Cytaty i parafrazy (0 - 20 z 25)

• (cytat, str. 14) Amerykańskie biuro statystyki pracy prognozuje, że obecni absolwencie w całej swojej karierze zmienią miejsce pracy średnio 10,3 razy. A przecież całkiem niedawno sądziliśmy, że przeciętny człowiek zmienia pracę średnio 5 razy w życiu! Aby przetrwać, trzeba nieustannie się uczyć i przystosowywać
  
Słowa kluczowe: praca, miejsce pracy

• (cytat, str. 15) Mackay 66, stosowany powszechnie formularz z danymi mającymi na celu określenie profilu klienta, jest uznawany za najskuteczniejsze narzędzie ankietowego badania cech i zdobywania oraz przechowywania użytecznych informacji o klientach istniejących i potencjalnych.
  
Słowa kluczowe: klient, formularz

• (cytat, str. 38) Każda, nawet najatrakcyjniejsza, propozycja spotyka się z obiekcjami. Dlatego dobrzy handlowcy stwarzają sytuacje, w których klient sprzedaje produkt sam sobie, nie mając przy tym żadnych obiekcji.
  
Słowa kluczowe: halo efekt, propozycja, handlowiec

• (cytat, str. 41) Dowiedz się czegoś o swoim kliencie. Jest to nie mniej ważne niż wiedza o towarze, który sprzedajesz.
  
Słowa kluczowe: klient, kadra kierownicza

• (cytat, str. 43) Znać klienta znaczy wiedzieć, czego on naprawdę chce. Być może chce twojego produktu, a może czegoś innego, na przykład: rozpoznawalności, szacunku, wiarygodnego dostawcy, troskliwej obsługi, poczucia, że jest ważny, przyjaźni lub pomocy.
  
Słowa kluczowe: klient

• (cytat, str. 44) (...), powiem ci prawdę o kupujących: zawsze podchodzą do twoich ofert podejrzliwie i z cynizmem. Na tym polega ich rola.
  Twoją rolą jako sprzedający jest neutralizować te emocje tak, by twoja oferta została pozytywnie odebrana, tak jak na to zasługuje.
  
Słowa kluczowe: klient, kontakty, sprzedawca

• (cytat, str. 45) Większość informacji o klientach czerpiesz, nawiązując z nimi osobisty kontakt i obserwując ich. wiedzy o klientach mogą dostarczać ci także inni ludzie, możesz szukać jej w innych źródłach: klienci, dostawcy, banki, wewnętrzna baza danych, znajomi z branży, media, internetowe bezy danych, prasa ogólna, prasa finansowa, prasa handlowa, stowarzyszenia i kluby branżowe, raporty specjalne, asystenci, sekretarki, recepcjoniści.
  
Słowa kluczowe: klient, źródło informacji

• (parafraza, str. 47 - 50) W formularzu profilu klienta Mackay 66 znajduje się 66 szczegółowych pytań, które dotyczą siedmiu kategorii. Są to: dane adresowe klienta, wykształcenie, rodzina, kariera zawodowa, zainteresowania, styl życia, klient i ty.
  
  Przykładowe pytania:
  -wzrost, waga
  -wykształcenie dzieci klienta
  -symbole statusu w biurze
  -komu klient może chcieć zaimponować?
  -na jakie aspekty moralne i etyczne zwraca uwagę klient, współpracując z tobą?
  
  Wiedza zdobyta podczas tworzenia profilu klienta Mackay 66 jest znakomitym narzędziem, które z pewnością przyczyni się do utrzymywania lepszych kontaktów z klientem, podpisaniem bardzo korzystnych kontraktów czy realizacją większych zamówień.
  
Słowa kluczowe: klient
Komentarze i źródła pierwotne: Kompletny formularz znajduje się na stronach 47-50

• (cytat, str. 57) Zgodnie z moją definicją handlowiec to nie ktoś, kto może dostać zamówienie. Zamówienie może dostać każdy, kto skłamie (na przykład w kwestii ceny czy terminu dostawy).
  Dobry handlowiec to ktoś, kto potrafi zdobyć zamówienie- jedno, a potem następne- od potencjalnego klienta, który kupował wcześniej u kogoś innego.
  
Słowa kluczowe: handlowiec

• (cytat, str. 61 - 62) W oparciu o to jedno prawo powstała cala branża ubezpieczeniowa. W stanach Zjednoczonych żyje 295 milionów ludzi. Aktuariusz ubezpieczeniowy powie ci z dokładnością do jednej czwartej procentu, jaka część populacji umrze w ciągu najbliższych dwunastu miesięcy. Powie cum w jaki sposób, gdzie i w jakim wieku umrze taki czy inny odsetek mężczyzn i kobiet, białych i czarnych, katolików i niekatolików. To zadziwiające. Aktuariusz nie zna jedynie nazwisk tych, którzy umrą.
  
Słowa kluczowe: prawo wielkich liczb

• (cytat, str. 70) Istnieje wiele psychologicznych trików obliczonych na motywowanie handlowców do tego, by regularnie kontaktowali się z klientami: rozmieszczanie stanowisk handlowców we wspólnej otwartej przestrzeni tak, aby jeden patrzył drugiemu na ręce, wewnętrzne konkursy na najlepszego handlowca, spotkania w ramach zespołu handlowców czy treningi motywacyjne.
  
Słowa kluczowe: motywacja

• (cytat, str. 70) Dobry handlowiec to taki, w którym klienci widzą nie sprzedawcę, ale zaufanego i niezastąpionego doradcę i asystenta, który (na szczęście dla nich) jest na liście płac kogoś innego.
  Praca handlowca wymaga energii i samodyscypliny.
  
Słowa kluczowe: handlowiec

• (cytat, str. 92) Bankowcy to ludzie sprzedający nam produkt. Tym produktem są pieniądze. Banki, chcąc bezpiecznie inwestować pieniądze, osiągają niski zwrot. Jeśli kupują bony skarbowe, zarabiają na tym na czysto niecałe 2 procent, a jeśli udzielają nam kredytów hipotecznych czy samochodowych, wyciągają co najmniej dwa razy tyle. Oczywiście część kredytów jest nieściągalna (w USA jest to około 2,5 procent). Zły portfel kredytowy to największa zmora bankowców. Lecz nawet po uwzględnieniu ryzyka nieściągalności bank i tak zarabia znacznie więcej na kredytach niż na lokatach w papiery skarbowe i papiery banku centralnego.
  
Słowa kluczowe: iluzja, bank

• (cytat, str. 95) Największą siłę negocjacyjną masz wtedy, gdy jesteś w stanie odejść od stołu i odstąpić od transakcji.
  
Słowa kluczowe: negocjacje na zwłokę

• (cytat, str. 103) Wystrzegaj się spóźnialskich sprzedających, Jeśli stracisz czujność, odczytasz ich intencje całkowicie błędnie i oddasz im przewagę negocjacyjną. Okazywanie obojętności i beztroskie spóźnianie się są obliczone na to, żebyś uwierzył, że oponentowi nie zależy na transakcji.
  
Słowa kluczowe: negocjacje, przewaga negocjacyjna

• (cytat, str. 118) Symonds powiedział, że aby stworzyć firmę osiągającą sukcesy, musisz zrobić cztery rzeczy. Po pierwsze: zdobyć kapitał. Po drugie: znaleźć dla tej firmy przyjazne środowisko. Po trzecie: nająć kluczowych ludzi. W tym miejscu zrobił pauzę i oznajmił: "Do tej pory nie powiedziałem niczego, czego nie wiedzieliście wcześniej, ponieważ czwarta rzecz jest najważniejsza. Otóż musicie wiedzieć, kiedy usunąć się z drogi. Jest to najtrudniejsza z tych czterech rzeczy, ale właśnie ona przyniesie wam bogactwo".
  
Słowa kluczowe: firma, samocoaching, sukces

• (cytat, str. 119) Menedżerowie w każdej branży powinni stwarzać środowisko, które maksymalizuje ludzką produktywność, Dawanie ludziom szczegółowych wytycznych i pilnowanie ich ma swoje zalety, lecz zabija w nich poczucie wolności i niszczy ich spontaniczność. Zrozum swoich ludzi i daj im to, czego sami potrzebują, by wznieść się na szczyty produktywności, nawet jeśli uważasz, że potrzeba im czegoś całkiem innego.
  
Słowa kluczowe: menedżer

• (cytat, str. 119 - 120) Ci przedsiębiorcy wewnętrzni, zwani też intraprzedsiębiorcami, wprowadzają nową formę kapitalizmu: proponują pracodawcom innowacje wdrażane przy użyciu ich kapitału, Mężczyźni i kobiety podążające tą nową drogą mogą realizować swoje pomysły, nie porzucając pracy. Ci, którym się udaje, stają się prezesami swoich własnych firm w ramach organizacji pracodawcy i de facto awansują do rangi wspólników swoich pracodawców.
  
Słowa kluczowe: intraprzedsiębiorczość

• (cytat, str. 124 - 125) Jeśli stworzyłeś system, w którym informacje docierają do przełożonych wyłącznie drogą formalną (np. procedura komunikowania się jest określana w firmowym podręczniku), to popełniłeś błąd. Nie łódź się, że formalny łańcuch zależności służbowych będzie zapatrywał cię w złe wieści. Ilekroć twój podwładny menedżer odkryje problem, będzie próbował go usunąć, zanim się o nim dowiesz. Powie, że starał się naprawić błąd na własną rękę, ponieważ nakazywało mu to osobiste poczucie odpowiedzialności- być może nie skłamie, ale zapewne nie przyzna, że kierowała nim także (albo wyłącznie) chęć uprzątnięcia bałaganu, zanim go zauważysz.
  
Słowa kluczowe: system informacji

• (cytat, str. 125) Profesjonalista w każdej branży, w przeciwieństwie do laika, wie, że najlepszych informacji biznesowych nie znajduje się w raportach ani w innych źródłach wtórnych. Najlepsze informacje to te nieprzefiltrowane, które zdobywasz, mając bliski i częsty kontakt twarzą w twarz z klientami i pracownikami.
  
Słowa kluczowe: informacja, informacja biznesowa