(Dlaczego ISO nie działa)

Z Encyklopedia Zarządzania
Skocz do: nawigacji, wyszukiwania
Portal moze zapisywać w przeglądarce uzytkownika informacje związane z logowaniem oraz statystykami oglądalności. Jeśli nie zgadzasz się z tym, opuść stronę.

Przeglądanie katalogu

Przeglądaj katalog według:
Autorzy  Tytuły  Słowa kluczowe


Wyszukiwarka pełnotekstowa

Wpisz słowa kluczowe oraz modyfikatory. W razie potrzeby, skorzystaj z instrukcji obsługi wyszukiwarki.
Instrukcja wyszukiwarki (ukryj)

 

Strona 2 z 8

 

<< Poprzednia :: Następna >>

Cytaty i parafrazy dla: (Dlaczego ISO działa) (20 - 40 z 155)





Dale Carnegie, I ty możesz być liderem. , Wydawnictwo Studio EMKA, Warszawa 1995, ISBN: 83-85881-22-0
  • (cytat, str. 130) Gdy zdamy sobie sprawę wielkiej siły szacunku, trudno zrozumieć, Dlaczego tak wielu menedżerów wrzeszczy na swoich pracowników i ich poniża. Zazwyczaj powodem jest ich niskie zdanie o samych sobie.
  • Słowa kluczowe: szacunek



Stefan Forlicz, Informacja w biznesie. , Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2008, ISBN: 9788320817645
  • (cytat, str. 102) Przyjęcie hipotezy o kierowaniu się ludzi niechęcią do ponoszenia strat tłumaczy, Dlaczego ludzie ryzykują np. oszukując na podatkach, mimo że mają świadomość, iż w przypadku przyłapania kara będzie bardzo wysoka. Dlatego też, chcąc przekonać kogoś do pewnych działań, często lepiej jest pokazywać mu nie ewentualne zyski, które mógłby osiągnąć, lecz stratę, jaką poniesie, jeżeli tego działania nie podejmie.
  • Słowa kluczowe: ryzyko



Gerry Spence, Jak skutecznie przekonywać. ... wszędzie i każdego dnia, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań 1998, ISBN: 83-7120-338-1
  • (cytat, str. 24) Nauczono nas dążyć do identyczności i naśladownictwa.Czyż jednak nie możemy pojąć, że wartość diamentu wynika z tego, na ile różni się od innych kamieni? Czemu więc za wszelką cenę chcemy pozbawić się własnej odmienności? Dlaczego naśladujemy ich sposób myślenia, przyjmujemy ich system wartości, akceptujemy ich cechy jako własne?
  • Słowa kluczowe: podobieństwo
  • (cytat, str. 151) Rozpoczynając przygotowanie argumentacji, naszego uzasadnienia, stawiamy proste pytania:
    -Czego chcemy?
    -Jaki jest główny argument, na którym opieramy swe stanowisko?
    -Dlaczego powinniśmy zdobyć to, czego chcemy? To znaczy, jakie fakty, przyczyny, racje mogą stanowić oparcie dla naszej tezy?
    -I na koniec- jakie opowiadanie, jaka historia najlepiej połączy wszystkie powyższe argumenty?
  • Słowa kluczowe: negocjacje, argumentacja, pytania



Terry Gillen, Jak asertywnie wpływać na ludzi. , Wydawnictwo Petit, Warszawa 2002, ISBN: 83-85292-43-8
  • (cytat, str. 77) Najgorszy czas na składanie propozycji jest wtedy, gdy inna osoba zastanawia się, Dlaczego nie rozważamy jej propozycji.
  • Słowa kluczowe: składanie propozycji
  • (cytat, str. 85) w dyskusjach grupowych niektórzy ludzie bardzo mocno bronią swojej opinii, inni reprezentują swoją sekcję, jeszcze inni mają mandat od szefa. Zatem zrozumienie, Dlaczego wybrali poszczególne linie lub priorytety, jest zawsze pomocne.
  • Słowa kluczowe: rozmowa



Gerald Zaltman, Jak myślą klienci. Podróż w głąb umysłu rynku, FORUM, Poznań 2003, ISBN: 83-7412-091-6
  • (cytat, str. 49) To właśnie marketing decyduje o przychodach, które w ostatecznym rozrachunku stanowią miarę orientacji na klienta, czyli stopnia, w jakim firma skupia się na ukrytych i jawnych potrzebach obecnych i potencjalnych klientów. Orientacja na klienta składa się z dwóch elementów: słyszenia i słuchania.

    1. Klient słyszy i rzeczywiście rozumie, Dlaczego produkt firmy jest wart zakupu.
    2. Firma słyszy i rzeczywiście rozumie, dzięki umiejętnemu słuchaniu, jakie myśli i uczucia kryją się za wypowiedziami konsumentów.
  • Słowa kluczowe: orientacja na nabywcę
  • (cytat, str. 106 - 107) Zjawisko to, w którym świadomość jednej idei wymaga negacji innej, pomaga wyjaśnić, Dlaczego marka może być postrzegana odmiennie przez różne osoby w różnym czasie. Kontekst, w jakim marka jest postrzegana, będzie powodować, że jedna interpretacja zdominuje inną. Toteż w postrzeganiu produktu lub usługi przez konsumentów pojawia się dualizm lub paradoks. Na przykład coca-cola może przez tę samą osobę zostać w jednych warunkach opisana jako orzeźwiający, relaksujący napój lub jako amerykański symbol czy też uniwersalna ikona w innym kontekście.
  • Słowa kluczowe: marka



Paul Steele, Jak odnieść sukces w negocjacjach. , Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005, ISBN: 83-89355-96-5
  • (parafraza, str. 34 - 35) Reguły logicznego rozumowania:
    - bądź ostrożny, gdy chcesz zapytać: "Dlaczego?",
    - przedstawiaj logiczne rozumowanie jako pierwsze,
    - dbaj o wiarygodność wywodów.
  • Słowa kluczowe: reguły logicznego rozumowania
    Komentarze i źródła pierwotne: Opracowanie własne na podstawie Vollmuth H.J., "Controlling: planowanie, kontrola, zarządzanie" PLACET, Warszawa 1996, 2.86.



Gunter Fritz, Jak zrobić karierę?. , Świat Książki, Warszawa 1997, ISBN: 83-7129-359-3
  • (cytat, str. 22-23) "Przede wszystkim musisz wiedzieć, czego chcesz. Spróbuj znależć przyczyny, Dlaczego nie udało ci się dotąd osiągnąć celu."
    "Dokonaj analizy swoich mocnych i słabych stron. Zastanów się nad tym, w czym jesteś lepszy od innych i jaka praca sprawia ci najwięcej przyjemności. Skuteczny będziesz w takiej pracy, w której zaangażujesz się w stu procentach."
    "Bądż wierny sobie i realizuj własne cele. Nie próbuj naśladować innych. Każdy człowiek jest istotą jedyną w swoim rodzaju i niepowtarzalną; czy odpowiada ci rola niedoskonałej kopii?"
    "Bądż czekawz świata. Zdobywaj wiedzę. Nigdy nie wiadomo, do czego może ona się kiedyś przydać?"
    "Jeśli masz ambicję znależć się na szczycie, nie możesz ślepo wierzyć w autorytety ani też bać się ich."
    "Pielęgnuj w sobie pozytywne nastawienie do ludzi i do samego siebie."
  • Słowa kluczowe: kariera
  • (cytat, str. 93) "Skromność jest wprawdzie cnotą, lecz niedocenianie włąsnych osiągnięć nie bywa wcałe konstruktywne i świadczy o braku poczucia własnej wartości. Nawet jeśli nie jesteś zbyt spontaniczny i przyzwyczajony do pochwał, okazuj radość, kiedy uda ci się dobrze wykonać swoją pracę. Nie pomniejszaj wartości własnych dokonań z obawy przed posądzeniem o zarozumiałość. Pozytywne nastawienie do samego siebie działą motywakąco i jest warunkiem osiągania dalszych sukcesow. Jeżeli sam sobie nie ufasz , Dlaczego inni mieliby to robić?"



Anna Nikodemska-Wołowik, Jakościowe badania marketingowe. , Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1999, ISBN: 83-208-1217-8
  • (cytat, str. 14) Jakościowe badania marketingowe (jbm) to badania, których zasadniczym zadaniem jest wyjaśnienie, Dlaczego tak, a nie inaczej postępują badane podmioty, najczęściej konsumenci indywidualni, dotarcie do nie ujawnionych w sposób bezpośredni przyczyn ich zachowania oraz umożliwienie dogłębnego zrozumienia i właściwego zinterpretowania tego zachowania. Zazwyczaj na ich podstawie są ustalane wytyczne do badań ilościowych, ale są one także pogłębieniem i rozwinięciem wyników badań ilościowych. Ułatwiają badaczom zbliżenie się do naturalnego, prawdziwego świata badanych. Obejmują niewielką liczbę badanych podmiotów, toteż ich wyniki nie są reprezentatywne dla szerszej populacji i na ich podstawie nie można przeprowadzić wnioskowania statystycznego.
  • Słowa kluczowe: badania marketingowe - jakościowe
    Komentarze i źródła pierwotne: Źródło pierwotne: MacKay, D.M.(1969) Information, Mechanism and Meaning. Cambridge, MA:MIT Press
  • (cytat, str. 16) Podstawowym zadaniem badaczy jakościowych ( osoba zajmująca się prowadzeniem jakościowych badań marketingowych) jest uzyskanie odpowiedzi na pytanie: "Dlaczego?", poznanie i zrozumienie przyczyn oraz kierunków zachowań uczestnika rynku, reprezentującego stronę popytu.
  • Słowa kluczowe: badania
    Komentarze i źródła pierwotne: Źródło pierwotne: Thayer, L.(ed.)(1970) Communication: General Semantics Perspectives. New York: Spartan
  • (cytat, str. 28 - 29) U podstaw badań jakościowych leży odpowiedź na pytanie "Dlaczego?", a badań ilościowych - "Ile?". Badanie jakościowe stawiają przed badaczami problemy w szerszym kontekście nie ograniczają sie do stawiania konkretnych pytań.
    Badania jakościowe nie zajmują się zjawiskami w ujęciu ilościowym, toteż ich zadanie nie polega na liczbowym opisie zjawisk, w którym są wykorzystywane metody matematyczno-statystyczne.
  • Słowa kluczowe: badania marketingowe - jakościowe
    Komentarze i źródła pierwotne: *R. Cialdini, Wywieranie wpływu na ludzi, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 1994.
  • (cytat, str. 32 - 33) Porównanie badań jakościowych i badań ilościowych

    Zadania, cele
    Badania jakościowe
    - Odpowiedź na pytanie "Dlaczego?" Zrozumienie zachowania jednostki zgodnie z jej układem odniesienia
    - Zorientowane na odkrycia; eksploracyjne, ekspansywne
    Badania ilościowe
    - Odpowiedź na pytanie "Ile?" Poszukiwanie faktów j przypadków zjawisk bez większego zainteresowania subiektywnym zachowaniem jednostki
    - Zorientowane na weryfikację; potwierdzające, podsumowujące

    Podejście
    Badania jakościowe
    - Emic - interpretacyjne
    - Nacisk położony na interpretację zjawisk
    - Fenomenologiczny charakter
    - Subiektywne podejście
    - Zorientowane na proces
    - Podejście holistyczne (całościowe)
    Badania ilościowe
    - Etic - pozytywistyczne
    - Nacisk położony na wyniki liczbowe
    - Logiczno-pozytywistyczny charakter
    - Obiektywne podejście
    - Zorientowane na wynik
    - Podejście partykularne, atomistyczne

    Metody
    Badania jakościowe
    - Jakościowe
    - Naturalny i nieustrukturalizowany pomiar
    - Przeprowadzane na małych próbach
    - Zastosowanie sondujących pytań
    - Otwarte, dynamiczne, elastyczne
    - Więcej błędów próby, mniej błędów nie wynikających z próby
    - Niemożliwość prognozowania
    - Czynna, kreatywna rola respondenta
    Badania ilościowe
    - Ilościowe
    - Kontrolowany i wystandaryzowany pomiar
    - Przeprowadzane na wielkich próbach
    - Ograniczone sondowanie
    - Ustrukturalizowane
    - Więcej błędów nie wynikających z próby, mniej błędów próby
    - Możliwość prognozowania
    - Bierna, odtwórcza rola respondenta

    Rola badacza
    Badania jakościowe
    - Badacz wewnątrz procesu, bezpośredni kontakt ze źródłem danych
    - Konieczne doświadczenie, interdyscyplinarne przygotowanie i specjalne predyspozycje badacza
    - Mniejszy zespół badawczy skrócenie kanału informacyjnego, mniejsze ryzyko zniekształcenia informacji
    Badania ilościowe
    - Perspektywa badacza z zewnątrz, ograniczony kontakt ze źródłem danych
    - Mniejsze wymagania, stąd większe ryzyko błędu ankietera i/lub badacza
    - Większy zespół badawczy wydłużenie kanału informacyjnego, większe ryzyko zniekształcenia informacji

    Wyniki
    Badania jakościowe
    - Mniej danych, ale dane dokładniejsze, głębsze
    - Dane bardziej trafne
    - Niereprezentatywne, wnioski nie uogólniane
    - Rezultaty przedstawiane w kategoriach jakościowych
    - Związki między czynnikami identyfikowane bezpośrednio, np. wpływ czynników, na decyzję o zakupie
    - Dane trudne do porównywania
    Badania ilościowe
    - Więcej danych, ale dane powierzchowne
    - Dane bardziej rzetelne
    - Reprezentatywne, wnioski uogólniane
    - Rezultaty przedstawiane w kategoriach ilościowych
    - Związki między czynnikami identyfikowane pośrednio, np. korelacje
    - Dane umożliwiające porównania
  • Słowa kluczowe: badania marketingowe - jakościowe
    Komentarze i źródła pierwotne: Nieco szerzej na temat kontroli w książce.



Katarzyna Szczepańska, Kompleksowe Zarządzanie Jakością TQM. , Alfa-Wero, Warszawa 1998, ISBN: 83-7179-099-6
  • (cytat, str. 141 - 142) Badania wykazały, że pracownicy na ogół wskazują na pewien zestaw czynników efektywnie ich motywujących, nazywanych ich umownie "WIP" (ważność, informacja, partycypacja). Natomiast tradycyjnie uznawane trio motywacyjne - pewność pracy, wynagrodzenie i interesująca praca znajdują się na końcu listy. Wspomniany WIP charakteryzowany jest przez:
    - ważność (zauważenie ludzkiej osobowości; elastyczność wobec ludzkich potrzeb;zachęcanie do uczenia się, rozwoju, zdobywania nowych umiejętności);
    - informacja (wiedza o tym, Dlaczego?; wewnętrzny przepływ informacji);
    - partycypacja (współudział w procesie decyzyjnym; samokontrola realizacji zadań).
  • Słowa kluczowe: motywacja



Vera Birkenbihl, Komunikacja werbalna. Psychologia prowadzenia negocjacji, ASTRUM, Wrocław 1997, ISBN: 83-87197-17-3
  • (cytat, str. 98) ,, Technika zadawania pytań wymaga dysponowania znakomitymi zdolnościami umysłowymi. Dlaczego? Dlatego że:
    1. Pytający musi mieć szersze spojrzenie niż odpowiadający.
    2.Pytania byłyby nieużyteczne, gdyby zostały błędnie zadane.
    3.Trzeba umieć również słuchać''.
  • Słowa kluczowe: pytania, technika
    Komentarze i źródła pierwotne: P.Louart, Kierowanie personelem w przedsiębiorstwie, Poltex, Warszawa 1995, s.32



Henryk Mruk (red.), Komunikowanie się w marketingu. , Polskie Towarzystwo Ekonomiczne, Warszawa 2004, ISBN: 83-208-1523-1
  • (parafraza, str. 203 - 204) Umiejętność zlecania polega na zastosowaniu reguł zlecania, które można przedstawić w formie 5 pytań:
    1. Co trzeba zrobić?
    2. Kto ma to zrobić?
    3. Dlaczego właśnie on/ona?
    4. Jak ma to zrobić?
    5. Na kiedy ma to być zrobione?
  • Słowa kluczowe: Reguły umiejętności zlecania
    Komentarze i źródła pierwotne: Horvath P., "Controlling", Verlag Franz Vahlen, Muenchen 1990, wydanie 3., s.562.



Janina Stankiewicz, Komunikowanie się w organizacji. , ASTRUM, Wrocław 1999, ISBN: 83-87197-71-8
  • (parafraza, str. 162) Skuteczne komunikowanie się wymaga wykształcenia i rozwijania umiejętności, które sprzyjają porozumiewaniu się, a zwłaszcza rozwiązywaniu narastających problemów, nawiązywaniu i podtrzymywaniu już istniejących kontaktów interpersonalnych. Umiejętności niezbędne dla skutecznego komunikowania się są następujące:
    - cierpliwość w wysłuchiwaniu wiadomości,
    - zdolność do postrzegania i rozumienia samego siebie i komunikowania się z samym sobą,
    - umiejętności o charakterze percepcyjnym umożliwiające ustalenie jak i Dlaczego partner widzi daną rzeczywistość czy konkretną sprawę,
    - czujność na informacje o charakterze "cichym" wysyłane przez innych,
    - uświadamianie sobie i pojmowania narastającej interakcji,
    - rozpoznawanie, które słowa i w jaki sposób wpływają na obie strony,
    - asertywność w wyrażaniu swego odmiennego zdania bez wyrażania niechęci,
    rozumienie zachowań, które warunkują sukces osób podejmujących decyzje,
    - uświadomienie sobie faktu, jak postawy, wartości czy treści przekazywane przez pracowników wpływają na odbiór i formułowanie informacji, na rozwój związków między mówcą a osobą słuchającą (np. pracodawcą a pracownikiem).
  • Słowa kluczowe: komunikacja interpersonalna



Józef Kozielecki, Koncepcje psychologiczne człowieka. , Wydawnictwo Akademickie "Żak", Warszawa 1998, ISBN: 83-86770-47-3
  • (cytat, str. 197) Człwiek nie tylko opisuje świat ale również go ocenia. Formuluje sądy i przekonania o wartości indywidualnej (walencji, użyteczności, znaczeniu) przedmiotów i zdarzeń. TE sądy wartościujące stanowią ważny skjładnik jego systemów struktur poznawczych.

    Pojęcie wartości indywidualnej posiada doniosłe znaczenie dla zrozumienia mechanizmów ludzkiego myślenia i działania; pozwala wyjaśnić, Dlaczego jednostka dąży do pewnych stanów i jednocześnie innych unika.
  • Słowa kluczowe: wartość, ocena, wartościowanie

 

Strona 2 z 8

 

<< Poprzednia :: Następna >>




Osobiste
Przestrzenie nazw
Warianty
Widok
Działania
cytaty