Cytaty i parafrazy (0 - 20 z 48)

• (cytat, str. 11) Komunikacja to proces, w którym osoba-nadawca komunikatu sprawia, że jej myśli, pragnienia i wiedza stają się znane i zrozumiałe dla innej osoby (odbiorcy). Istotą i celem komunikacji jest wzajemne zrozumienie sie nadawcy i odbiory w zakresie przekazywanych wiadomości (komunikatów). Oznacza to, ze sens wiadomości odebranej przez odbiorcę powinien pokrywać się z celami i intencjami nadawcy komunikatu.
  
Słowa kluczowe: komunikacja, komunikat

• (cytat, str. 12) Bezpośrednim celem komunikowania się zbiorowego jest doinformowanie i dowartościowanie członków grupy na zasadzie pełnego partnerstwa w nadziei, że przyczyni się ono do stwarzania klimatu wzajemnego zaufania i zrozumienia między nadawcą i odbiorcami informacji, a dzięki temu do lepszej motywacji i pozytywnych zachowań każdego na rzecz całej grupy.
  
Słowa kluczowe: komunikacja, Komunikacja zbiorowa

• (cytat, str. 15) W sprawnym komunikowaniu się chodzi o taki styl porozumiewania się i kulturę komunikacji, która zapewnia ciągłość, wielokierunkowość i pełnię informacji na zasadzie otwartego, szczerego i nieskrępowanego dialogu miedzy absolutnie wszystkimi uczestnikami grupy (klasowej, rodzinnej, zawodowej, towarzyskiej, itp.)
  
Słowa kluczowe: dialog, kultura

• (cytat, str. 16) Niekomunikowanie się jest w istocie wielce mówiącym komunikatem świadczącym o nieufności i o tym, jak mało ważni są ludzie, którym nie przekazuje się informacji.
  
Słowa kluczowe: informacja, komunikat

• (cytat, str. 18) Bardziej skuteczne jest odwoływanie się do argumentacji pozytywnej niż negatywnej. Oznacza to, że ludzie skłonni są postępować zgodnie z intencjami nadawcy bardziej, gdy są nagradzani niż karani.
  
Słowa kluczowe: argumentacja

• (cytat, str. 21) Sukces, w tym także sukces finansowy, zależy zaledwie w piętnastu procentach od wiedzy i kompetencji, w osiemdziesięciu pięciu procentach zaś od umiejętności obchodzenia się z ludźmi.
  
Słowa kluczowe: wiedza, sukces, Ludzie

• (cytat, str. 24) "człowiek wykonuje daną pracę tak długo, ile ma czasu do dyspozycji". Jeśli nie ustali się terminu, zadania stają się bezterminowe i w taki sposób są potem traktowane.
  
Słowa kluczowe: Czas wykonania, zadanie, czas, prawo parkinsona

• (cytat, str. 25) Wszystkie cele komunikatu należy podzielić zgodnie z zasadą Pareto, znaną tez jako zasada 20/80, co najmniej na cele: ważne, traktowane jako priorytetowe (nieliczne, wyselekcjonowane cele rzędu około 20%), mniej ważne (czasami tylko pilne), a wiec drugorzędne, rutynowe i oczywiste, których jest około 80%.
  
Słowa kluczowe: prawo Pareto, komunikat

• (cytat, str. 27) Pierwsze wrażenie wypracowane w ciągu kilkunastu sekund na podstawie wyrazu twarzy i wstępnych słów natychmiast kształtuje obraz napotkanego rozmówcy, który później bardzo trudno zmienić. Dlatego tak ważny jest uśmiech, życzliwość i pogoda ducha rysująca się na twarzy każdej osoby, z która przychodzi nam się spotkać.
  
Słowa kluczowe: pierwsze wrażenie

• (cytat, str. 29) Empatia jest ważnym składnikiem inteligencji emocjonalnej i oznacza zdolność do uczuciowego utożsamiania się z druga osoba, czyli wczuwania się w jej sytuacje. W szczególności chodzi o umiejętność wywoływania w sobie i rozumienia uczuć, które ona przezywa oraz przewidywania jej potrzeb, myśli i reakcji na nasze komunikaty
  
Słowa kluczowe: empatia, inteligencja emocjonalna, komunikat, emocjonalność

• (cytat, str. 30) Entuzjazm i pasja działania są potrzebne w każdym przypadku przekazywania komuś komunikatu po to, aby zarazić nimi odbiorcę. Wtedy emanujemy pozytywną energią i stajemy się bardziej przekonujący, przez co udaje nam się łatwiej dotrzeć do słuchacza oraz przelać na niego swój entuzjazm i pasję działania.
  
Słowa kluczowe: komunikat, entuzjazm

• (cytat, str. 30) Jednym słowem, aby dotrzeć z naszymi argumentami do odbiorcy, należy poznać jego punkt widzenia i uwzględnić to w formułowaniu swoich komunikatów.
  
Słowa kluczowe: argumentacja, komunikat

• (cytat, str. 39) W procesach komunikowania się i negocjacji bardzo ważna jest umiejętność perswazji, a wiec tłumaczenia oraz dowodzenia swoich racji i przekonywania, czyli wywierania wpływu na innych. Chodzi szczególnie o umiejętność "sprzedania" swojej koncepcji lub propozycji poprzez dobre jej uzasadnienie i zaprezentowanie.
  
Słowa kluczowe: komunikacja, negocjacje, perswazja

• (cytat, str. 43) Asertywność oznacza wiarę w siebie i w swoje możliwości oraz otwarte domaganie się respektowania własnych praw, jednak bez naruszania praw i szacunku innych osób. Asertywność jest przeciwieństwem nieśmiałości, lękliwości, skrytości i tchórzostwa.
  
Słowa kluczowe: asertywność

• (cytat, str. 49) W procesach komunikowania się oraz budowania wzajemnego zrozumienia, a przez to porozumienia, ważny jest ogólny klimat rozmowy. Chodzi w szczególności o przyjazne zachowania, a zwłaszcza o wzajemne okazywanie sobie szacunku, poważania, uznania i akceptacji.
  
Słowa kluczowe: komunikacja, rozmowa, porozumienie

• (cytat, str. 57) Wyznaczenie konkretnego celu jest jedynym sposobem zapewnienia skuteczności rozmowy, pod warunkiem, że przez cały czas będzie on punktem orientacyjnym wyznaczającym kolejne kroki naszej perswazji i argumentacji.
  
Słowa kluczowe: rozmowa, cel, perswazja, argumentacja

• (cytat, str. 60) Założeniem tej prostej, ale bardzo skutecznej techniki zarządzania -Management by Walking Around- jest codzienny kontakt ze wszystkimi pracownikami w celu okazania im swojego szczerego zainteresowania tym co i jak robią.
  
Słowa kluczowe: Management by Walking Around

• (cytat, str. 63) Procesy komunikowania się odbywają się dzięki rozmowom i konwersacjom. Rozmowa jest aktywną sztuką jednoczesnego mówienia i słuchania. Może się wydawać, ze chodzi o dwie osoby mówiące do siebie, jednak w istocie są to także osoby słuchające.
  
Słowa kluczowe: komunikacja, rozmowa, sztuka konwersacji

• (cytat, str. 66) Werbalna(słowna) zawartość tekstu i jego siła przekonywania ma o wiele mniejsze znaczenie i moc postrzegania niż mowa ciała i sposób w jaki mówimy. Dlatego sama natura dała człowiekowi dwoje oczu, dwoje uszu i tylko jeden język. To znak, że w każdej rozmowie powinieneś więcej patrzeć i słuchać niż mówić
  
Słowa kluczowe: rozmowa, mowa ciała

• (cytat, str. 71) Istnieje zasadnicza różnica miedzy "słyszeniem" a "słuchaniem". Słyszenie to coś więcej niż tylko słuchanie. Można słuchać, ale niczego nie słyszeć, bo zajęci myślami o innych sprawach nie odbieramy i nie rozumiemy słów naszego rozmówcy. Dlatego, aby słyszeć trzeba aktywnie słuchać.
  
Słowa kluczowe: rozmowa, rozmówca