Cytaty i parafrazy dla: personel (0 - 20 z 46)

Robert Kaplan, David Norton, Balanced Scorecard - Measores That Drive Performance. , , , ISBN: (6+0)

• (cytat, str. 75) Aby osiągnąć cele dot. czasu produkcji, jakości, produktywności i kosztu, kiierownicy muszą zastosować miary, na które wpływają działania pracowników.
  
Słowa kluczowe: efektywność, personel, pomiar, cele, mierniki

Andrzej Blikle, Doktryna jakości. , , 2000, ISBN: (3+0)

• (cytat, str. 68) MEnedżęr, który pragnie budować swój zespół według nowoczesnych zasad, który pragnie kształtować w nim stosunki życzliwości, otwartości i współpracy, powinien rozpocząc od usunięcia z tego zespołu źródeł niechęci, poczucia krzywdy i zawiści.
  
Słowa kluczowe: zarządzanie, motywacja, zespół, personel

• (cytat, str. 66) zarówno kary jak i nagrody stanowią w każdej sytuacji czynnik silnie zniechęcający do podejmowania twórczego działania.
  
Słowa kluczowe: personel, TQM, kara, nagrodza

Andrzej Blikle, Doktryna jakości w praktyce. , , 2000, ISBN: (1+0)

• (cytat, str. 76) Brak produktywności, zaangażowania i odpowiedzialności są naturalną i zdrową reakcją na wykonywanie absurdalnej pracy.
  
Słowa kluczowe: produktywność, personel, zaangażowanie

Jacqueline Dunckel, Etykieta w biznesie. Kompletny przewodnik wraz z działem międzynarodowym obejmującym kilkadziesiąt krajów świata, Wydawnictwo M & A Communications Polska, Lublin 1996, ISBN: 83-86924-03-9 (22+18)

• (parafraza, str. 33) Szefowie i personel:
  - im wyższe stanowisko tym lepsze powinny być maniery,
  - jeśli zwierzchnik obrazi cię w obecności innych, nie odpłacaj tym samym,
  - jako szef dasz wyraz pewności siebie przepraszając,
  - rezygnując z pacy omów to z bezpośrednim zwierzchnikiem,
  - jeśli jesteś u szefa, gdy wchodzi tam inny członek kierownictwa, szef powinien poprosić cię o pozostanie lub wyjście,
  - odnoś się do pracowników jak do pracowników, a nie jak do dzieci.
  
Słowa kluczowe: personel, szef
Komentarze i źródła pierwotne: adekwatny przykład na stronach 161 - 170

Marek Cisek (red.), Kapitał relacyjny w nowoczesnej gospodarce. , Wydawnictwo Studio EMKA, Warszawa 2009, ISBN: 978-83-60652-46-6 (3+0)

• (cytat, str. 27 - 28) 1. producenci wiedzy: naukowcy, inżynierowie, prawnicy, sędziowie, architekci, konsultanci, księgowi
  
  2. dystrybutorzy wiedzy: nauczyciele, bibliotekarze, edytorzy, pisarze, autorzy, prezenterzy radiowi i telewizyjni
  
  3. badacze rynkowi i specjaliści od koordynacji: brokerzy, sprzedawcy, przedstawiciele handlowi, administracja
  
  4. prac. przetwarzający informacje: sekretarki, księgowe, recepcjoniści, korektorzy
  
  5. pracownicy obsługujący komputery i urządzenia telekomunikacyjne
  
Słowa kluczowe: wiedza, personel, rodzaje, kategorie

Ikujiro Nonaka, Knowledge Creating Company. , , , ISBN: (3+0)

• (cytat, str. 104) Zespoły odgrywają centralną rolę w firmie tworzącej wiedze, ponieważ udostępniają współdzielony kontekst, w którym pracownicy mogą razem współdziałać i uczestniczyć w dialogu, koniecznym do efektywnej refleksji nad posiadaną wiedzą.
  
  Członkowie zespołu tworzą nowe punkty widzenia poprzez dialog i dyskusję.
  
Słowa kluczowe: zespół, wiedza, personel

Adam Stabryła (red.), Koncepcje zarządzania współczesnym przedsiębiorstwem. , Wydawnictwo Mfiles.pl, Kraków 2010, ISBN: 978-83-931128-3-8 (3+0)

• (cytat, str. 234 - 236) MEtody psychologiczne:
  - test osobowości
  - test thomas international
  - hogan assessment syustems
  - profile xp
  - e-interplace m.belbina
  - obserwacja
  - wywiad diagnostyczny
  Metody behawioralne
  - panele eksperckie
  - ośrodki oceny - assesment center
  - ośrodki rozwoju - development center
  - wywiady behavioralne - BEI
  = bilans kompetencji
  - metoda 360 stopni
  - portfolio personalne
  - test stylu zarządzania
  - metoda określania typu klimatu organizacyjnego
  
Słowa kluczowe: psychologia, ocena, personel, metody, zestawienie

Bolesław Rafał Kuc, Kontrola jako funkcja zarządzania. , Difin, Warszawa 2009, ISBN: 978-83-7641-151-4 (13+0)

• (cytat, str. 27) Mierniki, które się zna, rozumie i którymi można się na własny użytek posługiwać, dają pracownikom poczucie bezpieczeństwa ich pozycji zawodowej i asekurują przed nieuzasadnionymi pretensjami.
  
Słowa kluczowe: motywacja, personel, mierniki

• (cytat, str. 347) Mierniki, co do których sensu i realności wykonawca nie jest przekonany, stają się fikcją. Na ich miejsce pojawiają się inne, nioficjalne, ale akceptowane. IU one zaczynają pełnić rolę drogowskazół. Pracownik posługujący się takimi miernikami przyżywa konflikt wewnętrzny, który najczęściej odbija się negatywnie na jakości wykonywanej pracy.
  
Słowa kluczowe: kontrola, personel, miernik

• (cytat, str. 134) Kontrola, która pogrąża pracowników w biurokracji lub ogranicza zbyt wiele rodzajów zachowań, zabija inicjatywę, tłumi twórczość, w ostatecznym rachunku obniża efektywność organizacji.
  
  Anarchia, brak jakiejkolwiek społecznej czy organizacyjnej kontroli nie oznacza jednak wielkiej swobody osobistej, lecz powszechną niepewność i niemożnośc przewidywania.
  
Słowa kluczowe: kontrola, biurokracja, personel, Niepewność, anarchia

Tomasz Domański, Księga marketingu. praktyczny przewodnik dla menedżerów i przedsiębiorców, Centrum Kreowania Liderów, Kłudzienko 1994, ISBN: 83-85385-78-9 (47+4)

• (cytat, str. 293) Większość najlepszych firm przy doborze personelu do działu sprzedaży kładzie główny nacisk na predyspozycje i cechy osobowościowe. Wiedzy o produkcie i o technikach sprzedaży można nauczyć się bowiem stosunkowo szybko: cechy charakteru oraz wrodzone predyspozycje są natomiast zwykle bardzo trudne do zmiany lub "ulepszenia".
  
Słowa kluczowe: personel
Komentarze i źródła pierwotne: rozwinięte na stronie 367-368.

Dave Ulrich, Liderzy zarządzania zasobami ludzkimi. Nowe wyzwania, nowe role, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2001, ISBN: 8388597434 (26+10)

• (parafraza, str. 77) Pułapka "frou- frou" to trendy w zarządzaniu personelem które są atrakcyjne i chwilowo modne, lecz w dalszej perspektywie nie dodają wartości firmie.
  
Słowa kluczowe: zarządzanie, personel, trend, frou- frou

Mirosława Pluta-Olearnik, Marketing usług bankowych. , Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1999, ISBN: 83-208-1229-1 (100+8)

• (cytat, str. 183) Wykonywanie badań powierza się zwykle wyspecjalizowanym agencjom badawczym, co zapewnia obiektywizm podejścia do badanych spraw i poznanie prawdziwych opinii klientów na temat banku. Jednak powierzenie przeprowadzenia badań agencji wymaga przygotowania zapytania ofertowego (brief) precyzującego: cel badań, problematykę (pytania), zakres badań, harmonogram i kosztorys.
  
Słowa kluczowe: marketing, bank, personel, badanie

• (cytat, str. 125) (...). Nowe technologie wymagają opanowania dodatkowych umiejętności i kompetencji, a ich źródłem powinna być oferta szkoleniowa obejmująca m. in.:
  
• nowoczesne techniki obsługi klienta,
  
• umiejętność prowadzenia aktywnej sprzedaży osobistej usług bankowych,
  
• kultura obsługi klienta w placówce banku,
  
• pozyskiwanie i wykorzystanie informacji o klientach oraz konkurentach banku,
  
• kształtowanie i ocena jakości usługi bankowej,
  
• sztuka negocjacji i psychologia klienta banku.

Słowa kluczowe: bank, proces, personel, szkolenie, kadra

• (cytat, str. 123) Proces szkolenia kadr bankowych jest coraz bardziej rozbudowany i unowocześniany zarówno ze względu na obiektywne zewnętrzne uwarunkowania (konkurencja na rynku bankowym, rozwój systemów informatycznych i technologii), jak i z uwagi na zmiany dokonujące się wewnątrz organizacji bankowej (np. prywatyzacja banku, restrukturyzacja, zmiany w strategii rozwoju i działania na rynku).
  
Słowa kluczowe: bank, proces, personel, szkolenie, kadra

• (cytat, str. 112) Osobisty, aktywny kontakt pracownika banku z klientem wyróżnia sprzedaż bezpośrednią realizowaną przez opiekunów klienta od urzędniczego, pasywnego pojmowania sprzedaży usług bankowych.
  
Słowa kluczowe: klient, sprzedaż, bank, personel

• (parafraza, str. 150 - 151) Na stronie 150-151 znajduje się model podejścia do niezadowolonego klienta składającego skargę lub reklamację w banku.
  
Słowa kluczowe: klient, bank, model, personel

• (cytat, str. 110 - 111) Utworzenie w banku funkcji opiekuna klienta wymaga:
  
• poniesienia dużych nakładów finansowych (koszt utworzenia stanowiska o odpowiednim standardzie wyposażenia plus miesięczny koszt utrzymania pracownika),
  
• przystosowanie organizacji sali do potrzeb nowego systemu obsługi (zapewnienie komfortu obsługi: wygoda, dyskrecja).

Słowa kluczowe: klient, bank, personel, Wymagania

• (cytat, str. 110) Podstawowe funkcje opiekuna klienta (relationship manager, account manager) to:
  
• poznanie i analiza potrzeb klienta (rozpoznanie sytuacji finansowej);
  
• bieżąca obsługa klientów;
  
• aktywna sprzedaż pakietów usług bankowych;
  
• komunikowanie się z klientem, pełnienie funkcji pośrednika między bankiem a klientem;
  
• pełnienie funkcji doradczych;
  
• docelowo: zarządzanie portfelem klienta.

Słowa kluczowe: klient, bank, personel, funkcja