Cytaty i parafrazy dla: jako���� w transakcjach (0 - 2 z 2)
Sławińska M. (red.),
Kompendium wiedzy o handlu,
Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008
- Jakość - Suma cech produktu lub usługi decydująca o zdolności danego wyrobu do zaspokojenia określonych potrzeb.
(Sławińska M. (red.) 2008, s. 240)
Lock D.,
Podręcznik zarządzania jakością,
Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002
- Niezależnie od uzyskanych wyników, we wszystkich studiach jakość przedstawiana jest jako problem pojawiający się w transakcjach pomiędzy wytwórcami a użytkownikami, dotyczący wyrobów lub usług względnie jakiejś ich kombinacji. Transakcje te występują:
1) wewnątrz organizacji - między kolejnymi stadiami procesu produkcyjnego,
2) pomiędzy organizacjami - pomiędzy profesjonalnymi nabywcami i sprzeda» cami,
3) z użytkownikami - z dużą zbiorowością osób; kategoria ta obejmuje użytków usług niekomercyjnych.
(Lock D. 2002, s. 98)