Przeglądaj katalog alfabetyczny według autorów, tytułów lub słów kluczowych. Kliknij odpowiedni przycisk poniżej, a następnie wybierz pierwszą literę nazwiska, tytułu czy słowa kluczowego.
(parafraza, str. 261) 1. Nagradzanie za propozycje usprawnień. 2. Stopniowe wprowadzenie kultury organizacyjnej, w której nagradza się za sukcesy raczej niż karze za błędy. 3. Wprowadzenie standardowego raportowania o projektach i okresach. 4. Zwiększenie liczby szkoleń i treningów opartych na konkretnych potrzebach i przykładach błędów z przeszłości. 5. Omawianie popełnianych błędów wśród kadry menedżerskiej. 6. Prowadzenie cyklicznych przeglądów kluczowych procesów, procedur, systemów i powtarzających się czynności. 7. Benchmarking - analiza działań konkurencji i uczenie się na ich błędach. 8. Promocja awansowania wewnętrznego i przeszkalanie następców.
(parafraza, str. 267) 1. Przesunięcie ostatecznego terminu wdrożenia, jeśli zespół nie jest gotowy. 2. Dodatkowe szkolenia dla pracowników, z akcentem na zadawanie pytań. 3. Modyfikacje systemu, uwzględniające uwagi pracowników. 4. Zaangażowanie sie kierownictwa w promocję systemu, pokazanie pracownikom korzyści z jego zastosowania. 5. Weryfikacja zgodności procedury z innymi obowiązującymi w firmie, by nie było konfliktu. 6. Zaplanowanie rezerwy czasowej na probelmy okresu przejściowego. 7. Kontrola wykorzystania systemu, by wyowić oporne jednostki.
(parafraza, str. 207 - 209) Ciekawy model procedury upadłościowej proponuje B. Świecka. Wyróżnia ona procedurę 2-wariantową składającą się z części przedsądowej/polubownej (próba osiągnięci kompromisu z wierzycielami) i sądowej/rekomendacji. Wskazuje jednak na fakt realności jej wprowadzenia jedynie w krajach o wysokim wskaźniku zamożności społeczeństwa, gdzie istnieje duża możliwość ściągania należności z majątku dłużnika. Przykładem kraju, w którym obowiązuje powyższy system jest Francja, gdzie nawet jeżeli dłużnik nie porozumie się z wierzycielami, jego dobra niezbędne do minimum socjalnego nie ulegają likwidacji. Organami zajmującymi się próbą porozumienia dłużnika z wierzycielem są Komisje ds. Zadłużeń. Przykładem upadłości konsumenckiej, którą zajmują się wyłącznie sądy, są Stany Zjednoczone, gdzie zadłużona osoba składając wniosek wszczęcie procedury upadłościowej, przedstawia swoją sytuację finansową i majątkową, na podstawie której zostaje skierowana do jednej z dwóch form upadłości konsumenckiej: postępowania likwidacyjnego (pozbawienie majątku dłużnika w celu spłaty wierzycieli już nawet po ok. 4 miesiącach) lub postępowania ugodowego (reorganizacja długu w tym wydłużenie czasy spłaty nawet do 5 lat i/lub umorzenie części długów). Złożenie wniosku i upadłość skutkuje wpisaniem dłużnika do Rejestru Upadłości Konsumenckiej na kilka lat. We Francji okres ten wynosi 8-10 lat i skutkuje często wykluczeniem społecznym wyrażającym się niemożnością otwarcia konta w banku lub blokadą otworzenia jakiejkolwiek działalności.
(cytat, str. 86) Większość firm ma dużo zasad, polityk i procedury ukierunkowanych na zwiększenie prawdopodobieństwa trafienia: poprzez badania marketingkowe, ostrożną analizę segmentów rynku, benchmarking konkurencyjny, analizę struktury przemysłu. Jednak badania rynku dotyczące nowych produktów są z reguły niedokładne.
Nadmierny optymizm może stworzyć taką barierę między oczekiwaniami, a rzeczywistymi wynikami, że potencjalny nowy rynelk, produkt czy pomysł jest szybko porzucany.
(cytat, str. 191) Raporty i procedury powinny koncentrować się tytlko na tych działaniach, które są potrzebne dla osiągnięcia określonych rezultatów w kluczowych obszarach. Kontrola wszystkiego jest kontrolą niczego. Próby objęcia kontrolą rzeczy mało istotnych zawsze wprowadzają w błąd.
Nie można oceniać osoby na podstawie jakości wypełnienia formularzy.
(parafraza, str. 119 - 120) Udokumentowane procedury w treści wyjaśniają: - cel - zakres stosowania - dokumenty nadrzędne i związane - odpowiedzialność - realizację - zapisy - załączniki - zmiany
(parafraza, str. 46 - 57) Jedną z form udokumentowania systemu zarządzania jakością są Procedury systemowe, m.in.: -P01.01 - Przegląd systemu zarządzania jakością -P02.01 - Nadzór nad dokumentami -P02.02 - Nadzorowanie zapisów -P03.01 - Szkolenie i rozwój personelu -P04.01 - Marketing i programowanie produkcji -P04.02 - Projektowanie wyrobów, usług i procesów -P04.03 - Przegląd umowy -P05.01 - Proces zakupów -P06.01 - Nadzorowanie procesów produkcyjnych -P06.02 - Obsługiwanie reklamacji -P06.03 - Procesy magazynowe -P07.01 - Nadzorowanie wyposażenia pomiarowego -P07.02 - Nadzorowanie wyposażenia produkcyjnego -P08.01 - Audit wewnętrzny -P08.02 - Nadzorowanie niezgodności -P09.01 - Działanie korygujące i zapobiegawcze
(cytat, str. 114) Procedury stanowią szczegółowy spis reguł, według których należy postępować w określonych sytuacjach. Często są one formułowane w poradnikach lub podręcznikach dla pracowników jako standardowe procedury operacyjne(SPO).
(cytat, str. 161) Procedury są w systemie zarządzania jakością podstawowym dokumentem określającym zasady i tryby postępowania odpowiedzialność za działania oraz warunki ich nadzorowania
(cytat, str. 41) Celem procedur powinno być zapewnienie realizacji projektu w momencie, gdy nie steruje nim kierownik. Powinny one stanowić oparcie dla członków zespołu projektowego, a nie utrudnienie w ich pracy!