Cytaty i parafrazy dla: Zasady TQM (0 - 5 z 5)

• (cytat, str. 31) "Podstawowe zasady TQM
  1. Fundamentalny przeskok kulturowy od gwarancji jakości i kontroli jakości.
  2. Nieustanne dążenie do poprawy.
  3. Ukierunkowanie na klienta (wewnętrznego i zewnętrznego).
  4. Standard "od razu dobrze".
  5. Zaangażowanie całej firmy.
  6. Wiodąca rola kierownictwa wyższego szczebla.
  7. Pomiar kosztów jakości/ krytycznych czynników sukcesu.
  8. Filozofia prewencji.
  9. Oparcie w systemie zarządzania jakością."
  
Słowa kluczowe: Zasady TQM

• (cytat, str. 80) Zasady jakości normy ISO 9004, stanowią podstawę kryteriów przyznawania Europejskiej i Polskiej Nagrody Jakości i są zbieżne z podstawowymi filarami TQM:
  - Koncentracja na kliencie,
  - Przywództwo,
  - Zaangażowanie pracowników,
  - Podejście procesowe,
  - Systemowe podejście do zarządzania,
  - Ciągłe doskonalenie,
  - Podejmowanie decyzji na podstawie faktów,
  - Wzajemne korzystne stosunki z dostawcami.
  
Słowa kluczowe: Zasady TQM, zasady zarządzania jakością, ISO 9004

• (cytat, str. 23 - 24) TQM- Total Quality Management, Kompleksowe Zarządzanie Jakością, jest to wszechstronna filozofia postępowania, mająca na celu poprawę przede wszystkim konkurencyjności poprzez planowanie, organizowanie i zrozumienie każdego działania poprzez zaangażowanie każdego pracownika na każdym poziomie funkcjonalnym. TQM jest użyteczna we wszystkich rodzajach organizacji, zapewnia i wymaga, że Zarząd uwzględni w swym postępowaniu strategiczny pogląd na jakość i skoncentruje uwagę na zapobieganiu a nie wykrywaniu błędów. TQM jest metodą usuwania braków poprzez zaangażowanie każdego z osobna w poprawę sposobu wykonywania produktów i operacji. TQM musi być zastosowana w całej organizacji tak, aby osoby z różnych działów z różniącymi się priorytetem i zdolnościami czy umiejętnościami komunikowały się ze sobą i udzielały sobie pomocy.
  Główne zasady TQM:
  - zaangażowanie w stałą poprawę,
  - filozofia "dobrze za pierwszym razem",
  - szkolenie personelu w celu zrozumienia stosunków klient- dostawca,
  - zarządzanie systemami poprawy,
  - nowoczesny nadzór i edukacja w zakresie diagnozowania firmy,
  - zarządzanie procesami poprzez pracę zespołową,
  - eliminacja barier i strachu przed "nieznanym", ulepszona komunikacja, szkolenie ekspertów,
  - systematyczne podejście do wprowadzania TQM.
  
Słowa kluczowe: Zarządzanie jakością, Total Quality Management, Zasady TQM

• (cytat, str. 37) Armand V. Feigenbaum był twórca koncepcji totalnego kompleksowego sterowania jakością (TQC) i jej rozwinięcia w postaci zarządzania TQM, które dotyczy całego przedsiębiorstwa, a jej zastosowanie obejmuje następujące działania:
  1. Formułowanie strategii przedsiębiorstwa, w której jakość produktów stanowi cel główny przy minimalizacji nakładów.
  2. Transformacja strategii na szczegółowe specyfikacje techniczne i marketingowe odpowiadające wymaganiom nabywców.
  3. Rozłożenie obowiązków i odpowiedzialności za jakość produktów w całym przedsiębiorstwie.
  4. Przestrzeganie zasad pracy kierownictwa i służb jakościowych akcentujących odpowiedzialność za system jakości, technologię i wyniki ekonomiczne.
  5. Ciągłe motywowanie pracowników do osiągania i oceny jakościowych wyników przedsiębiorstwa.
  
Słowa kluczowe: Zasady TQM

• (cytat, str. 460 - 461) Według T. Ikezawy specyficzne koncepcje i metody TQM można wyrazić czteroliterową sekwencją SQCT, co oznacza:
  1. S (Statistical) - statystyczny sposób myślenia, polegający na śledzeniu operacji i procesów oraz poszukiwaniu odchyleń od stanu pożądanego. Dane należy stratyfikować (porządkować) i wykorzystywać do uruchamiania działań korygujących.
  2. Q (Quality) - koncepcja zapewnienia jakości w celu zadowolenia klienta zewnętrznego i wewnętrznego przez przemyślane projektowanie wyrobu lub usług i rzetelne ich wykonanie w warunkach wykluczających błędy lub niezgodności.
  3. C (Control) - koncepcja sterowania procesem przez wykrywanie niezgodności i ich korygowanie, przewidywanie możliwych niezgodności i wcześniejsze zapobieganie lub wykrywanie kierunków zmian procesów i na tej podstawie prognozowanie ewentualnych przyszłych niezgodności oraz wcześniejsze zapobieganie.
  4. T (Total) - koncepcja systemu totalnego, przewidująca objęcie systemem wszystkich pracowników i komórek przedsiębiorstwa, podporządkowanie wszystkich funkcji priorytetowym celom jakościowym, ustawienie komunikacji i współpracy w układzie pionowym oraz poziomym.
  
Słowa kluczowe: Zasady TQM