Cytaty i parafrazy (20 - 40 z 55)

• (cytat, str. 93) Dobre porozumienie zaczyna się od uważnego słuchania. To zadziwiające, jak niewielu ludzi potrafi dobrze słuchać, ale prawdziwi przywódcy są ludźmi, którzy wyrobili sobie tę umiejętność.
  
Słowa kluczowe: Umiejętność słuchania

• (cytat, str. 95 - 96) Wiele ludzi sądzi, że mówienie jest czymś aktywnym, a słuchanie czymś biernym. Nawet utarte zwroty językowe sugerują coś takiego: "Siedź cicho i słuchaj", znaczy: nic nie rób. Jest to często spotykane nieporozumienie na temat tego, czym jest słuchanie. Słyszenie może być względnie biernym zajęciem. Ale żywe, wnikliwe słuchanie jest niemal sportem wyczynowym.
  
Słowa kluczowe: słuchanie a słyszenie

• (cytat, str. 96) Aktywne słuchanie zakłada intensywne uczestnictwo w rozmowie, nawet wtedy gdy rozmówca robi pauzę. Nie zawsze jest to łatwe. Słuchanie wymaga zaangażowania i koncentracji. Zmusza do stawiania pytań i do badań. Wymaga wewnętrznej reakcji - szybkiej, rozważnej, zwartej, zmierzającej do celu.
  
Słowa kluczowe: słuchanie

• (cytat, str. 100) Pierwszym krokiem człowieka, który chce się stać aktywnym słuchaczem, jest zrozumieniem jak ważne jest samo słuchanie. Drugim krokiem jest chęć uczenia się. Trzecim jest ćwiczenie się w technice słuchania.
  
Słowa kluczowe: słuchacz

• (cytat, str. 108) Potrzebne są grupy pracowników pochodzących z rozmaitych oddziałów przedsiębiorstwa, podejmujących realizację projektu, dążących do określonego celu przez określony czas - mające za zadanie zaprojektowanie nowego produktu, zreorganizowanie fabryki, zmianę funkcji oddziału, poprawę jakości.
  
Słowa kluczowe: grupa

• (cytat, str. 112) Efektywna praca zespołowa nie powstaje w cudowny sposób. Tworzy ją postawa uczestników zespołu skłonnych do współpracy. Przydaje się także utalentowany kierownik grupy. W każdym razie samo zebranie kilku osób nie stwarza jeszcze zespołu. Nawet jeśli są geniuszami.
  
Słowa kluczowe: zespół, efektywność pracy

• (cytat, str. 113) Ludzie pracujący razem mogą stworzyć wspaniałe rzeczy. Siłę działania daje im wspólna wizja celu, w którego realizacji każdy ma jakiś udział.
  
Słowa kluczowe: cel

• (cytat, str. 114) Traktuj ludzi tak, jak każdy na to zasługuje. Jeśli jednostki zbierają się w grupę, ich indywidualność nie znika. Ciągle mają własne osobowości. Zachowują swe umiejętności. Nadal mają swe prywatne nadzieje i lęki. Utalentowany lider dostrzeże te różnice, doceni je i wykorzysta dla dobra zespołu.
  
Słowa kluczowe: docenianie

• (cytat, str. 115) Niech każdy będzie odpowiedzialny za rezultat pracy zespołu. Ludzie muszą czuć, że to, co robią, ma jakąś wartość. W przeciwnym razie nie będą poświęcać swej uwagi zadaniom, które przed nimi stoją. Projekt powinien stać się własnością zespołu. Niech grupa podejmie tyle decyzji, ile to możliwe. Zachęcaj do współudziału, nie narzucaj żadnych rozwiązań. Nie nalegaj, by praca była wykonana w określony sposób.
  
Słowa kluczowe: projektowanie, odpowiedzialność

• (cytat, str. 116) Dziel się chwałą, uznaj błędy. Jeśli zespół dobrze pracuje i zyska sobie uznanie, obowiązkiem przywódcy jest zapewnić uczestnikom udział w korzyściach. Publiczna pochwała, premia przyznana przez dyrekcję, wzmianka w gazecie firmowej - jakąkolwiek formę przyjmuje to uznanie, powinno one przypaść członkom zespołu.
  
Słowa kluczowe: uznanie

• (cytat, str. 117) Zaangażuj się i nie trać entuzjazmu. W dawnych przedsiębiorstwach zbudowanych jak piramida szef mógł się trzymać z dala. Otaczała go drużyna pomocników, którzy w każdej chwili byli gotowi przekazać najnowszy pomysł dowódcy całej armii szeregowców.
  
Słowa kluczowe: zaangażowanie

• (cytat, str. 117) Wykorzystaj każdą okazje, by wzmocnić w zespole jego wiarę w siebie. Dobry przywódca wierzy w zespół i zarazi tym przekonaniem każdego członka zespołu.
  
Słowa kluczowe: wiara w siebie

• (cytat, str. 118) Zadaniem przywódcy jest wykształcenie talentu i wzmocnienie ludzi w zespole. Jest to prawdziwe także na krótką metę, gdyż członkowie zespołu starają się wykonać swoje cząstkowe zadania. Ale tym bardziej jest to prawdziwe na długą metę, gdy przywódcy muszą przyjąć odpowiedzialność za życie i karierę członków zespołu.
  
Słowa kluczowe: przywódca

• (cytat, str. 124) Prezes firmy, nauczyciel w klasie, sprzedawca w supermarkecie, wszyscy osiągają lepsze rezultaty, zajdą dalej i będą z siebie bardziej zadowoleni, jeśli tylko opanują jedną regułę uświęconą tradycją - jeśli będą traktować innych tak, jakby chcieli być przez nich traktowani. Lub, by użyć bardziej współczesnego języka, jeśli będą okazywać szacunek innym.
  
Słowa kluczowe: szacunek

• (cytat, str. 127) Większość z tych, co osiągnęli sukces, wie doskonale po latach doświadczenia, że to, co tworzy właściwą atmosferę, to nie pojedyncze wielkie gesty, ale długa seria drobnych zachowań.
  
Słowa kluczowe: atmosfera

• (cytat, str. 130) Gdy zdamy sobie sprawę wielkiej siły szacunku, trudno zrozumieć, dlaczego tak wielu menedżerów wrzeszczy na swoich pracowników i ich poniża. Zazwyczaj powodem jest ich niskie zdanie o samych sobie.
  
Słowa kluczowe: szacunek

• (cytat, str. 135) Prawda wygląda tak, że niemal wszyscy ludzie, jakich spotykasz, uważają się pod jakimś względem za wyższych od ciebie. Możesz wkraść się w ich serca, jeśli dasz im do zrozumienia w jakiś subtelny sposób, że uznajesz ich wielkość i masz dla niej szacunek.
  
Słowa kluczowe: szacunek

• (cytat, str. 139) Wszyscy ludzie, od prezesa firmy, która zdobywa rynek, do chłopca przyjmującego puste butelki w supermarkecie, chcą usłyszeć od kogoś, że świetnie pracują, że są bystrzy, że się starają i że ich praca budzi uznanie. Tak niewielka doza podziwu, odrobina zachęty we właściwym momencie często wystarczą, by dobrego pracownika przemienić we wspaniałego.
  
Słowa kluczowe: uznanie

• (cytat, str. 150) Uznanie, nagroda, docenienie bardzo się liczą. Nieważne, jak się wyraża. Ważne, by o nich nie zapomniano. Trzeba je wyrażać stale, przy każdej stosownej okazji. Pracownikom na tym zależy. Oczywiście, zależy im przede wszystkim na pieniądzach, ale to nie jest najbardziej efektywna zachęta. Jeśli chcesz wydać pieniądze, wydaj je inteligentnie. Nagradzaj wysoką jakość, nagradzaj zaangażowanie. Wydaj pieniądze tak, by sprawić nagrodzonym radość i dać im poczucie własnej wartości.
  
Słowa kluczowe: nagradzanie

• (cytat, str. 153) Gdy chodzi o błędy, trzeba uprzytomnić sobie dwa fundamentalne fakty. Po pierwsze, wszyscy je popełniamy. Po drugie, wszyscy z upodobaniem wytykamy je innym, a stajemy dęba, gdy ktoś wytyka je nam!
  
Słowa kluczowe: błąd