Cytaty i parafrazy dla: studium benchmarkingowe (0 - 2 z 2)

• (cytat, str. 105) Plan działania:
  1. Wybrać przedmiot benchmarkingu.
  2. Określić partnerów benchmarkingu.
  3. Nawiązać kontakty.
  4.Zapoznać się dokładnie z własnym procesem załatwiania zwrotów od klienta.
  5. Złożyć wizytę w PNG, żeby dokładnie zapoznać się z tamtejszym procesem załatwiania zwrotów od klienta, zebrać dane dotyczące konkretnych działań i ustalić mierniki funkcjonowania.
  6. Porównać dane.
  7. Przedstawić mierniki funkcjonowania zarządowi w celu podjęcia decyzji odnośnie do dalszego działania.
  8. Sporządzić raport i przygotować się do prezentacji.
  9. Przedstawić raport.
  
Słowa kluczowe: studium benchmarkingowe

• (cytat, str. 107) Styl autokratyczny charakteryzuje się się skłonnością kierownika (przywódcy) do jednoosobowego podejmowania decyzji, co umożliwia zwykle szybkie reagowanie, ale jednocześnie utrudnia ustrzeżenie się przed błędami decyzyjnymi i nie sprzyja rozwojowi zawodowemu współpracowników, który w procesach decyzyjnych nie biorą udziału lub też uczestniczą w nich w ograniczonym zakresie.(...) Kierownik autokrata preferuje zarządzanie metodą bezpośrednią nakazów lub zakazów, a motywatory pozytywne są na ogół dość słabe, dlatego też styl autokratyczny nazywa się czasem stylem nakazowym. Autokratyczny kierownik stosuje dość często kary, odwołania pracowników z zajmowanego stanowisk i zwolnienia, ma również naturalną skłonność do czynności kontrolnych. Jego zaufanie do ludzi, ich kompetencji i intencji jest zazwyczaj bardzo ograniczona.
  
Słowa kluczowe: studium benchmarkingowe, styl autokratyczny