Przeglądaj katalog alfabetyczny według autorów, tytułów lub słów kluczowych. Kliknij odpowiedni przycisk poniżej, a następnie wybierz pierwszą literę nazwiska, tytułu czy słowa kluczowego.
(cytat, str. 86) Pojęcie zmienności (ang. variation) w zarządzaniu jakością często jest mylone z różnorodnością. Są to jednak dwa pojęcia istotnie odmienne. Zmienność jest skutkiem przyczyn losowych pozostających poza kontrolą i zawsze jest mankamentem organizacji. Różnorodność jest skutkiem przyczyn pozostających pod kontrolą i cechą organizacji, świadczącą o jej elastyczności w dostosowaniu się do zmiennych warunków lub zamierzeń - walorem organizacji.
(cytat, str. 116) Zmienność otoczenia odwołuje się do tego, jak szybko rynek i popyt ulegają przemianom. Wysoka zmienność wyraża się małą możliwością przewidywania przyszłych wyników oraz trendów w zachowaniach uczestników rynku.
(cytat, str. 17) Przedsiębiorstwa działają w otoczeniu, którego zmienność wymusza nieustannie działania dostosowawcze i weryfikacyjne. Rozpatrując zmiany w kontekście widzenia stopnia antycypacji i zakresu, można wyróżnić: - zmiany przez dostosowanie (adaptację), - zmiany przez doskonalenie, - zmiany przez projektowanie (re-creation), - zmiany przez przeobrażenia.
(cytat, str. 124) Według J.D. Thompsona "otoczenie organizacji można opisać na podstawie dwóch wymiarów: stopnia zmienności i stopnia złożoności. W pierwszym kryterium wyróżnia się zmiany od stabilnych do dynamicznych, w drugim - od prostych do kompleksowych. W zależności od układu natężenia zmian można wyróżnić trzy stany niepewności w organizacji: małą, umiarkowaną i dużą.
(cytat, str. 85) Rutynowe działanie służące kontroli nad zmiennością powinny być wykonywane przez etatowych pracowników organizacji. Udział specjalistów statystyków może być natomiast potrzebny przy wdrażaniu nowych metod statystycznych, ocenie funkcjonowania, rozwiązywaniu nietypowych problemów. Wdrażane metody powinny być proste - procedury ich stosowania powinny eksponować intuicyjny aspekt tych metod, wykorzystywać techniki graficzne: diagramy, siatki funkcyjne itp.
(cytat, str. 142) Ograniczenie zmienności - będące zwiększeniem stopnia powtarzalności efektów osiąga się m.in. poprzez stosowanie standardów postępowania, które są przestrzegane przez ich adresatów.
(cytat, str. 116) Zmienność właściwości obiektów działania jest skutkiem zdarzeń poprzedzających to działanie, np. operacji wykonywanych we wcześniejszej fazie procesu lub sposobu przechowywania itp. Zmienność ta jest często istotną przyczyną zmienności efektów działania.
(cytat, str. 114 - 115) Zmienność efektów działania przeprowadzanych w warunkach powtarzalności nie powinna zawierać składowej systematycznej. Jeżeli w analizowanym zbiorze efektów działania występuje taka nietrywialna składowa, oznacza to, że działanie nie było przeprowadzone w warunkach powtarzalności.
(cytat, str. 108) Opis zmienności jest podstawą do walidacji przyjętego standardu postępowania oraz do podjęcia działań korygujących w przypadku, gdy założenia dotyczące efektów nie zostaną dotrzymane.
(cytat, str. 84) Przyczyny zmienności właściwości wyrobów mogą być zlokalizowane potencjalnie w dowolnym miejscu systemu wytwarzania: począwszy od fazy opracowania koncepcji, poprzez rozwój projektu wyrobu, projektowanie technologii, przygotowanie produkcji, produkcję wyrobu, aż po jego eksploatację. Źródłami tych zmienności mogą być: dostarczane materiały, zachowania pracowników, maszyny i urządzenia (), warunki otoczenia. Ograniczanie zmienności powinno polegać przede wszystkim na usuwaniu potencjalnych przyczyn zmienności.
(cytat, str. 82) Ograniczanie zmienności wymaga współdziałania na wszystkich szczeblach organizacji. Stawianie zadań i planowanie działań, ich realizacja i ocena oraz wprowadzanie działań korygujących wymaga, by na wszystkich szczeblach organizacji powszechne były: zrozumienie pojęcia "zmienność", znajomość jej skutków i przyczyn oraz umiejętność jej pomiaru i jej prezentacji.
(cytat, str. 80) Pomiar zmienności pociąga za sobą jedną z dwu decyzji: akceptację efektów wdrożenia standardu albo uznanie ich za niezgodne z oczekiwaniami.
(cytat, str. 79) Znaczenie standaryzacji w ograniczaniu zmienności polega na tworzeniu przesłanek do ujednolicania sposoby działania oraz warunków, w których się działa. Dzięki standaryzacji eliminuje się lub ogranicza oddziaływanie źródeł zmienności w różnych obszarach systemu zarządzania. Za standard można uznać instrukcję wykonania danej czynności, jak również strukturę organizacyjną firmy z określonym przydziałem uprawnień i odpowiedzialności, czy też procedurę systemu jakości lub projekt wyrobu lub plan procesu.
(cytat, str. 78) Efektem zmienności mogą być zarówno "sukcesy" (), jak też "niepowodzenia" (). Dla pierwszych trzeba tworzyć korzystne warunki, drugich trzeba unikać. Jednak w każdym przypadku należy dążyć do ograniczania zmienności, tak by o wyniku naszego działania nie decydował ślepy przypadek. Ograniczaniu zmienności służy wykrywanie i eliminacja źródeł zmienności, ustalanie procedur postępowania oraz zapewnianie ich przestrzegania.
(cytat, str. 76) Zmienność jest zjawiskiem występującym powszechnie niezależnie od sposobu oceny jakości (alternatywnie lub miarami liczbowymi) oraz niezależnie od wielkości strumienia wyrobów i usług (występuje w procesach produkcji zarówno masowej, jak i jednostkowej). Wprawdzie małe ilości wyrobów mogą być przyczyną trudności przy dokładnej ocenie zmienności, nie mogą być jednak usprawiedliwieniem dla nie zajmowania się nią.
(cytat, str. 25) Zmiennością nielosową (systematyczną) będziemy nazywali składową zmienności wywołaną przez czynnik dający się odróżnić od pozostałych ze względu na jego stosunkowo duże oddziaływanie.
(cytat, str. 25) Układ czynników oddziałujących na ustaloną właściwość obiektu, składający się z nieskończonej ilości elementów, z których każdy z osobna ma zaniedbywalny wpływ na tą właściwość będziemy nazywali układem czynników losowych lub przyczyną losową. Zmienność właściwości obiektu wywołaną układem czynników losowych będziemy nazywali losową.
(cytat, str. 23) Zmiennością właściwości obiektu będziemy nazywali niezamierzone zróżnicowanie tej właściwości. W przeciwieństwie do niej, różnorodność jest zróżnicowaniem właściwości zamierzonym. Przeciwieństwem zmienności lub różnorodności jest stałość.