Przeglądanie katalogu (kliknij)
Przeglądaj katalog alfabetyczny według autorów, tytułów lub słów kluczowych. Kliknij odpowiedni przycisk poniżej, a następnie wybierz pierwszą literę nazwiska, tytułu czy słowa kluczowego.
Wyszukiwarka pełnotekstowa (kliknij)
Cytaty i parafrazy dla: jako���� oczekiwana (0 - 3 z 3)
Maria Sławińska (red.), Kompendium wiedzy o handlu. , Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008, ISBN: 978-83-15446-2 (97+2)
- (cytat, str. 240) Jakość - Suma cech produktu lub usługi decydująca o zdolności danego wyrobu do zaspokojenia określonych potrzeb.
Słowa kluczowe: jakość wyboru, jakość produktu, jakość wykonania, jakość techniczna, jakość współczesna, jakość przedsiębiorstwa, jakość projektu, jakość w turystyce, jakość porządkowa, jakość całkowita, jakość mikrobiologiczna, jakość artykułów spożywczych, jakość obsługi, jakość produkcji, jakość potencjalna, jakość pracy, jakość realizacji, jakość oczekiwana, Jakość życia, jakość usług, jakość idealna, jakość projektowa, jakość w transakcjach, jakość typu, Jakość bazy wytwórczej, jakość marki, Jakość produktów i usług
- (cytat, str. 55) Jakość oczekiwana powstaje w umyśle potencjalnego nabywcy pod wpływem wielu czynników, wśród których najważniejszymi będą:
- potrzeby osobiste,
- dotychczasowe doświadczenia,
- kompetencje konsumentów,
- komunikacja rynkowa, w tym reklama, direct mail, public relations, czyli grupa form komunikowania pozostająca pod wpływem przedsiębiorstwa turystycznego,
- wizerunek i opinie innych nabywców danej usługi, na które firma ma już tylko wpływ pośredni,
- dotrzymanie obietnicy rezerwacji (szczególnie w przypadku usług turystycznych),
- zdolność usługobiorców do uczestniczenia w konsumpcji usług określonego rodzaju,
- usługi firm o podobnym profilu,
- wyobrażenie o dostawcy usługi,
- uzyskana wartość.
Słowa kluczowe: jakość oczekiwana
Jerzy Kowalczyk, Zarządzanie organizacją turystyczną. , CeDeWu, Warszawa 2009, ISBN: 978-83-7556-174-6 (17+5)
- (cytat, str. 91 - 92) Jakość oczekiwana powstaje w umyśle potencjalnego klienta pod wpływem wielu różnorodnych czynników, wśród których najważniejszymi są:
- potrzeby osobiste klienta,
- dotychczasowe doświadczenia z zakupami podobnego rodzaju usług,
- kompetencja i ogólna wiedza klienta na temat kupowanej usługi,
- komunikacja rynkowa, w tym reklama, public relations, czyli grupa form komunikowania pozostająca pod pewnym wpływem przedsiębiorstwa turystycznego,
- wizerunek i opinie innych nabywców danej usługi, na które firma ma już tylko wpływ pośredni,
- dotrzymanie obietnicy rezerwacji (szczególnie w przypadku usług turystycznych),
- zdolność nabywcy do uczestniczenia w konsumpcji usług określonego rodzaju,
- usługi firm o podobnym profilu,
- wyobrażenia o dostawcy usługi,
- uzyskana wartość.
Słowa kluczowe: Jakość, jakość oczekiwana