Cytaty i parafrazy (0 - 20 z 49)

• (cytat, str. 7) Zachowanie jest ogniwem pomiędzy tym, co chcemy osiągnąć, a tym, co dostajemy.
  
Słowa kluczowe: zachowanie

• (cytat, str. 8) Przeważnie zachowujemy się odruchowo zgodnie z nawykiem, a gdy przestaje być skuteczny, rzadko myślimy o jego zmianie
  
Słowa kluczowe: zachowanie

• (cytat, str. 11) Poprzedni model firmy sukcesu jest zastępowany nowym. W starym modelu typowe były duże przedsiębiorstwa, rozbudowane hierarchie, wszechmocny menedżment i wyalienowana siła robocza. Nowy model preferuje małe firmy, proste hierarchie, otwarte, nieformalne i współuczestniczące w pracach zespołu kierownictwo oraz zaangażowaną siłę roboczą. Siła robocza musi być zaangażowana, ponieważ dzięki nowoczesnym inicjatywom biznesowym sukces zależy zarówno od kierowcy samochodu dostawczego lub od pracownika sprzedaży telefonów, jak i od kierownictwa wysokiego szczebla.
  
Słowa kluczowe: zarządzanie, firma, sukces

• (cytat, str. 11) W organizacjach opartych na nowym modelu każdy człowiek musi mieć umiejętności pozwalające pracować zespołowo, wspólnie rozwiązywać problemy i podejmować decyzje, być kreatywnym, a przede wszystkim skutecznie komunikować się z innymi.
  
Słowa kluczowe: praca zespołowa, umiejętności interpersonalne

• (cytat, str. 13) Czym są umiejętności pozytywnego oddziaływania?
  Są to zachowania przekonujące, nie manipulujące, które pokazują, że traktujesz ludzi otwarcie, uczciwie i z szacunkiem. Pozwalają Ci osiągnąć więcej w kontaktach z innymi ludźmi w taki sposób, że ludzie czują się dobrze, gdy na nich oddziałujesz.
  
Słowa kluczowe: umiejętności interpersonalne, pozytywne oddziaływanie

• (cytat, str. 14) Oddziaływanie manipulacyjne jest dla Ciebie niekorzystne. Być może w krótkim czasie stosując takie oddziaływanie otrzymasz to, czego chcesz, w długim okresie jednak przyniesie Ci także obrazę, wrogość, brak szacunku, współpracy itd., co, zakładam, nie jest Twoim celem.
  
Słowa kluczowe: manipulacja

• (cytat, str. 14) Musisz dotrzeć do sposobu myślenia drugiej osoby. Być może coś jest jasne dla Ciebie, ale to zaledwie początek. Jeśli chcesz z kimś współpracować, to musi to być oczywiste również dla niego. Nie zakładaj, że inna osoba widzi coś tak samo, jak Ty- percepcja jest sprawą indywidualną, a więc możliwe, że inni widzą inaczej.
  
Słowa kluczowe: percepcja

• (cytat, str. 14) Jeżeli nie masz umiejętności telepatycznych, pozostaje Ci tylko jedno narzędzie oddziaływania na innych. Tym narzędziem jest Twoje zachowanie i musisz wykorzystać je tak, jak robią to fachowcy, którzy wybierają odpowiednie narzędzie do wykonania określonej pracy, a następnie używają je we właściwy sposób.
  
Słowa kluczowe: zachowanie, oddziaływanie na innych

• (cytat, str. 20) pozytywne oddziaływanie wykorzystujące otwartość i uczciwość, świadczące o szacunku dla drugiej osoby, ułatwia jej zrozumienie Twojego punktu widzenia. Jeśli zaakceptuje Twoje zaproszenie do zgody, jej przekonanie prawdopodobnie przetrwa na przyszłość.
  
Słowa kluczowe: pozytywne oddziaływanie

• (cytat, str. 20) Niezależnie od tego, czy manipulujesz, czy wywierasz pozytywny wpływ, próbujesz zmusić kogoś do zrobienia tego, czego oczekujesz. Różnica polega na tym, że manipulacja wykorzystuje taktykę opartą na fałszywej logice, negatywnych uczuciach, a pozytywne oddziaływanie bazuje na otwartości i uczciwości.
  
Słowa kluczowe: zachowanie, oddziaływanie na innych

• (cytat, str. 21) Ważne jest, aby osoba, którą chcemy do czegoś przekonać, wierzyła, że to, do czego ją namawiamy, ma sens.
  
Słowa kluczowe: wywieranie wpływu

• (cytat, str. 23) Musisz dopasować swoje zachowanie do wyniku, który chcesz osiągnąć, a nie do swoich myśli i uczuć.
  
Słowa kluczowe: wywieranie wpływu

• (cytat, str. 30) Najbardziej pożyteczne są pytania otwarte. Jest to rodzaj pytań, na które trudno udzielić jednoznacznej odpowiedzi "tak" lub "nie".
  
Słowa kluczowe: pytania, zadawanie pytań

• (cytat, str. 30) Pytania otwarte pozwalają na uzyskanie informacji.
  
Słowa kluczowe: pytania, zadawanie pytań

• (parafraza, str. 33 - 34) Są dwa typy pytań, których lepiej unikać, ponieważ wywołują u drugiej osoby poczucie manipulacji.
  - pytania naprowadzające- informują drugą osobę, jakiej odpowiedzi od niej oczekujesz lub jaką chciałbyś otrzymać, na ogół są oznajmieniem,a nie zapytaniem, są więc dopuszczalne tylko w sytuacjach oczywistych.
  - pytania oceniające- mocno naładowane komentarzem, jedyne, co możemy przez nie osiągnąć to zantagonizować inną osobę.
  
Słowa kluczowe: pytania, zadawanie pytań

• (cytat, str. 35) gdy wydaje nam się, że słuchamy, tak naprawdę czekamy na naszą kolej mówienia. Szukamy luki, aby przedstawić nasze stanowisko, formułując następne pytanie, lub upieramy się przy naszym wstępnie ustalonym planie, nie zwracając uwagi na informacje pochodzące od drugiej osoby.
  
Słowa kluczowe: rozmowa

• (cytat, str. 40) lubimy ludzi, którzy nas słuchają, okazują zainteresowanie, raczej starają się nas zrozumieć niż wyciągać pochopne wnioski
  
Słowa kluczowe: sympatia

• (cytat, str. 42) łatwiej zostaniesz zrozumiany, jeżeli najpierw zrozumiesz inną osobę. Próba zrozumienia innych ludzi może sprawić, że będziesz bardziej tolerancyjny bez potrzeby kompromisu w sytuacjach krytycznych. Może spowodować, że będziesz bardziej krytyczny w doborze spraw wymagających Twojej uwagi. Może także zachęcić Cię do czynnego słuchania, a więc zachowania, które może jedynie przysporzyć Ci wiarygodności.
  
Słowa kluczowe: zrozumienie, sympatia

• (cytat, str. 49) Asertywność może nam pomóc na wiele sposobów powiązanych z pozytywnym oddziaływaniem:
  - być bardziej odpornym
  - rozwinąć naszą tolerancję w stosunku do innych, próbując dotrzeć do sedna problemu
  - obronić nas samych przed próbą manipulacji
  
Słowa kluczowe: asertywność

• (cytat, str. 50) Gdy jesteś przestraszony, adrenalina wydziela się do Twojej krwi, umożliwiając reakcję fizyczną. To bardzo pożyteczne, kiedy stoisz twarzą w twarz z tygrysem szablozębnym. Jak powiedziałem, reakcja walki-lub-ucieczki tkwi w nas samych i jest doskonałym sposobem radzenia sobie z zagrożeniem. W sytuacji konfliktu może dojść do zachowania agresywnego lub biernego.
  
Słowa kluczowe: asertywność