Cytaty i parafrazy dla: lojalni klienci (0 - 5 z 5)

Andrzej Sznajder, Marketing sportu. , Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2008, ISBN: 978-83-208-1739-3 (47+3)

• (cytat, str. 96 - 97) Zarządzanie przez organizacje sportowe relacjami z klientami wymaga gromadzenia danych na temat poszczególnych kibiców, np. dotyczących stosunku kibiców do sportu i ich udziału w imprezach sportowych. Nawiązuje się w ten sposób do segmentacji rynku. John Beech i Simon Chadwick stworzyli koncepcję tzw. drabiny lojalności, która pokazuje różne grupy klientów organizacji sportowych od najmniej ważnych do najważniejszych. W odniesieniu do tych grup stosuje się inne działania marketingowe.
  
Słowa kluczowe: CRM, lojalni klienci, sport

Tomasz Dąbrowski, Reputacja przedsiębiorstwa. , Wolters Kluwer Polska, , ISBN: 978-83-7526-703-7 (58+1)

• (cytat, str. 27) Reputacja prowadzi do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej na bazie zróżnicowania. Zróżnicowanie polega na wypracowaniu cech, które są istotne z punku widzenia klientów i jednocześnie uznawane za unikalne. Zapewnia ono przedsiębiorstwu lojalność klientów, co chroni je przed konkurencją, oraz stwarza możliwość ustalania cen na wyższym poziomie (klienci są mniej wrażliwi na cenę) W efekcie przedsiębiorstwo osiąga rentowność wyższą od przeciętnej w sektorze. W przypadku reputacji trwałość przewagi konkurencyjnej opartej na zróżnicowaniu prowadzi do utrzymywania wyższej stopy zysku w długim okresie. Potwierdziły to badania P.W. Robertsa i G.R. Dowlinga, w których wykazano, że firmy o dobrej reputacji są w większym stopniu zdolne do trwałego osiągania lepszych wyników finansowych.
  
Słowa kluczowe: reputacja, wynik finansowy, lojalni klienci

Agata Niemczyk, Zachowania konsumentów na rynku turystycznym. , Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2010, ISBN: 978-83-7252-472-0 (18+1)

• (cytat, str. 65 - 66) Pozytywne wspomnienia mogą skutkować tym, że firma bądź obszar recepcji, które przygotowały produkt turystyczny, zyskują lojalnych klientów, mogących w przyszłości stać się stałymi nabywcami ich oferty. Należy w tym miejscu zwrócić uwagę na fakt, że lojalni klienci:
  - kupują częściej,
  - kupują więcej,
  - wydają więcej (podwyższenie cen ma mniejszy wpływ na ich decyzje),
  - częściej polecają sprawdzone oferty,
  - rzadziej biorą pod uwagę skorzystanie z oferty konkurencji,
  - są wierni sprzedawcom, u których nabywają produkty turystyczne.
  
Słowa kluczowe: lojalni klienci

Krzysztof Cybulski, Zarządzanie działem sprzedaży firmy. , Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2004, ISBN: 83-01-14255-3 (50+0)

• (cytat, str. 16) Lojalni klienci wykazują niższą lojalność cenową, tzn. łatwiej akceptują wyższe ceny oferowanych im produktów. Niekiedy nawet w ogóle nie dostrzegają wzrostu cen oferowanych im przez firmę produktów i usług.
  
Słowa kluczowe: wrażliwość cenowa, lojalni klienci

Grzegorz Urbanek, Ewa Kosińska (red.), Zarządzanie marką. , Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2002, ISBN: 83-208-1999-9 (59+0)

• (cytat, str. 44) Silna lojalność klientów wobec marki powoduje, że łatwiejsze jest zdobycie dla marki miejsca na półkach sklepowych. Dystrybutorzy chętniej będą kupowali marki uznane i cieszące się lojalnością klientów niż marki nowe.
  
Słowa kluczowe: lojalność, lojalni klienci