Cytaty i parafrazy (0 - 20 z 33)

• (cytat, str. 17) Orientacja na klienta to nie tylko dążenie do zaspokajania zgłaszanych na rynku potrzeb. Takie wąskie podejście nie zapewni bowiem firmie utrzymania się na rynku, a tym bardziej rozwoju. Dzisiaj, w dobie coraz wyższych oczekiwań rynkowych, przedsiębiorstwa muszą przyjąć filozofię o uznaniu przez wszystkich pracowników norm i wartości o pierwszoplanowej roli klienta.
  
Słowa kluczowe: orientacja na klienta

• (cytat, str. 17) Traktowanie klienta jako źródła inspiracji, a także ostatecznego arbitra w procesie kreowania oferty rynkowej czyni go przychylnym dla firmy i umożliwia jego zatrzymanie z korzyścią zarówno dla niego samego, jak i dla przedsiębiorstwa.
  
Słowa kluczowe: oferta, klinet, oferta rynkowa organizacji

• (cytat, str. 18) Zorientowanie działań firmy na potrzeby klientów stanowi w marketingu zasadę podstawową, gdyż satysfakcja klienta jest najlepszym wskaźnikiem przyszłych zysków. Zadowolony klient działa na rzecz firmy, nie tylko dokonując zakupów, ale także kształtując pozytywne opinie o firmie i jej produktach.
  
Słowa kluczowe: satysfakcja klienta, zorientowanie na klienta

• (cytat, str. 25) W warunkach rosnącej konkurencji najważniejszym czynnikiem utrzymania się przedsiębiorstwa na rynku oraz długofalowego rozwoju jest zadowolenie klienta. Nie wystarcza już osiągniecie wysokiej sprzedaży będącej jedynie krótkookresowym celem działań marketingowych i pierwszym krokiem do osiągnięcia sukcesu. Od poziomu zadowolenia klienta zależy długofalowy sukces i wysoka zyskowność przedsiębiorstwa.
  
Słowa kluczowe: konkurencja

• (cytat, str. 27) W kształtowaniu zadowolenia klientów dużo zależy od odpowiedniego systemu komunikowania się z nabywcami, obejmującego rozpoznanie ich oczekiwań czy przyczyn niezadowolenia oraz przekazywanie informacji o planowanych zmianach dokonywanych w odpowiedzi na propozycje i uwagi klientów.
  
Słowa kluczowe: komunikacja, nabywca, Zadowolenie klientów

• (cytat, str. 35) Segment rynku można zdefiniować jako grupę konsumentów charakteryzujących się podobnym postępowaniem wobec danego produktu czy usługi rynkowej.
  
Słowa kluczowe: segmentacja rynku

• (cytat, str. 41) Styl życia wyraża najpełniej postępowanie konsumenta, jego reakcje na rożne bodźce. Jest bowiem rezultatem systemu wartości jednostki, jej postaw i aktywności oraz realizowanej konsumpcji.
  
Słowa kluczowe: styl życia

• (cytat, str. 48) Biorąc pod uwagę wskaźnik intensywności użytkowania, konsumentów można podzielić na trzy grupy: użytkowników "intensywnych" - nabywających duże ilości produktu, "przeciętnych" - nabywających średnie ilości oraz "okazjonalnych" - mających niewielkie znaczenie dla przedsiębiorstwa z powodu małej skali realizowanych przez nich zakupów.
  
Słowa kluczowe: użytkownik

• (cytat, str. 53) Segment rynku jest atrakcyjny, jeżeli działanie w nim przynosi przedsiębiorstwu satysfakcjonujące wyniki ekonomiczne i perspektywy strategicznego rozwoju. Atrakcyjność rynku jest oceniana na podstawie następujących kryteriów: wielkości rynku, tendencji rozwoju rynku, łatwości komunikowania się z segmentem, zgodności oczekiwań z celami i zasobami przedsiębiorstwa.
  
Słowa kluczowe: rynek, rozwój, atrakcyjność

• (cytat, str. 53) Segment rynku jest atrakcyjny, jeżeli działanie w nim przynosi przedsiębiorstwu satysfakcjonujące wyniki ekonomiczne i perspektywy strategicznego rozwoju. Atrakcyjność rynku jest oceniana na podstawie następujących kryteriów: wielkości rynku, tendencji rozwoju rynku, łatwości komunikowania się z segmentem, zgodności oczekiwań z celami i zasobami przedsiębiorstwa.
  
Słowa kluczowe: atrakcyjność, Rundy GATT, rozszerzenie marki

• (cytat, str. 55) Celem pozycjonowania jest takie zaprezentowanie oferty, dzięki któremu zajmie ona wyróżniające ją i wysoko oceniane miejsce w świadomości klientów w relacji do produktów konkurencyjnych.
  
Słowa kluczowe: pozycjonowanie

• (cytat, str. 58) To, jakie cechy produktu przedsiębiorstwo powinno eksponować, zależy od wyników badania percepcji oferty przez klientów. Na ich podstawie są sporządzane mapy percepcji, które przedstawiają pozycje produktów (marek) według najbardziej istotnych dla klientów cech stanowiących kryterium zakupu.
  
Słowa kluczowe: percepcja, mapa percepcji, cechy produktu

• (cytat, str. 71) Zgodnie z modelem dyfuzji innowacji większość potencjalnych klientów skłonna jest kupować nowy produkt dopiero po wypróbowaniu go przez innych. Dlatego ważnym punktem w lansowaniu nowego produktu jest identyfikacja wczesnych nabywców.
  
Słowa kluczowe: Potencjalni klienci, dyfuzja innowacji

• (cytat, str. 73) Kierując się zasadą efektywności, przedsiębiorstwo powinno zmierzać do skracania faz wprowadzenia i schyłku życia produktu, a wydłużania faz wzrostu i dojrzałości. Wybór sposobów regulowania cyklu życia produktu zależy od działań stosowanych przez konkurentów.
  
Słowa kluczowe: cykl życia produktu, efektywność

• (cytat, str. 74) Intensywność dystrybucji to zespól działań służących zwiększeniu fizycznej osiągalności produktu na rynku. Celem dystrybucji intensywnej jest maksymalne przybliżenie oferty rynkowej do konsumenta, tak, aby mógł on z niej korzystać jak najczęściej w dogodny dla siebie sposób.
  
Słowa kluczowe: Dystrybucja intensywna

• (cytat, str. 87) Istnieją strefy cen akceptowalnych przez konsumenta, zwanych cenami psychologicznego minimum. Dolną granice tej strefy wyznaczają ceny minimum, poniżej których konsument ma wątpliwości, co, do jakości produktu, a górną ceny maksimum, powyżej których konsument nie kupi już produktu.
  
Słowa kluczowe: cena, cena psychologicznego minimum

• (cytat, str. 88 - 89) Wrażliwość popytu danego konsumenta na cenę określonego produktu nie jest stała. Zależy od obecności osób towarzyszących w zakupach, od natężenia komunikacji reklamowej czy promocji sprzedaży, a także od obecności sprzedawcy, zwłaszcza jeśli jest on postrzegany przez nabywcę jako ekspert.
  
Słowa kluczowe: popyt, konsument, koszt zmienny

• (cytat, str. 95) Przekaz promocyjny może się odwoływać do motywów racjonalnych-koncepcja reklamy oparta na eksponowaniu parametrów jakościowych produktu bądź ekonomiczności zakupu, lub emocjonalnych- wywodzące się z ludzkich instynktów bądź uczuć.
  
Słowa kluczowe: reklama, promocja, przekaz reklamowy, przekaz

• (cytat, str. 104) Dysonans pozakupowy to negatywny stan emocjonalny wywołany ujawnieniu się ujemnych cech towaru (czy skutków zakupu) albo uświadomieniem sobie istnienia bardziej atrakcyjnych wariantów.
  
Słowa kluczowe: dysonans pozakupowy

• (cytat, str. 118) Wyrazem dążenia przedsiębiorstw do stosowania zasad zarządzania marketingowego jest plan marketingowy. Powinien on odzwierciedlać strategię umożliwiająca osiągniecie wyznaczonych celów rynkowych.
  
Słowa kluczowe: plan marketingowy