów działania przedsiębiorstwa, a tym samym wskaże drogę do doskonałości i ciągłej poprawy rynkowych wyników.

Słowa kluczowe:

myślenie systemowe

(cytat, str. 145) Benchmarking jest to proces porównywania i oceny danej organizacji z działaniami najsilniejszych konkurentów, liderów rynku, przy czym niekoniecznie z tej samej branży.

Słowa kluczowe:

benchmarking

(cytat, str. 155) Kapitał ludzki to zespoły ludzkie trwale związane z firmą i z jej misją, umiejące współpracować, o kreatywnych postawach i kwalifikacjach. Stanowią one motor i serce firmy, bez których nie może dokonywać się jej rozwój w różnych uwarunkowanich gospodarczych otoczenia.

Słowa kluczowe:

kapitał ludzki

Komentarze i źródła pierwotne:

(cytat, str. 161) Nowy wzór na sukces i skuteczność działania to I do 3= WD, gdzie I oznacza Inteligencję, Informacje i Idee, a WD oznacza wartość dodaną w gotówce lub w naturze. W społeczeństwie doby informacji i ogarniętym duchem współzawodnictwa same zdolności umysłowe nie wystarczą. Jeśli chcemy, aby wiedza służyła nam w tworzeniu wartości, potrzebne są informacje i idee, które na ich bazie będzie można tworzyć.

Słowa kluczowe:

wiedza

Komentarze i źródła pierwotne:

: Następna >>